Servicio de enrutamiento de llamadas
Mantenga a sus clientes satisfechos, gane más negocios y dirija rápidamente las llamadas a la persona adecuada con nuestro servicio de enrutamiento de llamadas para pequeñas empresas.
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Enrutamiento de llamadas empresariales
Las grandes empresas responden a sus clientes y brindan asistencia rápida. Es la forma de fidelizar a los clientes de forma duradera y de convertir a los nuevos clientes potenciales en clientes que pagan. Sin embargo, con demasiada frecuencia, las personas que llaman se quedan en espera durante lo que parece una eternidad, esperando a que les pongan en contacto con alguien que pueda responder a una pregunta sencilla, lo que se traduce en clientes frustrados y en la pérdida de clientes. ¿Le suena familiar?
En lugar de perder a sus clientes debido a los prolongados tiempos de espera y a los tonos impersonales del correo de voz, imagine tener un servicio increíblemente asequible recepcionista virtual o un operador automático que puede ayudar a reservar citas, captar clientes potenciales, responder a las preguntas frecuentes y dirigir las llamadas a la persona adecuada las 24 horas del día: eso es Upfirst. Prepárate para reducir los tiempos de espera, reducir las llamadas frustradas y crear un sistema telefónico más eficiente.
Descubra la diferencia que nuestro servicio de enrutamiento de llamadas puede hacer para su empresa.
No hay nada que diga «valoramos su negocio» como un saludo rápido y amistoso. Ya sea que sea un emprendedor independiente, una empresa emergente en crecimiento o una pequeña empresa establecida, no puede permitirse el lujo de dejar pasar una llamada a correo de voz empresarial.
Con nuestro servicio de enrutamiento de llamadas, siempre tendrá una recepcionista virtual lista para responder, incluso si se reúne con un cliente o hace recados. Esto significa que puedes recibir a cada persona que llama de manera profesional y captar con confianza todos los posibles clientes potenciales.
A veces necesitas flexibilidad inmediata, como enrutar las llamadas entrantes a tu teléfono móvil personal cuando sales de la oficina o dividir las llamadas entre diferentes departamentos.
Nuestros sistemas de enrutamiento de llamadas para pequeñas empresas facilitan el cambio de destino de llamadas sobre la marcha. ¿Te diriges a una reunión? Deje que nuestros recepcionistas reserven citas y recopilen información importante sobre los clientes potenciales, o dirijan las llamadas a alguien que lo sustituya. ¿En la carretera? Reenviar llamadas a tu teléfono móvil. Tienes el control total, por lo que puedes gestionar tu día sin preocuparte por perder una llamada importante.
Si bien el correo de voz puede ser útil, a menudo significa tiempos de respuesta más prolongados o, lo que es peor, no responde en absoluto si se pasa por alto el mensaje. Con un servicio de enrutamiento telefónico automatizado, las personas que llaman tienen tiempos de espera mínimos y menos callejones sin salida. Reciben la ayuda de nuestra recepcionista virtual con experiencia o se dirigen al instante a la extensión o al miembro del equipo correcto, lo que evita frustraciones y reduce el riesgo de acudir a un competidor.
El desvío manual de llamadas o el hecho de que los empleados atiendan y transfieran constantemente a las personas que llaman desperdicia un tiempo valioso. Ese tiempo perdido podría dedicarse a establecer relaciones, cerrar ventas o centrarse en otras tareas importantes. Nuestra solución automatizada de enrutamiento de llamadas elimina muchos de estos pasos manuales. Esto significa una comunicación más rápida, menos confusión y una mejor experiencia para su personal y las personas que llaman.
Desde personalizar el saludo de la IA hasta establecer reglas de enrutamiento personalizadas según la hora del día, tú tienes el control total. ¿Quiere recibir saludos bilingües a sus clientes? ¿Necesita diferentes flujos de enrutamiento para fuera del horario laboral, fines de semana o promociones de temporada? ¿Quieres que te reservemos nuevas citas o que simplemente actuemos como un operador automático que dirija las llamadas de inmediato a la persona correcta? Todo es posible con nuestro panel de control. Realice los cambios al instante y asegúrese de que su servicio de enrutamiento telefónico siempre esté alineado con sus objetivos comerciales actuales.
