Solución para gestionar llamadas desbordadas
Deje de perder clientes por llamadas perdidas durante las horas punta. Nuestro servicio de gestión de llamadas de Overflow responde a todas las llamadas, ya sea de día o de noche, para que no pierda ninguna otra oportunidad.
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El centro de llamadas Overflow asequible
¿Alguna vez se ha preguntado cuántos negocios podría estar perdiendo debido a las llamadas perdidas durante las horas pico? Cuando la mayoría de las personas que llaman ni siquiera se molestan en dejar un mensaje de voz, se convierte en un problema.
Sin embargo, para muchos propietarios de negocios, las llamadas entrantes llegan en los peores momentos posibles, por ejemplo, cuando el equipo está demasiado ocupado para atender o está abrumado por el volumen de llamadas. Cuando los clientes no pueden comunicarse contigo, buscan a la siguiente persona que esté disponible para atender sus llamadas. Eso es algo que ninguna empresa en crecimiento puede permitirse.
Upfirst es su solución asequible para gestionar el desbordamiento de llamadas
Con los servicios de recepción desbordados de Upfirst, nunca tendrá que preocuparse por sobrecargar a su personal o perder otra llamada entrante. Nuestro exclusivo centro de llamadas interviene para atender las llamadas exactamente cuando usted necesita respaldo y responde a las llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, fijar citasy más: es como tener todo un equipo adicional de recepcionistas virtuales a un precio asequible.
Descubra cómo las empresas utilizan nuestro servicio de contestador automático para gestionar las horas punta y hacer crecer sus negocios.
Sus clientes esperan un servicio inmediato. Si no pueden ponerse en contacto contigo, pasarán a la siguiente opción de Google. Al asociarte con nuestro servicio de respuesta telefónica Overflow, demostrarás a tus clientes que siempre estás listo para ayudar a cualquier hora del día. Sin escasez de personal, sin empleados con exceso de trabajo: solo llamadas más satisfechas, menos frustración y una gran ventaja sobre las empresas que no ofrecen asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Lo entendemos: es fácil perder llamadas cuando tu equipo está demasiado ocupado. Nuestro amplio servicio de gestión de llamadas atiende esas llamadas adicionales, lo que reduce el estrés de su equipo y le brinda más oportunidades de satisfacer a los clientes. Los clientes satisfechos siguen regresando y es más probable que recomienden tu empresa a amigos y familiares.
Perder llamadas significa perder posibles ingresos. Si las personas que llaman no pueden conectarse con tu empresa cuando más te necesitan, es posible que se dirijan directamente a un competidor. Al utilizar nuestros servicios de recepción desbordados, su empresa aprovecha más oportunidades de crecimiento. Piense en ello como ampliar instantáneamente su equipo con recepcionistas altamente capacitados que están listos para ayudarlo a cerrar negocios y responder preguntas.
Contratar personal adicional significa aumentar los gastos, especialmente para las pequeñas empresas. En Upfirst, creemos que las empresas deberían poder permitirse una atención de llamadas excepcional sin arruinarse. Por eso, nuestros planes están diseñados para ser flexibles, asequibles y escalables. ¿El resultado? Ofrece excelentes experiencias a los clientes sin los grandes gastos generales y el estrés adicional para su equipo.
Las horas punta suelen ser la mejor oportunidad para convertir a una nueva persona que llama en cliente. Con nuestro centro de llamadas Con un servicio desbordante, puede gestionar un aumento de llamadas telefónicas sin sobrecargar a su personal. Evitará el caos, aprovechará más oportunidades y brindará a cada persona que llame experiencias útiles que generen una mayor satisfacción.
Hemos creado nuestro sistema para facilitar la configuración, de modo que puedas tener tu solución de contestador de llamadas Overflow en funcionamiento rápidamente. Todo lo que tienes que hacer es registrarte, seguir unos sencillos pasos para personalizar tus scripts y empezar a utilizarla sin necesidad de largos procesos ni conocimientos técnicos.
Las funciones del servicio de contestador de llamadas Overflow con tecnología de inteligencia artificial de Upfirst ayudan a su empresa a responder a todas las llamadas, sin importar el volumen o la hora del día. Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional las 24 horas del día.
Brinde servicio las 24 horas del día y nunca se pierda una llamada, incluso los fines de semana o días festivos. Ofrezca tranquilidad a sus clientes y manténgase cubierto cuando no pueda hablar por teléfono.
Da forma a cada conversación para que coincida con la voz de tu marca. Da instrucciones específicas sobre cómo gestionar las consultas para que todas las personas que llamen sientan que están hablando con tu equipo interno.
Confíe en nuestros recepcionistas virtuales para atender las llamadas cuando su personal esté enfermo, de vacaciones o simplemente agobiado. Sus clientes reciben la asistencia que necesitan, incluso cuando la vida pasa.
Dé la bienvenida a una base de clientes diversa ofreciéndole asistencia en varios idiomas. Con respuesta bilingüe, demuéstrales a las personas que te llaman que valoras sus necesidades y asegúrate de que se sienten comprendidas desde el primer «¡hola!»
Deje que nuestros recepcionistas programen citas directamente en su calendario. Conéctanos con tu herramienta de programación y nos aseguraremos de que tu calendario esté repleto de clientes importantes.
Capture los detalles esenciales de la persona que llama y, a continuación, recíbalos por correo electrónico o mensaje de texto para que pueda concentrarse en las tareas de mayor valor. Toma mensajes e interviene solo cuando realmente importa, ahorrando tiempo sin perder ni un solo cliente potencial.
