February 11, 2026

Las 7 mejores alternativas de EchoWin en 2026

Compare las mejores alternativas de EchoWin en 2026: servicios de respuesta de IA que ofrecen precios más simples, una configuración más sencilla y opciones más adecuadas para todo, desde la gestión económica de llamadas para pequeñas empresas hasta la personalización de nivel empresarial sin facturación basada en créditos.

Written by
Alfredo Salkeld
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Key Points
  • eChowin está diseñado para agencias y usuarios técnicos, pero los precios basados en créditos, la configuración exagerada y los costos adicionales de los números de teléfono empujan a mucha gente a buscar en otra parte
  • La mejor alternativa depende de su mayor frustración: UpFirst para una configuración sencilla, Phonely para integraciones complejas, Smith.ai para copias de seguridad humanas
  • La mayoría de las opciones aquí ofrecen pruebas gratuitas o planes gratuitos, pero las limitaciones varían enormemente; lea la letra pequeña antes de comprometerse

EchoWin ha creado una plataforma capaz para agencias y empresas con mentalidad técnica. La arquitectura multiagente, la clonación de voz y las opciones de etiqueta blanca lo convierten en una opción ideal si gestionas agentes telefónicos basados en inteligencia artificial en varios clientes o ubicaciones. La versión gratuita, con 5$ en créditos, te permite realizar las pruebas sin ningún compromiso, y la filosofía de no limitar las funciones significa que no tendrás que pagar más para desbloquear funciones.

Sin embargo, hay algunas cosas que empujan a la gente a buscar en otra parte. Los precios basados en el crédito requieren cálculos mentales para entender lo que realmente estás gastando: 1600 créditos con el plan de 49,99 dólares al mes se traducen en aproximadamente 100 minutos de llamadas, y las diferentes acciones consumen créditos a un ritmo diferente. El generador de flujos de trabajo es potente, pero presupone que te sientes cómodo con conceptos como los webhooks de las API y la lógica condicional. Y los números de teléfono no están incluidos: los compras por separado además de tu plan.

He estado probando los servicios de respuesta de IA como parte de la creación de Upfirst, que está en esta lista, así que tome mi perspectiva teniendo en cuenta ese sesgo. Dicho esto, he intentado elegir alternativas que aborden los puntos de fricción específicos con los que se encuentran los usuarios de EchoWin. Aquí hay 7 que vale la pena considerar.

Las mejores alternativas a EchoWin

Platform Best for Starting price
Upfirst Small businesses $24.95/mo
Phonely Free tier + realistic voice Free (100 min)
My AI Front Desk CRM integrations + voice cloning $99/mo
GoodCall Unlimited minutes $79/mo
Dialzara Budget simplicity $29/mo
Voiceflow Enterprise builders Free (limited)
Smith.ai Human + AI hybrid $95/mo
EchoWin Agencies + whitelabel $49.99/mo (credits)

¿Por qué buscar alternativas a EchoWin?

  • Los precios basados en el crédito son confusos. eCoWin factura en «créditos» en lugar de minutos o llamadas. El plan de 49,99 dólares al mes incluye 1600 créditos, lo que equivale a aproximadamente 100 minutos de llamadas de voz, pero el chat, los SMS y las transferencias consumen créditos a tasas diferentes. Los competidores que facturan por minuto u ofrecen planes ilimitados simplifican mucho la elaboración de presupuestos.
  • El generador de flujos de trabajo tiene una curva de aprendizaje pronunciada. La configuración de los seguimientos por SMS, las notificaciones por correo electrónico y los flujos de llamadas condicionales requiere navegar por un generador visual que se parezca más a Zapier que a un servicio de contestador telefónico. Si no tienes conocimientos técnicos, prepárate para dedicarle horas a la configuración en lugar de minutos.
  • Los números de teléfono tienen un costo adicional. A diferencia de la mayoría de los competidores que incluyen un número en su plan, EchoWin requiere que compre los números por separado. No es un costo enorme, pero es un paso adicional y una partida adicional.
  • La mayoría de las integraciones requieren la configuración de la API. Las integraciones nativas se limitan a Google Calendar, Outlook, Wix Bookings y Square Bookings. Todo lo demás (CRM, servicios de asistencia técnica, herramientas de marketing) pasa por Zapier o requiere que construyas conexiones de API personalizadas.
  • El cumplimiento de la HIPAA solo se aplica a los planes gestionados. Si se dedica a la atención médica o maneja datos confidenciales, necesitará la solución gestionada de precio personalizado de EchoWin. El plan de autoservicio no incluye el cumplimiento de la HIPAA o el SOC2, que la competencia, como Phonely, ofrece en los niveles más bajos.

