Extiende tu horario de oficina, establece una línea de mantenimiento fuera de horario, da una respuesta rápida a tus inquilinos y más con nuestro servicio de contestación para administración de propiedades.
"Tu IA, es increíble. Suena genial y es muy receptiva. A los residentes les encanta porque se sienten escuchados, y los prospectos obtienen la información que necesitan de inmediato."
Cómo funciona
Regístrate, cuéntanos sobre tu empresa de administración de propiedades y deja que Upfirst atienda tus llamadas.
Cuéntanos sobre tu empresa de administración de propiedades y cómo te gustaría que se manejen tus llamadas, incluyendo instrucciones especiales. Las seguimos cada vez.
Contestamos cada llamada al primer timbre, sin importar la hora del día. Tus inquilinos reciben una respuesta rápida y siempre encontrarán una voz amable. Se acabaron los buzones de voz.
Recibe resúmenes de llamadas por SMS y correo electrónico. Además, las grabaciones de llamadas están disponibles en cualquier momento en tu cuenta. Ten tranquilidad y ahorra tiempo mientras contestamos.
Servicio de contestación para empresas de administración de propiedades
Todos hemos estado ahí: mostrando una propiedad cuando un inquilino llama desesperado por mantenimiento, o tratando de enfocarse en el papeleo de un contrato mientras las llamadas siguen entrando. Como administrador de propiedades, tu atención ya está dividida entre innumerables tareas. Los centros de llamadas tradicionales de administración de propiedades prometen una solución, pero a menudo ofrecen un servicio al cliente menos que excepcional a precios premium.
Con Upfirst, cualquiera puede darse el lujo de contestar sus llamadas profesionalmente, ya sea que administres unas pocas propiedades o cientos de apartamentos.
Con nuestro servicio, puedes tomar mejores mensajes detallados, dar respuesta más rápida a los inquilinos, establecer soporte de llamadas de mantenimiento fuera de horario útil, e incluso ayudar a filtrar nuevos inquilinos potenciales.
Deja que la recepcionista virtual de Upfirst para administradores de propiedades atienda tus llamadas para que puedas volver a enfocarte en el trabajo que crea inquilinos más felices.
Obtén un asistente siempre activo y agente de arrendamiento IA que funciona como tu servicio de contestación fuera de horario para administración de propiedades, listo para responder preguntas, transferir llamadas y recopilar detalles importantes.
El servicio profesional de contestación de Upfirst para bienes raíces y administradores de propiedades es como tener una recepcionista interna en tu oficina de arrendamiento. Puede captar todas las llamadas entrantes, recopilar la información que necesitas y enviarte un resumen detallado por correo. Esto significa más prospectos calificados y menos tiempo persiguiendo llamadas.
Mejora la satisfacción de los inquilinos asegurando que sus llamadas siempre se contesten al primer timbre. Upfirst puede manejar solicitudes de mantenimiento 24/7, dándoles a los inquilinos la atención que necesitan cuando la necesitan. Los inquilinos contentos tienen más probabilidades de quedarse, reduciendo la rotación.
Las emergencias de mantenimiento no esperan al horario de oficina. Upfirst toma mensajes detallados, haciendo las preguntas correctas para diferenciar emergencias de no emergencias, para que recibas toda la información necesaria desde el principio y transfiera llamadas al equipo de mantenimiento adecuado.
Desde agendar recorridos hasta calificación de prospectos, Upfirst captura cada detalle y dirige a los prospectos calificados directamente a tu bandeja de entrada o calendario. Pasa menos tiempo persiguiendo buzones de voz y más tiempo convirtiendo a los interesados en inquilinos a largo plazo.
No hay dos portafolios iguales, así que tu manejo de llamadas tampoco debería serlo. Con Upfirst, tú controlas cada indicación, pregunta y ruta de escalación, ya sea que necesites enfatizar políticas de mascotas, reglas de estacionamiento o requisitos de ingresos. Simplemente sube tus lineamientos y ajusta los guiones para que cada llamada se maneje exactamente como tú quieres.
La IA de voz de Upfirst detecta automáticamente el idioma del llamante y responde en inglés, español o más de 30 idiomas. También se puede configurar para transferir a los llamantes hispanohablantes directamente a un humano bilingüe.
Hacemos que las funciones de contestación de llamadas sean accesibles para pequeños negocios, para que puedas administrar tu empresa de propiedades con menos estrés y más ahorro.
