No pierdas la oportunidad de conectar con tus clientes hispanohablantes. Nuestras recepcionistas virtuales bilingües atienden llamadas 24/7, agendan citas, toman mensajes y ayudan a tu negocio a crecer, tanto en inglés como en español.
Cómo funciona
Regístrate para una prueba gratuita, cuéntanos sobre tu negocio en tu idioma y deja que Upfirst conteste tus llamadas.
Indica cómo quieres que se manejen tus llamadas en tu propio idioma, qué información recopilar de las personas que llaman y cualquier instrucción especial. Nuestro servicio traduce automáticamente y sigue tus instrucciones cada vez.
Sin importar el volumen de llamadas, te tenemos cubierto. Ya sea que tus clientes hablen inglés, español u otro idioma, siempre encontrarán una voz amable en lugar de un frustrante buzón de voz.
Cada resumen de llamada llega a tu bandeja de entrada de inmediato, mostrando quién llamó y por qué, con transcripciones disponibles en tu idioma preferido. Además, las grabaciones de llamadas siempre están disponibles.
Recepcionistas virtuales en español e inglés
Ya no basta con ofrecer solo un idioma. Tus clientes esperan más. Si no atiendes a los hispanohablantes y a quienes no hablan inglés donde están, corres el riesgo de perderlos frente a competidores que sí lo hacen.
Nuestra solución puede manejar llamadas entrantes bilingües (inglés y español) sin un representante en vivo.
Con nuestro servicio de contestación internacional, puedes eliminar las barreras del idioma y mejorar tu atención al cliente. Nuestro servicio de contestación bilingüe te ayuda a dar la bienvenida a una base de clientes aún mayor ofreciendo contestación de llamadas 24/7, agendando citas, respondiendo preguntas frecuentes y calificando prospectos, tanto en inglés como en español.
Así que la próxima vez que alguien llame y pregunte "¿Hablas español?", puedes responder con confianza: "¡Sí, claro!"
Convierte cada llamada en una oportunidad con hablantes nativos que entienden tanto el idioma como la cultura.
Perder una sola llamada puede significar perder negocio. Con cobertura 24/7, puedes estar tranquilo sabiendo que cada persona que llama es recibida por una voz amable. Ya sea un cliente hispanohablante o de habla inglesa, se sentirá bien atendido.
Ofrecer atención bilingüe no se trata solo de conveniencia, se trata de valorar a tus clientes. Al facilitar que tus clientes hispanohablantes se comuniquen en su idioma nativo, demuestras que los valoras a ellos y a su tiempo. Ese tipo de atención al detalle te ayuda a construir lealtad duradera, una reputación positiva y satisfacción del cliente.
Los costos de contratar recepcionistas internos para contestar llamadas pueden acumularse rápido, especialmente para pequeños negocios. Con una recepcionista virtual bilingüe manejando llamadas, ahorras con un plan mensual accesible y obtienes todos los mismos beneficios que una recepcionista hispanohablante interna. Además, automatizas tareas administrativas simples como agendar citas para que puedas dedicar tiempo a otras tareas que realmente impulsen tu negocio.
Expandir tu servicio de contestación con IA a mercados hispanohablantes puede abrir puertas que ni sabías que existían. Comunicarte con clientes en su idioma preferido puede presentarte a un grupo demográfico completamente nuevo, ayudándote a hacer crecer tu base de clientes y a llevar ventaja sobre tu competencia.
Hemos hecho que empezar con tu propio "servicio de centro de llamadas" sea fácil. No necesitas saber una sola línea de código. Simplemente regístrate, responde algunas preguntas sobre tu negocio, haz algunas personalizaciones y podrías estar listo con tu servicio de contestación de llamadas en menos de un día.
Con Upfirst, puedes atender mejor a tus clientes hablando con ellos en su idioma preferido. También obtienes funciones que te ayudan a administrar tu negocio. Desde toma de mensajes básica hasta agendado de citas, te tenemos cubierto.
Mantén tus líneas abiertas las 24 horas y no pierdas ninguna llamada. Contestamos durante el día y fuera de horario para que puedas enfocarte en lo que más importa.
Automatiza tus tareas de programación y libera tiempo valioso. Nos encargamos de reservas, confirmaciones y recordatorios para que puedas enfocarte en objetivos más grandes.
Lleva un registro de consultas importantes sin pausar tu trabajo. Recopilaremos y enviaremos mensajes importantes por correo electrónico o mensaje de texto para que siempre estés al tanto.
Convierte cada llamada en una oportunidad calificada. Recopilamos los detalles esenciales y te los enviamos al instante para que puedas convertir más clientes en compradores.
Atiende a clientes hispanohablantes y más con un servicio fluido y útil. Mejora la comunicación para generar confianza y lealtad.