La mejor alternativa general a EchoWin

Primero

Ventajas de Upfirst:

  • Precios de tarifa plana con llamadas, notificaciones por SMS y transferencias de llamadas incluidas en todos los planes
  • La configuración tarda unos 10 minutos, sin generadores de flujo de trabajo ni configuración de API
  • Respuesta bilingüe en inglés/español sin configuración adicional
  • Prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito

Contras de Upfirst:

  • Menos integraciones que el ecosistema basado en Zapier de eChowin
  • Sin clonación de voz ni arquitectura multiagente
  • Personalización menos granular del flujo de trabajo para un enrutamiento de llamadas complejo

Precios de Upfirst

  • Starter: 24,95 €/mes (incluye llamadas, notificaciones por SMS y transferencias de llamadas)
  • Pro: 64,95 €/mes (más minutos, asistencia prioritaria)
  • Empresa: precios personalizados para grandes volúmenes

Prueba gratuita

Prueba gratuita de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito. Puedes hacer pruebas con llamadas reales antes de comprometerte.

Característica sobresaliente

La simplicidad es la característica. Mientras que eChowin le pide que cree escenarios, configure las conexiones de API y administre los créditos, Upfirst le pregunta a qué se dedica su empresa y se encarga del resto. Para los propietarios de pequeñas empresas que desean que las llamadas reciban una respuesta profesional sin tener que convertirse en ingenieros de flujo de trabajo, eso es importante.

Primero se creó para pequeñas empresas que necesitan una gestión profesional de las llamadas sin el impuesto de complejidad. La IA responde a las llamadas, recibe mensajes, responde a las preguntas frecuentes de su base de conocimientos y le envía resúmenes por mensaje de texto o correo electrónico. Si una llamada es urgente, se transfiere directamente a ti o a tu equipo.

El contraste con eChowin se basa principalmente en a quién sirve cada plataforma. eChowin está diseñado para agencias y usuarios técnicos que desean un control detallado sobre cada aspecto de la experiencia de la llamada. Upfirst está diseñado para el propietario de una empresa que quiere reenviar sus llamadas y continuar con su día.

La desventaja es la profundidad de personalización. Si necesita varios agentes, etiquetas blancas o una lógica condicional compleja, eChowin lo ofrece. Pero si lo necesitas cobertura fuera del horario laboral y una gestión de llamadas sencilla, Upfirst lo lleva allí en una fracción del tiempo y el costo.

La mejor alternativa de nivel gratuito a eChowin

Fonéticamente

Ventajas de Phonely:

  • Plan realmente gratuito con 100 minutos al mes, sin necesidad de tarjeta de crédito para configurarlo y probarlo
  • Compatible con más de 100 idiomas, mucho más que los más de 30 de eChowin
  • Sube grabaciones en MP3 de llamadas reales para capacitar a tu agente en conversaciones reales
  • Una de las voces de IA más realistas del espacio

Contras de Phonely:

  • No hay entradas de texto personalizadas en la base de conocimientos: solo puede cargar documentos, URL o grabaciones de llamadas
  • El generador de flujos de trabajo del árbol telefónico se complica rápidamente para los usuarios no técnicos
  • Exceso de 0,35 USD por minuto en los planes Starter y Professional
  • El plan gratuito es muy básico: la IA solo responde y recopila información, sin transferencias ni integraciones

Precios de Phonely

  • Gratis: 100 minutos al mes (solo respuestas básicas y recopilación de información, sin transferencias de llamadas, sin integraciones, sin flujos de trabajo avanzados)
  • Inicio: 50 USD al mes (200 minutos, exceso de 0,35 USD por minuto)
  • Profesional: 150 USD al mes (600 minutos, exceso de 0,35 USD por minuto)
  • Empresa: 500 USD al mes (2000 minutos, cumplimiento de la HIPAA, exceso de 0,25 USD por minuto)

Prueba gratuita

El plan gratuito es el de prueba: 100 minutos al mes sin necesidad de tarjeta de crédito para configurarlo y probarlo. Solo necesitarás una tarjeta de crédito cuando estés listo para empezar a emitir. Ten en cuenta que el plan gratuito se limita a responder llamadas básicas y recopilar información. Algunas funciones, como las transferencias de llamadas y las integraciones, requieren un plan de pago.