Mantente conectado de día y de noche. Contestaremos cada llamada, ya sea medianoche o mediodía.
Habla el idioma de tus inquilinos con dominio del inglés, español y más. Brinda un servicio claro y amable.
Moldea cada conversación con indicaciones adaptadas a tu negocio. Actualiza preguntas y respuestas en cualquier momento.
Obtén un servicio premium a una fracción del costo de contratar personal de tiempo completo. Escala hacia arriba o hacia abajo sin pagar de más.
Dirige las llamadas a la persona o departamento correcto. Transfiere llamadas urgentes a tu equipo de mantenimiento con enrutamiento de llamadas.
Captura notas detalladas sobre las necesidades de cada llamante. Recibe resúmenes claros y organizados y grabaciones de llamadas.
Agenda recorridos y visitas de mantenimiento. Programa citas directamente en tu calendario.
Servicio de contestación para apartamentos
Con Upfirst, solo toma unos minutos configurar nuestro servicio de contestación para tu empresa de administración de propiedades.
Comienza ingresando información clave sobre tu negocio de administración de propiedades. Piensa en los tipos de preguntas que normalmente recibes y cualquier aspecto único de cómo operas. Usa esto para personalizar las respuestas de tu agente IA para que coincidan con tu estilo de administración y tono preferido. Upfirst se integra sin problemas con herramientas como Buildium o Appfolio, asegurando que tus llamadas y datos estén conectados desde el primer día.
Antes de activarlo, haz algunas llamadas de prueba para asegurarte de que tu agente IA responda como deseas. Escucha cómo maneja diferentes escenarios y haz ajustes según sea necesario hasta que sea perfecto para tu negocio de administración de propiedades. Puedes ajustar fácilmente las respuestas del servicio de contestación basándote en estos resultados.
Una vez que estés conforme con la configuración, estás listo para activarlo. Puedes transferir solo las llamadas de desbordamiento a Upfirst o puedes hacer que nuestra recepcionista virtual conteste todas tus llamadas telefónicas. Si necesitas ayuda en el camino, nuestro equipo de soporte está listo para asistirte. Estamos comprometidos a asegurar que tu servicio de contestación funcione exactamente como lo esperas.
Quiénes usan nuestro servicio de contestación para apartamentos
La respuesta corta: a todos. Upfirst es experto en multitarea y en hacer tu vida como administrador de propiedades, arrendador o inversionista más fácil.
Mantente accesible incluso fuera de horario. Upfirst contesta llamadas de residentes, recopila detalles de mantenimiento y mantiene la comunicación fluyendo.
Impresiona a los inquilinos potenciales con comunicación profesional y receptiva, sin sacrificar tu tiempo.
Nunca pierdas una llamada de visita. Upfirst contesta automáticamente las llamadas de inquilinos, los mantiene satisfechos y aligera tu carga de trabajo.
Integrations
Connect your AI receptionist to the tenant tracking and leasing tools your property management company uses
¿Tienes una pregunta sobre nuestra recepcionista virtual para administración de propiedades que no se responde aquí? Ponte en contacto.
¿Cuánto cuesta tu servicio de contestación?
Entendemos que los centros de llamadas tradicionales para administración de propiedades pueden ser prohibitivamente caros, especialmente cuando administras múltiples propiedades con un equipo pequeño. Nuestro servicio comienza en solo $24.95 por 30 llamadas, haciendo que la cobertura profesional 24/7 sea accesible incluso para administradores de propiedades independientes. Sin cargos ocultos, sin contratos a largo plazo.
¿Ofrecen enrutamiento de llamadas?
Sí, nuestra función de enrutamiento de llamadas te permite dirigir las llamadas a la persona o departamento correcto, asegurando que los asuntos urgentes se atiendan rápidamente. Ya sea una emergencia de mantenimiento o una consulta de un inquilino potencial, nuestro sistema puede dirigir llamadas a tu oficina, celular o cualquier otro número designado.
¿Cómo manejan las emergencias de mantenimiento fuera de horario?
Seguimos tus protocolos exactos para clasificación de emergencias. Tú nos dices qué constituye una verdadera emergencia (como una tubería rota) versus lo que puede esperar hasta la mañana (como un grifo goteando). Solo te llamaremos por los problemas urgentes que especifiques, mientras registramos profesionalmente todo lo demás para tu revisión matutina.
