Servicios de call center educativos
Brinde a los estudiantes asistencia las 24 horas del día con nuestro servicio de contestador educativo. Inscriba a más estudiantes y ayúdelos a obtener respuestas rápidamente.
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Servicios de respuesta educativa
Los colegios y universidades de todo el país están más ocupados que nunca. Todos los días, los estudiantes, los estudiantes potenciales y los padres llaman con una serie de preguntas, que van desde información sobre ayuda financiera hasta la programación de clases, la transferencia de créditos y mucho más. Es una oportunidad única para que las instituciones educativas guíen a los estudiantes en su camino hacia el éxito y alcancen las metas de inscripción de la escuela.
Sin embargo, gestionar este volumen de llamadas es una tarea abrumadora, incluso con personal a tiempo completo.
Afortunadamente, con un servicio de contestador para universidades como Upfirst, tu escuela puede gestionar más fácilmente el volumen de llamadas y asegurarse de que todas las personas que llaman reciben la ayuda que buscan, porque nuestro servicio contesta al primer timbre y nunca deja una llamada sin responder.
Imagine tener una solución personalizable de recepcionista virtual y centro de recursos que pueda interactuar con posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, responder a las preguntas frecuentes y dirigir las llamadas al departamento correspondiente, dando respuestas rápidas y mejorando la satisfacción de los estudiantes: eso es Upfirst.
Descubra cómo un servicio de contestador para instituciones de educación superior puede marcar la diferencia en su escuela.
Los educadores quieren lo mejor para sus alumnos. Con una respuesta ininterrumpida, siempre estarás disponible para ellos, incluso los fines de semana y días festivos. Los estudiantes pueden obtener respuestas rápidas en lugar de esperar al horario laboral.
Los estudiantes suelen tener preguntas urgentes sobre las admisiones, las becas o los plazos. Lo recogeremos en el primer timbre para demostrar a tus alumnos que valoras su tiempo e interés. Este compromiso fomenta la confianza y aumenta las conversiones de matrícula.
No es necesario que obligue al personal a hacer llamadas rutinarias repitiendo la misma información. Deje que nuestro agentes de voz resuelva las preguntas rutinarias y libere a su personal para abordar las necesidades más complejas de los estudiantes.
¿Necesitas un servicio automatizado ¿para desviar fácilmente las llamadas a la persona u oficina adecuada? Los conectamos con el departamento correspondiente de inmediato, ya sea el departamento de admisiones, el de ayuda financiera o el de apoyo educativo general. Reduzca los tiempos de espera y la confusión, manteniendo sus líneas telefónicas organizadas y satisfechas a las personas que llaman.
Personalice las de su organización educativa respuesta a llamadas entrantes para adaptarse exactamente a lo que necesita y lograr sus objetivos institucionales. Con un servicio ininterrumpido servicio de contestador, puedes personalizar los saludos y los guiones para que parezcan provenir de tu cuerpo docente y personal. Es una solución asequible para tener un centro de contacto valioso y útil para sus estudiantes.
configuración rápida y sencilla
Entendemos que no tienes tiempo para un proceso de incorporación prolongado. Es por eso que tienes el tuyo propio y dedicado recepcionista virtual de Upfirst sigue tres sencillos pasos.
Empezar es sencillo: regístrate en línea, elige si quieres conservar el número de teléfono de tu empresa actual o elegir un nuevo local (o 800) número. No se requiere ninguna configuración de hardware complicada. Es perfecto para los administradores universitarios ocupados que necesitan crecer rápidamente sin tener que recurrir al soporte de TI.
Durante esta fase, configurará su saludo personalizado, seleccionará la voz de la recepcionista de IA y nos proporcionará los protocolos de su institución. Esto incluye información esencial, como cuándo reenviar llamadas a las admisiones, cómo gestionar las consultas urgentes y cualquier pregunta frecuente que desee que se responda por adelantado. Luego, haz algunas llamadas de prueba para asegurarte de que todo funcione sin problemas.
Una vez que hagas clic en «Activar», ya estás listo. ¿Tu recepcionista electrónica empezará a responder a las llamadas de inmediato. Recibirás notificaciones y resúmenes inmediatos de cada interacción, además de la tranquilidad de saber que cada llamada se gestiona de forma profesional y rápida.
¿Qué hace que nuestro call center educativo destaque? Upfirst está repleto de funciones potentes y asequibles que ayudan a aumentar las inscripciones y a los estudiantes.
Manténgase disponible las 24 horas del día, incluso los fines de semana y días festivos. Ayude a más estudiantes y nunca deje que una llamada quede sin respuesta.