Contesta llamadas y ayuda a clientes incluso cuando tu negocio está cerrado, o cuando necesitas soporte telefónico adicional.
Dirige y transfiere llamadas a otra persona o departamento según tus reglas específicas.
Escucha las grabaciones de llamadas en tu panel en cualquier momento. Además, puedes recibir transcripciones traducidas en tu idioma preferido.
Crea saludos personalizados, guiones y flujos de llamadas que se adapten a tu marca. Asegura que la experiencia de cada persona que llama sea consistente, acorde a tu marca y memorable.
Configuración rápida y fácil
Empezar con nuestra recepcionista virtual bilingüe es rápido, fácil y accesible.
Lo primero: crea tu cuenta. Elegirás un número nuevo para tu agente, pero puedes usar tu número telefónico empresarial actual. Incluso ofrecemos números 800 si deseas una presencia más profesional a nivel nacional. Solo pregunta.
Luego, configura tu saludo, elige la voz de tu IA e ingresa los detalles de tu negocio. Si quieres contestar llamadas en español, solo pídelo. El agente de voz con IA puede cambiar al idioma preferido de la persona que llama al instante. Haz algunas llamadas de prueba para asegurarte de que todo suene perfecto y ajusta hasta que estés completamente satisfecho.
Cuando estés listo, simplemente comienza a desviar llamadas de tu teléfono empresarial actual a tu número de Upfirst. Tu recepcionista bilingüe con IA ahora tomará llamadas en tu nombre. Recibirás notificaciones de mensajes, nuevos prospectos y reservas de citas, todo lo que necesitas para estar al tanto de tu comunicación sin tener que estar pegado al teléfono.
Ya sea que necesites enviar un prospecto a HubSpot o agendar una cita en tu calendario, puedes usar Zapier para pasar la información de las personas que llaman desde Upfirst a cualquier app.
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"Lo que me llamó la atención fue que la IA habla como 20 o 30 idiomas. El software de Upfirst me traduce y me dice exactamente lo que estaban diciendo, y eso es extremadamente útil."
¿Tienes una pregunta sobre nuestro servicio de contestación bilingüe que no se responde aquí? Comunícate con nuestro equipo.
¿Cuántos idiomas admite Upfirst?
Upfirst admite más de 30 idiomas, incluyendo inglés y español, lo que facilita que negocios bilingües y multilingües atiendan a quienes llaman en su idioma preferido.
¿Puedo leer los resúmenes y transcripciones de llamadas en mi propio idioma?
Sí. Cada transcripción y resumen de llamada se puede traducir automáticamente a tu idioma preferido dentro de tu panel de Upfirst.
¿Puede el agente de IA hablar naturalmente con acento en el idioma que elija?
Sí, el agente de IA puede hablar naturalmente con acento en el idioma que elijas. Si no ves la opción en nuestra biblioteca de voces de IA, no dudes en comunicarte con el soporte de Upfirst y podemos verificar la disponibilidad de tu acento preferido.
¿Puede el agente cambiar de idioma durante una conversación?
Sí. El servicio de contestación bilingüe detecta automáticamente el idioma de la persona que llama y puede cambiar entre idiomas en cualquier momento, incluso a mitad de la llamada, sin interrumpir la conversación.
¿Cuál es la mejor manera de informar a quienes llaman que pueden hablar en su propio idioma?
Muchos negocios incluyen un mensaje breve en su saludo como "Puede hablar en inglés o español" para que quienes llaman sepan que pueden comunicarse cómodamente. Upfirst también puede detectar el idioma de la persona que llama sin requerir una opción de menú. No es necesario marcar "1" para seleccionar un idioma.
¿Cómo configuro el idioma preferido para mi agente?
Simplemente puedes editar el saludo de la IA en el idioma de tu elección. No necesitas activar una configuración específica para cambiar el idioma de la IA.
¿Cómo me notificarán sobre las llamadas?
Recibes notificaciones por correo electrónico o SMS con el resumen de la llamada, los datos de quien llamó y la transcripción completa. Puedes elegir el método de notificación que mejor funcione para tu equipo e incluso agregar varios miembros del equipo para recibir notificaciones de llamadas.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación bilingüe?
Nuestro servicio de contestación bilingüe comienza en $24.95 por mes para 30 llamadas. También puedes elegir planes de 90 llamadas a $59.95 por mes, 300 llamadas a $159.95 por mes y 600 llamadas a $299 por mes. No hay tarifa de configuración ni contrato, y cada plan incluye una prueba gratuita de 14 días para que puedas probar el servicio antes de comprometerte.
Ya sea que necesites un servicio de contestación en español o soporte multilingüe completo, estamos aquí para ayudar a tu negocio a prosperar en cualquier idioma.
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