Fecha de entrada en vigor: 10 de diciembre de 2024

Introducción

Upfirst Inc. (»Primero,»»nosotros,»»nosotros,» o»nuestro«) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de recepcionista virtual con tecnología de inteligencia artificial y las ofertas relacionadas (en conjunto, las»Servicio«). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en legal@upfirst.ai.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted para proporcionar y mejorar el Servicio, comunicarnos con usted y cumplir con las obligaciones legales. Los tipos de información que recopilamos pueden incluir:

1.1 Información que usted proporciona directamente

• Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta o se registra en el Servicio, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de facturación y otra información de contacto.

• Contenido del usuario: Recopilamos la información que envía a través del Servicio, como grabaciones de llamadas, transcripciones, mensajes, detalles de programación, notas u otras comunicaciones proporcionadas o generadas por el Servicio.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Podemos recopilar información sobre sus interacciones con el Servicio, incluida la duración de las llamadas, la frecuencia de uso, las páginas visitadas y la actividad de programación.

• Datos del dispositivo: Podemos recopilar detalles sobre los dispositivos que utiliza para acceder al Servicio, incluidas las direcciones IP, los tipos de navegadores, los identificadores de dispositivos y los sistemas operativos.

• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar y personalizar el Servicio, recordar las preferencias del usuario y comprender los patrones de uso. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar algunas cookies, pero hacerlo puede afectar a ciertas funciones del Servicio.

1.3 Información de terceros

• Servicios integrados: Si conecta el Servicio a plataformas o aplicaciones de terceros (por ejemplo, calendarios, CRM), podemos recibir información de esos terceros según lo permitan sus políticas de privacidad.

• Socios comerciales y afiliados: Es posible que recibamos información de nuestras filiales, proveedores de servicios u otros socios comerciales que respalden nuestras operaciones.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar y mantener el servicio: Opere, proteja y mejore el Servicio, procese transacciones, autentique a los usuarios, programe llamadas, administre el contenido del usuario y brinde atención al cliente.

• Comuníquese con usted: Envía actualizaciones, responde a consultas y proporciona mensajes de soporte o información sobre nuevas funciones y ofertas.

• Personalice su experiencia: Adapte el Servicio a sus preferencias y uso.

• Análisis e investigación: Analice las tendencias de uso, diagnostique problemas técnicos y mejore el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad del Servicio.

• Haga cumplir los términos y políticas: Haga cumplir nuestros Términos de servicio, detecte y evite actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales y garantice el cumplimiento de las leyes pertinentes.

• Cumplimiento legal: Cumpla con las obligaciones legales, responda a las solicitudes legales de las autoridades y proteja nuestros derechos, los de los usuarios y de terceros.

3. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores o contratistas externos que ayudan con el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el alojamiento, la atención al cliente, el marketing u otros servicios en nuestro nombre.

• Afiliados y socios: Con nuestras filiales o socios comerciales de confianza en relación con servicios conjuntos, fusiones, adquisiciones u otras transacciones comerciales.

• Obligaciones legales y de seguridad: Con las fuerzas del orden, las autoridades gubernamentales u otros terceros pertinentes, según lo exija la ley, una orden judicial, un proceso legal o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Upfirst, nuestros usuarios o el público.

• Con su consentimiento: Para cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilamos su información, siempre que tengamos su consentimiento.

4. Seguridad de datos

Empleamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo y el uso indebido. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario para prestar el Servicio, cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los períodos de retención pueden variar según la naturaleza de la información y las leyes aplicables.

6. Sus derechos y opciones

• Acceso y actualización: Puede acceder a la información de su cuenta y actualizarla en cualquier momento a través del Servicio.

• Exclusión de la comercialización: Puede excluirse de las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en nuestros mensajes o poniéndose en contacto con nosotros en legal@upfirst.ai.

• Cookies y seguimiento: Puede ajustar la configuración de su navegador para administrar las cookies. La desactivación de las cookies puede afectar a algunas funcionalidades del Servicio.

7. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Al utilizar el Servicio, usted acepta la transferencia de información a países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de residencia.

8. Privacidad de los niños

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de privacidad revisada y actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor». Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor indica su aceptación de la Política de privacidad actualizada.

10. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Upfirst Inc.
Correo electrónico: legal@upfirst.ai

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