Upfirst vs Rosie: ¿Cuál es mejor? (2025)

Si es propietario de una pequeña empresa, es probable que haya estado en medio de un trabajo y suene el teléfono. ¿Pones lo que estás haciendo y respondes? ¿O lo dejas pasar al correo de voz y te arriesgas a perder un cliente?

Servicios de respuesta de IA como Primero y Rosie prometa resolver este problema: gestionar sus llamadas, captar clientes potenciales y asegurarse de que tiene un aspecto profesional incluso cuando está ocupado. Ambas herramientas están diseñadas para pequeñas empresas y, a primera vista, tienen un aspecto muy similar.

Sin embargo, después de probar ambos, descubrí algunas diferencias importantes en cuanto a su precio, su flexibilidad y la experiencia real de las llamadas.

Fijación

Upfirst y Rosie adoptan enfoques de precios muy diferentes.

• Primero a partir de 24,95$ al mes para 30 llamadas. Todos los planes incluyen el conjunto completo de funciones: transferencias de llamadas, programación de citas, mensajes de texto, bloqueo de correo no deseado y más. Las llamadas adicionales se cobran según una tarifa por llamada, lo que significa que solo pagarás más si creces.
• Rosie a partir de 49$ al mes con llamadas ilimitadas. Es sencillo y predecible si tu volumen es alto, pero algunas funciones esenciales (como los enlaces para concertar citas, las transferencias y los mensajes de texto) no estarán disponibles hasta que pongas en marcha el plan Scale de 149 dólares al mes.

Si solo necesitas recibir mensajes para muchas llamadas, Rosie puede parecer que tiene una mejor relación calidad-precio. Si quieres herramientas avanzadas sin necesidad de actualizarlas, la estructura de Upfirst es más transparente.

Notificaciones

Ambos servicios le notificarán cuando reciba una llamada. Pero la diferencia está en el control.

• Primero te permite configurar notificaciones condicionales: envía un mensaje de texto a Joe solo en caso de emergencia, envía un correo electrónico a Amy solo cuando se trata de un cliente potencial cualificado.
• Rosie simplifica las cosas: todas las notificaciones van a todas las personas que hayas agregado.

Si tu equipo tiene varios roles, las notificaciones condicionales pueden reducir el ruido. Si prefieres «configúralo y olvídate», el enfoque de Rosie puede ser adecuado para ti.

Programación

La programación es otra área en la que las dos divergen.

• Primero se integra directamente con Google Calendar, Outlook y otros. Esto significa que la IA puede sugerir la disponibilidad en tiempo real durante las llamadas. También puede enviar enlaces de programación.
• Rosie puede enviar un mensaje de texto a un enlace de programación, pero no conoce tu calendario real.

Si reservas muchas citas, la integración de Upfirst ahorra tiempo. Si estás de acuerdo con el envío de enlaces, Rosie hace el trabajo.

Experiencia de voz y llamadas

El sonido real de la IA es importante.

• Primero le ofrece una amplia gama de voces entre las que elegir, para que pueda adaptarse al tono de su empresa. También tiene voces con acentos británicos, irlandeses, escoceses, españoles y otros, lo que es útil para los usuarios internacionales.
• Rosie actualmente ofrece una única voz estándar, pero añade una característica única: un ligero ruido ambiental de fondo, que hace que la llamada suene más humana. Upfirst tiene esto en su hoja de ruta.

Soporte lingüístico

• Primero admite más de 90 idiomas e incluso puede traducir la interfaz de usuario.
• Rosie admite inglés y español.

Si atiende a clientes multilingües, esa brecha puede ser significativa.

Soporte de archivos y extras

• Primero te permite entrenar a la IA escaneando tu sitio web. También te permite añadir información o instrucciones manualmente.
• Rosie también te permite escanear tu sitio, además de la opción de conectar tu perfil de Google My Business. En los planes premium, puedes subir archivos PDF, lo que puede resultar útil si tienes mucha información que añadir a la recepcionista.

Recursos y soporte

Ambos ofrecen soporte de chat en vivo, pero la experiencia de autoservicio es diferente.

• Primero: reserve una demostración en su sitio web, vea los tutoriales de YouTube o utilice guías detalladas.
• Rosie: ofrece soporte por chat, pero menos tutoriales y no hay demostraciones en vivo.

Prueba gratuita

• Primero: 14 días de prueba con llamadas ilimitadas.
• Rosie: 7 días de prueba con llamadas ilimitadas.

Upfirst vs Rosie: ¿Cuál es mejor?

Tanto Upfirst como Rosie están diseñados para pequeñas empresas y ofrecen interfaces de usuario sencillas. Realmente no te puedes equivocar con ninguno de los dos.

• Elige Upfirst si quieres la paridad de funciones en todos los planes, notificaciones personalizables, múltiples voces, programación en tiempo real y un amplio soporte lingüístico.
• Elige a Rosie si tu principal prioridad son las llamadas ilimitadas y te gusta la idea de añadir extras como subir PDF y hacer ruido en las llamadas de fondo.

De cualquier manera, dejarás de perder llamadas y tus clientes te lo agradecerán.

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