¿Qué información recopilan de los llamantes?
Eso depende de ti. Para solicitudes de mantenimiento, podemos recopilar números de unidad, descripciones detalladas del problema e instrucciones de acceso. Para inquilinos potenciales, podemos recopilar sus requisitos, plazos y datos de contacto. Recibes resúmenes organizados en lugar de buzones de voz.
¿Qué pasa si varias personas llaman al mismo tiempo?
A diferencia de un administrador de propiedades solo que solo puede atender una llamada a la vez, nuestro servicio maneja múltiples llamadas simultáneas sin problemas. Así que cuando un inquilino tiene una emergencia de mantenimiento mientras otro llama repetidamente por papeleo de contrato, ambos reciben atención profesional inmediata.
¿El servicio puede distinguir entre llamadas urgentes y no urgentes?
Sí, durante la configuración nos dices exactamente qué escenarios requieren una notificación inmediata (tubería rota, problemas de seguridad, etc.). Nuestra IA hará preguntas específicas, marcará las verdaderas emergencias y agrupará las solicitudes menos urgentes en un resumen fácil de revisar.
¿Puede ayudar con la captura de prospectos y la evaluación de inquilinos?
Por supuesto. Dinos qué detalles clave de prospectos recopilar y los seguiremos: fechas preferidas de mudanza, presupuesto, políticas de mascotas, y los enviaremos directamente a tu bandeja de entrada o CRM. Puedes programar preguntas personalizadas de calificación para pre-evaluar a los solicitantes antes de que siquiera contestes el teléfono.
¿Es personalizable para diferentes tipos de propiedades (residencial, comercial, HOA)?
Por supuesto. Dinos qué detalles clave de prospectos recopilar y los seguiremos: fechas preferidas de mudanza, presupuesto, políticas de mascotas, y los enviaremos directamente a tu bandeja de entrada o CRM. Ya sea que administres apartamentos, oficinas, alquileres vacacionales o una asociación de propietarios, puedes adaptar guiones, preguntas frecuentes y rutas de escalación a cada tipo de propiedad. Sube tus lineamientos y ajusta sobre la marcha para que cada llamante reciba la información correcta. Puedes programar preguntas de calificación personalizadas para pre-evaluar solicitantes antes de que siquiera contestes el teléfono.
¿Tu servicio de contestación para empresas de administración de propiedades tiene transcripciones y registros de llamadas?
Sí, recibirás grabaciones completas de llamadas, transcripciones y registros concisos después de cada interacción. Todos los datos se almacenan de forma segura y están accesibles a través de tu panel en cualquier momento que necesites revisar detalles.
¿Es fácil actualizar y hacer cambios en mi cuenta?
Muy fácil. Nuestro panel intuitivo te permite editar guiones, flujos de manejo de llamadas y agregar nuevas propiedades en solo unos clics. Y si alguna vez necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte siempre está listo para asistirte.
¿Puedes conectarte con mi software de administración de propiedades?
¡Sí! A través de Zapier, Upfirst se integra con miles de apps, incluyendo plataformas populares de administración de propiedades. Esto significa que las solicitudes de mantenimiento, consultas de prospectos y comunicaciones con inquilinos pueden fluir directamente a tus sistemas existentes. Muchos administradores de propiedades usan esto para crear automáticamente tickets de mantenimiento o actualizar registros de inquilinos, ahorrando aún más tiempo.
¿Puedes reducir las llamadas perdidas de Zillow y Apartments.com?
¡Sí! Nuestro asistente siempre activo asegura que nunca pierdas una llamada, incluso fuera de horario o cuando tu equipo está ocupado. Podemos contestar consultas de Zillow, Apartments.com y otras plataformas de inmediato. Upfirst captura prospectos, recopila detalles y asegura que los interesados reciban respuesta rápidamente.
¿Puedes dirigir a los inquilinos hispanohablantes directamente a un humano bilingüe?
Por supuesto. Nuestro sistema detecta automáticamente el idioma del llamante y puede responder en español o transferir a los inquilinos hispanohablantes directamente a un humano bilingüe, según tu preferencia.
Nuestro servicio de contestación no se trata solo de contestar tus llamadas de arrendamiento; se trata de hacer tu vida como administrador de propiedades más manejable, a tus inquilinos más felices y a tu negocio más exitoso.
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