Contratar recepcionistas a tiempo completo puede ser caro, especialmente si tienes una pequeña empresa que opera con un presupuesto ajustado. Nuestro sistema de enrutamiento de llamadas funciona como el de una recepcionista interna, menos los gastos generales de salario, beneficios o capacitación. Disfruta de la calidez humana de un saludo cordial, combinado con el enrutamiento virtual de llamadas, lo que ayuda a los clientes a conectarse rápidamente. Es una situación en la que todos ganan y que, al mismo tiempo, ofrece un servicio de atención al cliente excepcional.
¿Qué hace que nuestro servicio de enrutamiento de llamadas destaque? Upfirst está repleto de potentes funciones que le permiten atender a sus clientes de forma asequible y enrutar las llamadas rápidamente para que ningún cliente se quede esperando.
Dirige las llamadas al instante a la persona o el departamento correctos. Deje que nuestro sistema telefónico empresarial se encargue del trabajo pesado y brinde a sus clientes un soporte rápido y útil.
Salude a las personas que llaman las 24 horas del día con una voz profesional. Deje que su empresa brille incluso después de las horas de trabajo normales.
Reserva citas sobre el terreno sin comprometer al personal. Convierte las llamadas entrantes en reuniones confirmadas en cuestión de segundos.
Reúne información de contacto y canaliza a los clientes potenciales hacia tu cartera. Mantén la atención de las personas que llaman y pregunta calificación principal preguntas.
Ayude a las personas que llaman en varios idiomas con facilidad. Amplíe su alcance y haga que cada cliente se sienta como en casa con respuesta bilingüe.
Recibe actualizaciones en tiempo real por correo electrónico o mensaje de texto. Mantente informado estés donde estés y mantente al tanto de todos los detalles.
Filtra el spam o las llamadas no calificadas para que puedas concentrarte en clientes potenciales reales con detección de llamadas. Libere su tiempo para las llamadas que importan.
Haga que nuestra recepcionista de IA registre los detalles vitales para usted con toma de mensajes. No se pierda nunca la información crítica, incluso cuando esté fuera de la oficina.
configuración rápida y sencilla
En solo unos minutos, puede configurar una operadora automática asequible que esté lista para ayudar a sus clientes, reservar citas y dirigir rápidamente las llamadas a las personas adecuadas.
Empieza registrándote para obtener una cuenta. Usa el número de teléfono de tu empresa actual o elige uno local nuevo para darle a tu marca una imagen refinada. Si necesitas una línea gratuita número 800, también los tenemos disponibles. En cuestión de minutos, tendrá un servicio de enrutamiento telefónico listo para configurarse.
A continuación, configura tu saludo para que refleje la personalidad única de tu marca. Elige la voz de la IA (cálida, enérgica o directa) y proporciona los detalles necesarios sobre cómo quieres que se gestionen las llamadas. Puedes programar las respuestas a las preguntas más frecuentes, especificar el horario de atención y añadir ajustes de enrutamiento de llamadas personalizados para los distintos miembros del equipo. Te recomendamos que hagas algunas llamadas de prueba hasta que estés satisfecho con la experiencia con las personas que llaman y las reglas de enrutamiento de llamadas.
Una vez que hayas probado la configuración, simplemente haz clic en «Activar». Su recepcionista de IA ya está en línea y lista para atender las llamadas entrantes. Cada vez que suene el teléfono, las personas que llamen serán recibidas de manera profesional, dirigidas al recurso correcto y tendrán la opción de dejar un mensaje o programar una cita. Todo depende de ti y de lo que quieras configurar.
Puede relajarse sabiendo que este servicio de enrutamiento de llamadas funciona sin descanso entre bastidores.
Enrutamiento de llamadas para pequeñas empresas
Nuestro servicio de enrutamiento telefónico no se limita a ningún sector. Eche un vistazo a algunas de las industrias populares que utilizan nuestro servicio:
Recopile fácilmente los detalles de los nuevos clientes con nuestro servicio de contestador de bufete de abogados. Las llamadas urgentes se envían al abogado adecuado sin demora, y el apoyo bilingüe garantiza que pueda atender a clientes de diversos orígenes.