Característica sobresaliente

Entrenar tu IA cargando grabaciones de llamadas telefónicas reales es algo que la mayoría de los competidores no ofrecen. En lugar de escribir guiones y esperar a que la IA los interprete correctamente, le das ejemplos de cómo funcionan realmente las llamadas en tu empresa. La IA aprende tu tono, las preguntas más frecuentes y la forma en que manejas situaciones específicas.

Fonéticamente te ofrece algo que la capa gratuita de eChowin no ofrece: suficientes minutos para evaluar realmente la plataforma. Los 5 dólares en créditos gratuitos de eChowin se traducen en aproximadamente 30 minutos de pruebas. El plan gratuito de Phonely te ofrece 100 minutos al mes, de forma indefinida.

La calidad de la voz es lo más destacado. Phonely ha invertido mucho en una inteligencia artificial realista, con ajustes detallados para controlar el tiempo que el agente espera antes de responder si la persona que llama hace una pausa. Es un nivel de pulido de la voz que hace que las personas que llaman tengan menos probabilidades de darse cuenta de que están hablando con la IA.

Donde Phonely tropieza es el mismo lugar en el que lo hace eChowin: la accesibilidad. El generador de flujos de trabajo utiliza la lógica del árbol telefónico y la bifurcación condicional, lo que supone una comodidad técnica. Si eres un consultorio dental gerente que solo quiere que se respondan las llamadas, el proceso de configuración puede parecer exagerado.

Sin embargo, el soporte de idiomas es realmente impresionante. eChowin cubre más de 30 idiomas; Phonely afirma tener más de 100. Para las empresas de comunidades diversas, esa amplitud es un diferenciador significativo.

La mejor alternativa de integración de CRM a eChowin

Recepción de My AI

Ventajas de My AI Front Desk:

  • Integraciones nativas con HubSpot, Salesforce, Attio y CRM dentales (Dentrix, Eaglesoft, Opendental)
  • Clonación de voz y más de 10 idiomas de alta fluidez, que coinciden con la capacidad de clonación de voz de eChowin
  • CRM ligero incorporado con tablero kanban para rastrear los seguimientos
  • Graba las llamadas incluso después de transferirlas, lo que resulta útil para garantizar la calidad

Contras de My AI Front Desk:

  • 99 USD al mes por solo 200 minutos con excedentes de 12 céntimos/crédito
  • Plan inicial limitado a 2 llamadas paralelas y 2 «acciones» (como enviar mensajes de texto o transferir)
  • No hay opciones de múltiples agentes o de marca blanca para las agencias

Precios de My AI Front Desk

  • Starter: 99 USD al mes (200 minutos, 2 llamadas paralelas, 2 acciones)
  • Crecimiento: 149 USD al mes (300 minutos, 4 llamadas paralelas, 6 acciones, flujos de trabajo de reserva)
  • Enterprise: precios personalizados (llamadas paralelas ilimitadas, acciones ilimitadas)

Prueba gratuita

Prueba gratuita disponible, no se requiere tarjeta de crédito.

Característica sobresaliente

Las integraciones de CRM nativas lo diferencian de eChowin y de la mayoría de los demás servicios de respuesta de IA. Cuando eChowin dirige las conexiones de CRM a través de Zapier o de API personalizadas, My AI Front Desk se conecta directamente a HubSpot, Salesforce y Attio. En el caso de los consultorios dentales, las integraciones de Dentrix, Eaglesoft y Opendental permiten que los datos de los pacientes fluyan a su sistema actual sin necesidad de software intermedio.

