Fecha de vigencia: 10 de diciembre de 2024

Introduccion

Upfirst Inc. ("Upfirst", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu informacion personal. Esta Politica de privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu informacion cuando utilizas nuestro servicio de recepcionista virtual con IA y ofertas relacionadas (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas esta Politica de privacidad y nuestros Terminos de servicio.

Si tienes preguntas sobre esta Politica de privacidad o nuestras practicas de datos, contactanos en legal@upfirst.ai.

1. Informacion que recopilamos

Recopilamos informacion sobre ti para proporcionar y mejorar el Servicio, comunicarnos contigo y cumplir con obligaciones legales. Los tipos de informacion que podemos recopilar incluyen:

1.1 Informacion que proporcionas directamente

• Informacion de la cuenta: Cuando creas una cuenta o te registras en el Servicio, podemos recopilar tu nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, datos de facturacion y otra informacion de contacto.

• Contenido del usuario: Recopilamos la informacion que envias a traves del Servicio, como grabaciones de llamadas, transcripciones, mensajes, detalles de programacion, notas u otras comunicaciones proporcionadas o generadas por el Servicio.

1.2 Informacion recopilada automaticamente

• Datos de uso: Podemos recopilar informacion sobre tus interacciones con el Servicio, incluyendo duracion de llamadas, frecuencia de uso, paginas visitadas y actividad de programacion.

• Datos del dispositivo: Podemos recopilar detalles sobre los dispositivos que usas para acceder al Servicio, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, identificadores de dispositivo y sistemas operativos.

• Cookies y tecnologias similares: Usamos cookies, balizas web y tecnologias similares para mejorar y personalizar el Servicio, recordar preferencias del usuario y comprender patrones de uso. Puedes ajustar la configuracion de tu navegador para rechazar algunas cookies, pero hacerlo puede afectar ciertas funciones del Servicio.

1.3 Informacion de terceros

• Servicios integrados: Si conectas el Servicio a plataformas o aplicaciones de terceros (por ejemplo, calendarios, CRMs), podemos recibir informacion de esos terceros segun lo permitan sus politicas de privacidad.

• Socios comerciales y afiliados: Podemos recibir informacion de nuestros afiliados, proveedores de servicios u otros socios comerciales que respaldan nuestras operaciones.

2. Como usamos tu informacion

Usamos la informacion que recopilamos para:

• Proporcionar y mantener el Servicio: Operar, asegurar y mejorar el Servicio, procesar transacciones, autenticar usuarios, programar llamadas, gestionar contenido del usuario y brindar soporte al cliente.

• Comunicarnos contigo: Enviar actualizaciones, responder consultas y proporcionar mensajes de soporte o informacion sobre nuevas funciones y ofertas.

• Personalizar tu experiencia: Adaptar el Servicio a tus preferencias y uso.

• Analisis e investigacion: Analizar tendencias de uso, diagnosticar problemas tecnicos y mejorar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad del Servicio.

• Hacer cumplir terminos y politicas: Hacer cumplir nuestros Terminos de servicio, detectar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.

• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legitimas de autoridades y proteger nuestros derechos, usuarios y terceros.

3. Como compartimos tu informacion

Podemos compartir tu informacion en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores o contratistas externos que ayudan con el procesamiento de pagos, analisis de datos, alojamiento, soporte al cliente, marketing u otros servicios en nuestro nombre.

• Afiliados y socios: Con nuestros afiliados o socios comerciales de confianza en relacion con servicios conjuntos, fusiones, adquisiciones u otras transacciones comerciales.

• Obligaciones legales y de seguridad: Con las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales u otros terceros relevantes segun lo exija la ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Upfirst, nuestros usuarios o el publico.

• Con tu consentimiento: Para cualquier otro proposito que te comuniquemos al momento de recopilar tu informacion, siempre que tengamos tu consentimiento.

Proteccion del consentimiento de SMS
Todas las categorias anteriores excluyen los datos de consentimiento y opt-in del remitente de mensajes de texto; esta informacion no sera compartida con terceros.

4. Seguridad de los datos

Empleamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, perdida, robo y uso indebido. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retencion de datos

Retenemos la informacion durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con los propositos descritos en esta Politica de privacidad, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los periodos de retencion pueden variar segun la naturaleza de la informacion y las leyes aplicables.

6. Tus derechos y opciones

• Acceso y actualizacion: Puedes acceder y actualizar la informacion de tu cuenta en cualquier momento a traves del Servicio.

• Cancelar suscripcion de marketing: Puedes cancelar la suscripcion de comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelacion en nuestros mensajes o contactandonos en legal@upfirst.ai.

• Cookies y rastreo: Puedes ajustar la configuracion de tu navegador para gestionar las cookies. Desactivar las cookies puede afectar algunas funciones del Servicio.

7. Transferencias internacionales de datos

Tu informacion puede ser transferida y procesada en paises distintos al tuyo. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de informacion a paises donde las leyes de proteccion de datos pueden diferir de las de tu pais de residencia.

8. Privacidad de los menores

El Servicio no esta destinado a personas menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente informacion de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Politica de privacidad

Podemos actualizar esta Politica de privacidad periodicamente. Publicaremos la Politica de privacidad revisada y actualizaremos la "Fecha de vigencia". Tu uso continuado del Servicio despues de que los cambios entren en vigor indica tu aceptacion de la Politica de privacidad actualizada.

10. Contactanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Politica de privacidad o nuestras practicas de datos, contactanos en:

Upfirst Inc.
Correo electronico: legal@upfirst.ai