Dirige automáticamente a las personas que llaman al departamento correcto con smart enrutamiento de llamadas. Equilibre las cargas de trabajo del personal y obtenga respuestas a las preguntas más rápido.
Ofrezca soporte en varios idiomas para dar la bienvenida a una comunidad diversa. Brinde una respuesta inclusiva e inmediata a cada persona que llame con respuesta bilingüe.
Personalice los guiones para lograr los objetivos de respuesta telefónica de su universidad. Personalice cada interacción con guiones personalizados. Mantén las respuestas coherentes, ajustadas a la marca y siempre precisas.
Recopile los detalles importantes de los estudiantes en el acto. Haga un seguimiento instantáneo y no se pierda nunca una posible inscripción.
Programe visitas al campus o reuniones con asesores directamente desde la llamada. Sincronízalo con tu calendario para evitar reservas dobles.
Reduzca los costos en comparación con la contratación de una recepcionista interna. Elija un plan flexible que se ajuste al presupuesto de su institución.
Campus del centro de llamadas
Descubre cómo las universidades y centros de enseñanza superior utilizan nuestros servicios de contestador para gestionar sus llamadas entrantes.
Perfecto para períodos de registro ocupados, semanas de orientación o solicitudes de último momento para los solicitantes. Si el personal de su campus está agotado, deje que nuestro servicio atienda las llamadas durante desbordamiento o en temporada alta para que nadie se quede colgado.
Los estudiantes y los padres no siempre pueden llamar libremente durante el día. Ofrenda fuera del horario laboral El apoyo significa que estás realmente disponible siempre que tengan preguntas, lo que aumenta la confianza y aumenta el potencial de inscripción.
La vida en el campus no se detiene durante las vacaciones, y nosotros tampoco. Ofrecemos cobertura durante los descansos prolongados, los días de mal tiempo y otros cierres imprevistos para que tus líneas telefónicas permanezcan activas pase lo que pase.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio de respuesta educativa que no ve aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Cuáles son los beneficios de un servicio de contestador educativo?
Un servicio de contestador educativo permite a las universidades gestionar grandes volúmenes de llamadas de manera eficiente, brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana y responder rápidamente a las preguntas más comunes. Al delegar las consultas rutinarias en manos de nuestro agente de inteligencia artificial, su personal puede centrarse en las tareas más prioritarias. En última instancia, esto se traduce en una mayor satisfacción de las personas que llaman, en mejores tasas de inscripción y en una operación telefónica más eficiente.
¿Cuánto dinero ahorraré en comparación con contratar a una recepcionista interna?
Las instituciones suelen ahorrar miles de dólares al año al subcontratar la gestión de llamadas. Elimina la necesidad de espacio de oficina, equipos y beneficios adicionales para una recepcionista a tiempo completo o un gran equipo telefónico.
Para ponerlo en perspectiva, el salario de una recepcionista a tiempo completo es de 36.000 dólares al año. Con nuestro servicio de contestador, los planes comienzan en 24,95$ al mes, e incluyen recepcionistas virtuales que responden a las llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que nunca necesitan descansos.
¿Qué tan rápido contestas las llamadas?
Nuestro servicio de inteligencia artificial recibe las llamadas en el primer timbre. Esta respuesta rápida no solo impresiona a las personas que llaman, sino que también evita que cuelguen y busquen ayuda en otro lugar o que se sientan frustradas por los tiempos de espera.
¿Cómo atrae su servicio de contestador a más estudiantes?
Al ofrecer respuestas inmediatas y precisas, creamos una primera impresión excepcional. Los futuros estudiantes se sienten valorados cuando pueden obtener información de inmediato, ya sea sobre los plazos de solicitud o sobre las visitas al campus. Esta experiencia positiva aumenta la confianza y los alienta a continuar con la inscripción, en lugar de buscar instituciones alternativas.
¿Su servicio puede gestionar varias llamadas al mismo tiempo?
Absolutamente. Nuestro sistema está diseñado para gestionar grandes volúmenes de llamadas de forma simultánea, lo que garantiza que nunca tendrá señales de tráfico intenso ni tiempos de espera prolongados. Esto es especialmente útil durante los picos de inscripción, los principales eventos del campus o las situaciones urgentes en las que las líneas telefónicas están más ocupadas de lo habitual.
Atienda a más estudiantes y alcance las metas de inscripción de su institución. No haga que sus estudiantes esperen para recibir respuestas. ¡Pruebe hoy mismo nuestro servicio de contestador educativo de forma gratuita!
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