Recepción de My AI compite con eChowin en cuanto a funciones (clonación de voz, soporte multilingüe, llamadas salientes), pero adopta un enfoque diferente en cuanto a las integraciones. En lugar de proporcionarte una API y documentación, incluye conexiones nativas a los CRM que las empresas realmente utilizan.

El CRM kanban incorporado es útil incluso si ya utilizas HubSpot. Te permite ver rápidamente qué seguimientos de llamadas están pendientes sin tener que cambiar a tu sistema principal. Y la grabación de llamadas después de la transferencia es algo que eChowin no ofrece: cuando transfieres una llamada a tu móvil, la grabación sigue funcionando.

La desventaja son los límites de facturación y acción por minuto. El límite de dos acciones del plan Starter significa que es posible que tengas que elegir entre enviar un mensaje de texto a la persona que llama o transferirla. eChoWin no restringe las funciones de esta manera: todo está disponible en el plan de autoservicio. Pero si la profundidad de la integración del CRM es más importante para ti que la flexibilidad del flujo de trabajo, My AI Front Desk es lo que necesitas cuando eChowin requiere que trabajes tú mismo.

La mejor alternativa de minutos ilimitados a eChowin

Buena llamada

Ventajas de GoodCall:

  • Minutos y llamadas ilimitados en todos los planes: sin cálculos crediticios, sin ansiedad por el exceso
  • Varios miembros del equipo pueden acceder a la misma cuenta
  • Te envía mensajes de texto durante las llamadas de prueba cuando la IA no sabe la respuesta, lo que te ayuda a detectar las brechas de entrenamiento
  • Interfaz limpia sin la complejidad de un generador de flujos de trabajo

Contras de GoodCall:

  • Límite de llamadas únicas por mes: 100 en Starter, 250 en Growth, 500 en Scale
  • Los flujos lógicos están restringidos según el plan: 1 en Starter, 3 en Growth y 25 en Scale
  • Solo en inglés, sin soporte bilingüe
  • Solo 3 contactos de directorio en Starter (personas a las que la IA puede transferir o hacer referencia)

Precios de GoodCall

  • Starter: 79 USD al mes (minutos ilimitados, pero limitados a 100 llamadas únicas al mes, 1 flujo lógico, 1 formulario, 3 contactos de directorio)
  • Crecimiento: 129 USD al mes (250 llamadas únicas, 3 flujos lógicos, 3 formularios, 60 contactos de directorio)
  • Escala: 249 USD al mes (500 llamadas únicas, 25 flujos lógicos, 25 formularios, documentos ilimitados, integración con Boulevard)

Prueba gratuita

Prueba gratuita disponible, se requiere tarjeta de crédito.

Característica sobresaliente

El modelo de facturación elimina el mayor problema de los precios de eChowin. En lugar de convertir los créditos en minutos en dólares, GoodCall cobra una tarifa mensual fija con una duración ilimitada de las llamadas. Nunca calculas si una llamada de 10 minutos te cuesta 1,60 dólares en créditos.

Buena llamada resuelve la queja más común de eChowin: costos impredecibles. Cuando las llamadas pueden durar tanto como sea necesario sin afectar a tu factura, dejas de optimizar la duración de las llamadas y comienzas a optimizar la calidad de las llamadas.

El modelo de persona que llama de manera única es la compensación que hay que entender. GoodCall limita la cantidad de números de teléfono diferentes que pueden llamarte mensualmente, no la duración de cada llamada. El plan Starter permite 100 llamadas únicas. Si tu empresa atiende principalmente a clientes habituales, como clientes de mantenimiento habitual o pacientes leales, es posible que ese límite nunca importe. Pero si recibes muchas consultas por primera vez, podrías alcanzarlas rápidamente.

Los límites del flujo lógico también son importantes. El flujo lógico único del plan Starter significa una ruta de conversación para todas las llamadas. Si necesitas que la IA lo gestione programación de citas a diferencia de las consultas generales, necesitará el plan de crecimiento con 3 flujos. El plan de autoservicio de eChowin no restringe el número de escenarios, por lo que se trata de un paso atrás en cuanto a flexibilidad.

El acceso del equipo es una ventaja sobre el modelo de panel único de eChowin. Varias personas pueden revisar las llamadas, actualizar la base de conocimientos y administrar la configuración sin compartir las credenciales.