Capture y califique a los clientes potenciales en el acto. Nuestro equipo sigue su guion para recopilar detalles clave como el presupuesto, el cronograma y el alcance del proyecto, lo que le brinda una ventaja inicial sobre las oportunidades reales.
Empieza sin dolores de cabeza. La configuración es tan fácil como registrarse y proporcionar los detalles de su empresa y los protocolos de llamadas, para que pueda empezar a utilizar nuestro servicio de gestión de llamadas de Overflow en solo unos minutos.
configuración rápida y sencilla
En cuestión de minutos, puede configurar un servicio de recepción desbordante y empezar a responder a todos los clientes potenciales. Es como tener todo un equipo de recepcionistas que no duerme ni se toma descansos.
Comenzar es sencillo. Al registrarte, puedes decidir si quieres usar el número de teléfono de tu empresa actual u obtener uno nuevo:800 números están disponibles si prefieres un toque más profesional.
A continuación, configura tu saludo y la voz de la IA. Bríndenos los detalles clave de su empresa, como las preguntas frecuentes más frecuentes, gestión de llamadas protocolos y cualquier instrucción especial. A continuación, realizaremos algunas llamadas de prueba con usted para asegurarnos de que todo funciona a la perfección. Puedes ajustar, modificar y refinar el guion de llamadas según sea necesario para tener la seguridad de que las personas que llaman reciben la experiencia exacta que deseas.
Cuando esté satisfecho con la fase de prueba, haga clic en «activar» y estará listo para comenzar. A partir de ese momento, tu recepcionista de IA responderá automáticamente a las llamadas que recibas durante los tiempos de espera especificados. ¡Así de fácil!
Servicios de recepción desbordados
Nuestra solución de contestador de llamadas de Overflow no se limita a un nicho específico. Si tu empresa recibe llamadas, estamos aquí para ayudarte.
Si eres un fontanero, electricista, o en general contratista, estás a menudo en el lugar de trabajo y no siempre puedes contestar el teléfono. Con nuestro servicio, nunca perderás a un cliente potencial.
Agentes de seguros suelen gestionar grandes volúmenes de llamadas y consultas urgentes de los clientes. Nuestros recepcionistas pueden asegurarse de que estas llamadas importantes no vayan al buzón de voz.
Abogados, contadoras, bienes raíces agencias: básicamente, cualquier servicio profesional que dependa de citas programadas y llamadas de clientes puede beneficiarse de tener un centro de llamadas confiable y desbordado.
¿Tiene alguna pregunta sobre los servicios de recepción de llamadas desbordados de Upfirst que no esté respondida aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Cuáles son los beneficios de sus servicios de recepción desbordante?
Nuestro servicio garantiza que nunca te pierdas una llamada, incluso cuando estás ocupado o cerrado. Aumentará la satisfacción de los clientes, captará más clientes potenciales y reducirá los gastos generales en comparación con la contratación de personal interno adicional.
¿Cómo sé si necesito el servicio de gestión de llamadas de Overflow?
Si pierdes llamadas constantemente, recibes demasiadas llamadas durante las horas punta o dependes en gran medida del correo de voz, eso es una señal de que un servicio adicional podría ser adecuado para ti.
¿Puede su IA gestionar varias llamadas al mismo tiempo?
Absolutamente. Nuestro servicio de contestador automático con IA está diseñado para gestionar varias llamadas entrantes simultáneamente, de modo que sus clientes nunca escuchen una señal de ocupado.
¿Puede reservar citas?
Sí. Podemos integrarnos con su sistema de programación, lo que significa que nuestra recepcionista basada en inteligencia artificial puede reservar o modificar citas directamente en su nombre, lo que le ahorra tiempo y problemas.
¿Puede su servicio integrarse con mi CRM y otras herramientas?
Ofrecemos múltiples opciones de integración para que sus llamadas, mensajes y clientes potenciales se sincronicen con su CRM, plataformas de correo electrónico u otras herramientas empresariales existentes.
¿Ofrecen un servicio de llamadas en vivo las 24 horas del día?
Sí, nuestros servicios de recepción de rebosantes pueden cubrirlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y días festivos. Tú decides cuándo quieres activar el servicio.
¿Ofrecen opciones de varios idiomas?
Actualmente ofrecemos soporte bilingüe (inglés/español) y estamos ampliando continuamente nuestras capacidades lingüísticas en función de la demanda de los clientes.
¿Puedo recibir actualizaciones de llamadas en mi correo electrónico o mensaje de texto?
¡Por supuesto! Podemos enviarle resúmenes detallados de llamadas y transcripciones de voz por correo electrónico o mensaje de texto, para que siempre estés al día, incluso cuando estés fuera de la oficina.
¿Qué tan rápido puedo ponerme en contacto con su servicio de contestador?
Muchos de nuestros clientes se ponen en marcha en tan solo unos minutos o una hora. Todo depende de la rapidez con la que proporciones tus preferencias de creación de scripts y los detalles comerciales para el proceso de configuración.
¿Cuánto dinero ahorraré en comparación con la contratación de personal interno?
Si bien los ahorros exactos varían según el volumen de llamadas, muchas empresas reducen el importante costo de contratar a una recepcionista a tiempo completo (el salario promedio de una recepcionista es de unos 36 000 dólares al año o 3000 dólares al mes). Compara ese salario con el plan Starter de Upfirst, que comienza con una tarifa asequible de 24,95$ al mes.
Deja de perder llamadas durante las horas pico. Nuestro servicio de recepción desbordante es su solución asequible para responder a todas las llamadas, captar nuevos clientes y brindar a las personas que llaman la atención que se merecen.
Pruébalo gratis