Capture a los clientes potenciales en el momento en que llamen, no más oportunidades perdidas. Nuestro servicio puede programar visitas, confirmar citas y distribuir consultas entre los agentes para que su cartera fluya sin problemas bienes raíces negocio.
Dirija las solicitudes de reparación de emergencia directamente a los técnicos de guardia y deje que las consultas menos urgentes vayan al correo de voz para facilitar el seguimiento. Desde fontaneros a electricistas, cualquiera puede beneficiarse de una forma rápida y eficiente gestión de llamadas.
¿Tiene alguna pregunta sobre el servicio de enrutamiento de llamadas de Upfirst que no esté respondida aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Puedo configurar mis preferencias para el enrutamiento de llamadas telefónicas?
Absolutamente. Dispone de un panel de control fácil de usar en el que puede ajustar los flujos de llamadas, los mensajes de saludo, el horario comercial, las preferencias de idioma y mucho más. Es tu sistema el que puedes hacer que funcione mejor para ti.
¿Cuál es la diferencia entre el desvío de llamadas y el enrutamiento de llamadas?
El desvío de llamadas es un proceso de un solo paso: desvías una llamada de un número a otro. El enrutamiento de llamadas, por otro lado, puede incluir varias reglas, como saludar a las personas que llaman, recopilar información y luego dirigirlas a varias personas o departamentos diferentes. Es una opción más avanzada, flexible y personalizable.
¿Cómo funciona su servicio de enrutamiento de llamadas?
Nuestro servicio utiliza tecnología basada en inteligencia artificial para responder a las llamadas entrantes, saludar a las personas que llaman con el estilo que prefieras y seguir un flujo personalizado. Puede ofrecer información, programar citas, recibir mensajes o reenviar llamadas directamente a la persona o departamento adecuados.
¿Puedo recibir actualizaciones de llamadas en mi correo electrónico o mensaje de texto?
Sí, puede optar por recibir notificaciones por SMS o correo electrónico cada vez que se conteste una llamada, se deje un mensaje o se programe una cita. Nunca estarás fuera del circuito.
¿Puede su servicio integrarse con mis herramientas de software?
Ofrecemos una variedad de integraciones que le permiten sincronizar los datos de las personas que llaman, programar citas en sus aplicaciones de calendario existentes o registrar los detalles en su sistema CRM. También puedes conectarte a más de 1000 aplicaciones integrando Upfirst con Zapier.
¿Puede gestionar varias llamadas al mismo tiempo?
Sí, nuestro sistema está diseñado para gestionar llamadas simultáneas sin cuellos de botella. No tendrás que preocuparte de que las señales estén ocupadas o de que las personas que llaman escuchen un timbre sin fin.
¿Por qué este servicio es mejor que un correo de voz tradicional?
Un correo de voz tradicional simplemente graba los mensajes. Nuestro servicio de enrutamiento de llamadas va un paso más allá al saludar a las personas que llaman, ofreciéndoles diferentes opciones y dirigiéndolas al recurso correcto. Reduce las esperas prolongadas, ahorra tiempo y aumenta la satisfacción del cliente.
¿Cuánto cuesta su sistema de enrutamiento telefónico?
Los precios de Upfirst comienzan en 24,95 USD al mes, lo que la convierte en una solución asequible para las necesidades de enrutamiento y respuesta de llamadas. Hemos escalonado planes en función de su volumen de llamadas, lo que facilita la ampliación y la reducción según lo necesite.
¿Cuánto dinero ahorraré en comparación con la contratación de personal interno?
En promedio, las empresas que utilizan nuestro servicio ahorran miles de dólares cada año en comparación con el empleo de recepcionistas dedicados. No solo reduce los salarios y los beneficios, sino que también ahorra en espacio de oficina, equipos y costos de capacitación.
Para ponerlo en perspectiva, el salario promedio de una recepcionista a tiempo completo es de 36.000 dólares al año, y es probable que solo trabaje ciertas horas. Nuestro servicio de recepcionista basado en IA tiene un precio inicial de 24,95 dólares al mes y funciona las 24 horas del día, incluidos los fines de semana, los días festivos y las horas fuera del horario laboral.
Deje de perder oportunidades debido a las llamadas perdidas y comience a atender a sus clientes de manera más eficiente y a ganar más negocios. ¡Empieza hoy mismo con una prueba gratuita!
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