La mejor alternativa económica a eChowin

Dialzara

Ventajas de Dialzara:

  • Punto de entrada de 29 dólares al mes: un 42% menos que el plan de autoservicio de eChowin
  • La configuración guiada lo guía paso a paso por la configuración, sin necesidad de conocimientos técnicos
  • El widget de chat te permite simular conversaciones con tu IA antes de conectar llamadas reales
  • Plantillas de flujo de trabajo de Zapier prediseñadas para tareas comunes como textos de seguimiento

Contras de Dialzara:

  • Solo 60 minutos en el plan Lite, aproximadamente de 15 a 20 llamadas
  • Sin SMS nativos: enviar mensajes de texto requiere configurar una integración con Zapier
  • Transferencias de llamadas bloqueadas con el plan Pro de 99$ al mes
  • Se requiere una tarjeta de crédito para la prueba, se convierte automáticamente en de pago si no la cancelas

Precios de Dialzara

  • Lite: 29 €/mes (60 minutos, 5 subidas a la base de conocimientos)
  • Pro: 99$ al mes (220 minutos, transferencias de llamadas, integraciones entre Zapier y Make)
  • Más: 199 USD al mes (500 minutos, llamada de incorporación personalizada)

Prueba gratuita

La versión de prueba gratuita está disponible, pero se requiere una tarjeta de crédito y se convierte automáticamente en de pago si no la cancelas. Establece un recordatorio en el calendario.

Característica sobresaliente

El widget de simulación de chat es lo opuesto al enfoque de pruebas de eChowin. Mientras que eChowin te da 5 dólares en créditos por realizar llamadas de prueba reales, Dialzara te permite escribir conversaciones con tu IA en una ventana del navegador. Puedes resolver casos extremos, preguntas raras y objeciones comunes para ver cómo responde el agente y, a continuación, ajustar tu base de conocimientos antes de que una persona real se encuentre con ella.

Dialzara es la antítesis de la complejidad de eChowin. Mientras que eChowin se dirige a las agencias y a los usuarios técnicos que desean un control total, Dialzara se dirige a los propietarios de pequeñas empresas que desean que la inteligencia artificial responda a sus necesidades sin necesidad de aprender.

La configuración guiada es realmente útil. En lugar de centrarte en un generador de escenarios con documentación sobre la API, Dialzara te explica cada paso: qué hace tu empresa, qué preguntas suelen hacer las personas que llaman y cómo quieres que se entreguen los mensajes. Las plantillas preconfiguradas de Zapier te muestran exactamente cómo configurar flujos de trabajo comunes, como los textos de seguimiento, con capturas de pantalla para cada paso.

La limitación es la profundidad. Con 60 minutos en el plan Lite, estás cubriendo llamadas fuera del horario de atención o con un volumen muy bajo, no responde a tiempo completo. Además, bloquear las transferencias de llamadas con el plan Pro de 99 dólares (el mismo que el plan de autoservicio de eChowin) reduce la ventaja presupuestaria para las empresas que necesitan esa función. Sin embargo, si quieres comprobar si la inteligencia artificial funciona para ti, 29$ al mes con un widget de previsualización del chat es un punto de partida de bajo riesgo.

La mejor alternativa empresarial a eChowin

Flujo de voz

Ventajas de Voiceflow:

  • Utilizado por CVS, Amazon, Turo y Cisco, probado a escala empresarial
  • Cree agentes de voz y agentes de chat desde una sola plataforma
  • Compatible con más de 30 idiomas
  • Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zendesk y más
  • Nivel gratuito para la creación de prototipos con 100 créditos, no se requiere tarjeta de crédito

Contras de Voiceflow:

  • Curva de aprendizaje pronunciada: se trata de una plataforma sobre la que se construye, no de un producto que se configura
  • Los precios basados en créditos comparten la misma confusión que eChowin (1 minuto de voz = aproximadamente 10 créditos)
  • Se requieren un mínimo de 3 licencias para el plan Expert
  • El plan gratuito es muy limitado: solo 100 créditos (aproximadamente 10 minutos de voz), 2 agentes y 1 llamada de voz simultánea

