Mantenga a sus clientes satisfechos, gane más negocios y dirija rápidamente las llamadas a la persona adecuada con nuestro servicio de enrutamiento de llamadas para pequeñas empresas.
Enrutamiento de llamadas empresariales
Las grandes empresas responden a sus clientes y brindan asistencia rápida. Es la forma de fidelizar a los clientes de forma duradera y de convertir a los nuevos clientes potenciales en clientes que pagan. Sin embargo, con demasiada frecuencia, las personas que llaman se quedan en espera durante lo que parece una eternidad, esperando a que les pongan en contacto con alguien que pueda responder a una pregunta sencilla, lo que se traduce en clientes frustrados y en la pérdida de clientes. ¿Le suena familiar?
En lugar de perder a sus clientes debido a los prolongados tiempos de espera y a los tonos impersonales del correo de voz, imagine tener un servicio increíblemente asequible recepcionista virtual o un operador automático que puede ayudar a reservar citas, captar clientes potenciales, responder a las preguntas frecuentes y dirigir las llamadas a la persona adecuada las 24 horas del día: eso es Upfirst. Prepárate para reducir los tiempos de espera, reducir las llamadas frustradas y crear un sistema telefónico más eficiente.
Descubra la diferencia que nuestro servicio de enrutamiento de llamadas puede hacer para su empresa.
No hay nada que diga «valoramos su negocio» como un saludo rápido y amistoso. Ya sea que sea un emprendedor independiente, una empresa emergente en crecimiento o una pequeña empresa establecida, no puede permitirse el lujo de dejar pasar una llamada a correo de voz empresarial.
Con nuestro servicio de enrutamiento de llamadas, siempre tendrá una recepcionista virtual lista para responder, incluso si se reúne con un cliente o hace recados. Esto significa que puedes recibir a cada persona que llama de manera profesional y captar con confianza todos los posibles clientes potenciales.
A veces necesitas flexibilidad inmediata, como enrutar las llamadas entrantes a tu teléfono móvil personal cuando sales de la oficina o dividir las llamadas entre diferentes departamentos.
Nuestros sistemas de enrutamiento de llamadas para pequeñas empresas facilitan el cambio de destino de llamadas sobre la marcha. ¿Te diriges a una reunión? Deje que nuestros recepcionistas reserven citas y recopilen información importante sobre los clientes potenciales, o dirijan las llamadas a alguien que lo sustituya. ¿En la carretera? Reenviar llamadas a tu teléfono móvil. Tienes el control total, por lo que puedes gestionar tu día sin preocuparte por perder una llamada importante.
Si bien el correo de voz puede ser útil, a menudo significa tiempos de respuesta más prolongados o, lo que es peor, no responde en absoluto si se pasa por alto el mensaje. Con un servicio de enrutamiento telefónico automatizado, las personas que llaman tienen tiempos de espera mínimos y menos callejones sin salida. Reciben la ayuda de nuestra recepcionista virtual con experiencia o se dirigen al instante a la extensión o al miembro del equipo correcto, lo que evita frustraciones y reduce el riesgo de acudir a un competidor.
El desvío manual de llamadas o el hecho de que los empleados atiendan y transfieran constantemente a las personas que llaman desperdicia un tiempo valioso. Ese tiempo perdido podría dedicarse a establecer relaciones, cerrar ventas o centrarse en otras tareas importantes. Nuestra solución automatizada de enrutamiento de llamadas elimina muchos de estos pasos manuales. Esto significa una comunicación más rápida, menos confusión y una mejor experiencia para su personal y las personas que llaman.
Desde personalizar el saludo de la IA hasta establecer reglas de enrutamiento personalizadas según la hora del día, tú tienes el control total. ¿Quiere recibir saludos bilingües a sus clientes? ¿Necesita diferentes flujos de enrutamiento para fuera del horario laboral, fines de semana o promociones de temporada? ¿Quieres que te reservemos nuevas citas o que simplemente actuemos como un operador automático que dirija las llamadas de inmediato a la persona correcta? Todo es posible con nuestro panel de control. Realice los cambios al instante y asegúrese de que su servicio de enrutamiento telefónico siempre esté alineado con sus objetivos comerciales actuales.
Contratar recepcionistas a tiempo completo puede ser caro, especialmente si tienes una pequeña empresa que opera con un presupuesto ajustado. Nuestro sistema de enrutamiento de llamadas funciona como el de una recepcionista interna, menos los gastos generales de salario, beneficios o capacitación. Disfruta de la calidez humana de un saludo cordial, combinado con el enrutamiento virtual de llamadas, lo que ayuda a los clientes a conectarse rápidamente. Es una situación en la que todos ganan y que, al mismo tiempo, ofrece un servicio de atención al cliente excepcional.
¿Qué hace que nuestro servicio de enrutamiento de llamadas destaque? Upfirst está repleto de potentes funciones que le permiten atender a sus clientes de forma asequible y enrutar las llamadas rápidamente para que ningún cliente se quede esperando.
Dirige las llamadas al instante a la persona o el departamento correctos. Deje que nuestro sistema telefónico empresarial se encargue del trabajo pesado y brinde a sus clientes un soporte rápido y útil.