Precios de Voiceflow

  • Starter: gratuito (100 créditos, 2 agentes, 1 llamada de voz simultánea, 50 fuentes de conocimiento, suficientes solo para la creación básica de prototipos)
  • Pro: 60 USD al mes (10 000 a 20 000 créditos, 20 agentes, 5 llamadas de voz simultáneas, prueba gratuita de 7 días)
  • Empresa: 150 USD al mes (entre 30 000 y 200 000 créditos, agentes ilimitados, asistencia prioritaria, prueba gratuita de 7 días)
  • Enterprise: precios personalizados (uso ilimitado, SSO, formación dedicada)

Prueba gratuita

Plan de inicio gratuito con 100 créditos, no se requiere tarjeta de crédito. Con aproximadamente 10 minutos de interacción de voz, es suficiente para crear un prototipo, pero no para administrar un negocio real. Los planes Pro y Business ofrecen pruebas gratuitas de 7 días.

Característica sobresaliente

El generador visual de flujos de trabajo te permite diseñar flujos de conversación arrastrando y conectando bloques, como si crearas un diagrama de flujo. Mientras que el generador de escenarios de eChowin funciona con instrucciones en texto plano, Voiceflow te ofrece una lógica visual con la que es más fácil razonar para conversaciones complejas entre varias sucursales.

Flujo de voz ocupa un espacio similar al de eChowin, pero se dirige a un usuario diferente: equipos con desarrolladores que desean crear agentes de IA altamente personalizados. Si eChowin es una potente herramienta sin código, Voiceflow es una plataforma con poco código y más profundidad.

La comparación tiene sentido si eres una agencia o un equipo técnico que evalúa ambos. La lista de clientes empresariales de Voiceflow (CVS, Amazon, Cisco) demuestra que puede gestionar una escala que eChowin no ha demostrado públicamente. Las integraciones nativas de Salesforce y Zendesk eliminan la configuración de API que requiere eChowin para esas conexiones.

La desventaja es la misma a la que se enfrenta eChowin, amplificada. Si el generador de flujos de trabajo de eChowin tiene una curva de aprendizaje, la de Voiceflow es más pronunciada. Trabajas con intenciones, entidades, llamadas a la API y una lógica condicional que presupone tener experiencia en desarrollo. La documentación es exhaustiva y hay plantillas y tutoriales, pero estás invirtiendo días en la configuración, no horas.

Para las pequeñas empresas que desean recibir llamadas, Voiceflow es exagerado. Para las empresas o los equipos técnicos que crean agentes multicanal sofisticados, compite directamente con eChowin y, a menudo, gana en profundidad de integración y escala comprobada.

La mejor alternativa humana y de IA a eChowin

Smith.ai

Ventajas de Smith.ai:

  • Los verdaderos recepcionistas humanos intervienen cuando la IA no puede gestionar una llamada
  • Amplias integraciones: Clio, Housecall Pro, ServiceTitan, Salesforce, HubSpot y más
  • Verificación humana de los datos capturados por IA, como la ortografía y los nombres de los correos electrónicos
  • Puede eludir la IA para números de teléfono específicos para que las personas que llaman VIP se comuniquen contigo directamente

Contras de Smith.ai:

  • Caro: 95 USD al mes por solo 50 llamadas, con un excedente de 2,40 USD por llamada
  • Sin prueba gratuita, solo una garantía de devolución de dinero de 3 días
  • No puedo enviar mensajes de texto durante las llamadas
  • La facturación por llamada se acumula rápidamente para las empresas de gran volumen

Precios de Smith.ai

  • Inicio: 95 USD al mes (50 llamadas, exceso de 2,40 USD por llamada)
  • Básico: 270 USD al mes (150 llamadas, exceso de llamada de 2,30 USD)
  • Pro: 800 USD al mes (500 llamadas, límite de 2,10 USD por llamada)
  • Enterprise: precios personalizados

Prueba gratuita

Sin prueba gratuita. En su lugar, Smith.ai ofrece una garantía de devolución del dinero de 3 días.

Característica sobresaliente

El respaldo humano es lo que ninguna plataforma de IA pura, incluida eChoWin, puede igualar. Cuando la persona que llama tiene un problema que la IA no puede resolver, una recepcionista capacitada se hace cargo. Incluso pueden iniciar sesión en tu CRM o plataforma de programación de forma manual para realizar acciones, algo que la IA no puede hacer de forma fiable con todos los sistemas.

Smith.ai llena el vacío que EChowin deja abierto: qué sucede cuando la IA no es suficiente. eChowin gestiona la escalación transfiriendo las llamadas a tu equipo, lo que significa que alguien de tu lado debe estar disponible. Smith.ai gestiona la escalación con sus propios recepcionistas capacitados, por lo que las llamadas se resuelven incluso cuando no estás disponible.

Los complementos habilitados para humanos son de un valor único. Por ejemplo, una persona escuchará las grabaciones de las llamadas y verificará que la IA haya escrito correctamente el correo electrónico o el nombre de la persona que llama antes de que lleguen a tu CRM. Para las empresas en las que un error tipográfico en una dirección de correo electrónico significa la pérdida de un cliente potencial, esa comprobación de precisión es importante.

El coste es el inconveniente evidente. Con un precio de 95 dólares al mes por 50 llamadas, Smith.ai es significativamente más caro que eChowin por interacción. ¿Un ocupado empresa de fontanería o restaurante podría quemar 50 llamadas en pocos días. Sin embargo, para las empresas en las que hay mucho en juego por llamada (firmas legales, consultorios médicos, empresas de servicios de alto valor), la red de seguridad humana justifica la prima en lugar de optar por una solución exclusivamente de inteligencia artificial como eChoWin.

¿Qué alternativa de eChowin es la adecuada para usted?

¿Quieres responder a tus llamadas sin aprender a crear flujos de trabajo? Upfirst, a 24,95 USD al mes, incluye transferencias y SMS en todos los planes, con una configuración de 10 minutos. Sin créditos, sin escenarios, sin configuración de API.

¿Quiere probar la respuesta de la IA sin ningún riesgo? Phonely te da 100 minutos gratis al mes sin tarjeta de crédito. El plan gratuito se limita a las respuestas básicas (sin transferencias ni integraciones), pero es suficiente para evaluar si la IA funciona para tus tipos de llamadas.

¿Necesitas que tus llamadas lleguen directamente a tu CRM? My AI Front Desk se conecta de forma nativa a HubSpot, Salesforce y al software dental. Pagarás más, pero tus clientes potenciales llegan a donde deben estar sin Zapier ni el middleware de API.

¿Has terminado de hacer cálculos crediticios? Los minutos ilimitados de GoodCall eliminan la ansiedad por exceso de tiempo. Ten en cuenta los límites únicos de llamadas y flujo lógico del plan Starter: son más restrictivos de lo que cabría esperar de una oferta «ilimitada».

¿Probando el terreno con un presupuesto ajustado? Dialzara cuesta 29$ al mes con un widget de chat para previsualizar tu IA antes de la emisión. El límite de 60 minutos es real, así que planifica un uso de bajo volumen o fuera del horario habitual.

¿Construir algo sofisticado a gran escala? Voiceflow le ofrece herramientas de nivel empresarial con una lista de clientes comprobada. La versión gratuita es mínima (100 créditos, aproximadamente 10 minutos de voz), pero las versiones Pro y Business te permiten evaluar la plataforma completa.

¿Necesitas una alternativa humana para las llamadas de alto riesgo? Smith.ai es la única opción aquí con recepcionistas humanos reales. Es más caro, pero las llamadas se resuelven incluso cuando la IA llega a sus límites y tu equipo no está disponible.

La mayoría de ellos ofrecen pruebas gratuitas o niveles gratuitos con limitaciones significativas que vale la pena entender por adelantado. La mejor manera de encontrar tu opción es probar dos o tres con llamadas reales de tu empresa. Lo que funciona para un contratista independiente es diferente de lo que funciona para una agencia que gestiona diez clientes, y ningún artículo comparativo puede explicar tus patrones de llamadas específicos.

Written by
Alfredo Salkeld

Alfredo Salkeld is one of the founding members of the Upfirst team. Prior to Upfirst, Alfredo ran a small home services businesses. He also led marketing at SimpleTexting, a texting platform for small businesses.

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