Salude a las personas que llaman las 24 horas del día con una voz profesional. Deje que su empresa brille incluso después de las horas de trabajo normales.
Reserva citas sobre el terreno sin comprometer al personal. Convierte las llamadas entrantes en reuniones confirmadas en cuestión de segundos.
Reúne información de contacto y canaliza a los clientes potenciales hacia tu cartera. Mantén la atención de las personas que llaman y pregunta calificación principal preguntas.
Ayude a las personas que llaman en varios idiomas con facilidad. Amplíe su alcance y haga que cada cliente se sienta como en casa con respuesta bilingüe.
Recibe actualizaciones en tiempo real por correo electrónico o mensaje de texto. Mantente informado estés donde estés y mantente al tanto de todos los detalles.
Filtra el spam o las llamadas no calificadas para que puedas concentrarte en clientes potenciales reales con detección de llamadas. Libere su tiempo para las llamadas que importan.
Haga que nuestra recepcionista de IA registre los detalles vitales para usted con toma de mensajes. No se pierda nunca la información crítica, incluso cuando esté fuera de la oficina.
configuración rápida y sencilla
En solo unos minutos, puede configurar una operadora automática asequible que esté lista para ayudar a sus clientes, reservar citas y dirigir rápidamente las llamadas a las personas adecuadas.
Empieza registrándote para obtener una cuenta. Usa el número de teléfono de tu empresa actual o elige uno local nuevo para darle a tu marca una imagen refinada. Si necesitas una línea gratuita número 800, también los tenemos disponibles. En cuestión de minutos, tendrá un servicio de enrutamiento telefónico listo para configurarse.
A continuación, configura tu saludo para que refleje la personalidad única de tu marca. Elige la voz de la IA (cálida, enérgica o directa) y proporciona los detalles necesarios sobre cómo quieres que se gestionen las llamadas. Puedes programar las respuestas a las preguntas más frecuentes, especificar el horario de atención y añadir ajustes de enrutamiento de llamadas personalizados para los distintos miembros del equipo. Te recomendamos que hagas algunas llamadas de prueba hasta que estés satisfecho con la experiencia con las personas que llaman y las reglas de enrutamiento de llamadas.
Una vez que hayas probado la configuración, simplemente haz clic en «Activar». Su recepcionista de IA ya está en línea y lista para atender las llamadas entrantes. Cada vez que suene el teléfono, las personas que llamen serán recibidas de manera profesional, dirigidas al recurso correcto y tendrán la opción de dejar un mensaje o programar una cita. Todo depende de ti y de lo que quieras configurar.
Puede relajarse sabiendo que este servicio de enrutamiento de llamadas funciona sin descanso entre bastidores.
Enrutamiento de llamadas para pequeñas empresas
Nuestro servicio de enrutamiento telefónico no se limita a ningún sector. Eche un vistazo a algunas de las industrias populares que utilizan nuestro servicio:
Recopile fácilmente los detalles de los nuevos clientes con nuestro servicio de contestador de bufete de abogados. Las llamadas urgentes se envían al abogado adecuado sin demora, y el apoyo bilingüe garantiza que pueda atender a clientes de diversos orígenes.
Capture a los clientes potenciales en el momento en que llamen, no más oportunidades perdidas. Nuestro servicio puede programar visitas, confirmar citas y distribuir consultas entre los agentes para que su cartera fluya sin problemas bienes raíces negocio.
Dirija las solicitudes de reparación de emergencia directamente a los técnicos de guardia y deje que las consultas menos urgentes vayan al correo de voz para facilitar el seguimiento. Desde fontaneros a electricistas, cualquiera puede beneficiarse de una forma rápida y eficiente gestión de llamadas.
¿Tiene alguna pregunta sobre el servicio de enrutamiento de llamadas de Upfirst que no esté respondida aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Con qué rapidez puedo configurar el servicio de contestador de restaurantes de Upfirst?
La mayoría de los propietarios de restaurantes ponen en funcionamiento nuestro servicio de contestador telefónico en menos de una hora.
How do I set up this call routing service?
You can set up call routing in a few minutes. Create your account, and add information about your business and any rules for how we should handle calls. Then, you'll set up your call routing rules and tell us when a call should be routed and to who it should route to. Upfirst gives you a simple onboarding flow so your call routing service is ready to go without technical steps.
Can I customize the rules for how calls are routed?
Yes. You can set custom call routing rules based on business hours, caller intent, location, team availability, or priority level. Upfirst gives you full control over how each call is handled.
Can Upfirst route only real callers to me?
Yes. Upfirst can screen calls and transfer only real callers. Spam and short duration calls are filtered out automatically.
Can it route calls to multiple business locations?
Yes. You can route calls to different locations based on your preferences. Calls can be routed by zip code, service area, or caller selection.
Can I use Upfirst just for overflow calls or after hours?
Yes. You can let Upfirst answer only overflow or after hours calls, and many businesses do. Just set up call forwarding with your current phone provider to forward your calls when you can't answer them or for your after hours.
Deje de perder oportunidades debido a las llamadas perdidas y comience a atender a sus clientes de manera más eficiente y a ganar más negocios. ¡Empieza hoy mismo con una prueba gratuita!
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