Las 7 mejores alternativas de Ruby Receptionist para 2026

Ruby Receptionists es uno de los servicios de recepcionista virtual más conocidos disponibles en la actualidad. Muchas empresas han confiado en él durante años para responder llamadas, recibir mensajes y brindar asistencia a los clientes. Al mismo tiempo, la forma en que las pequeñas empresas gestionan la comunicación está cambiando. Hay más modelos de precios entre los que elegir, los recepcionistas con inteligencia artificial son cada vez más comunes y los propietarios de negocios quieren una opción que se adapte a su presupuesto y volumen de llamadas.

Si estás explorando alternativas de Ruby Receptionist o comparando a la competencia de recepcionistas de Ruby, esta guía te muestra las mejores opciones para 2026. Verás cómo funciona cada servicio, cuánto cuesta y cómo se adapta a los diferentes tipos de empresas. También encontrarás opciones de recepcionista en vivo y basadas en inteligencia artificial para que puedas elegir la solución que mejor se adapte a tu equipo.

Por qué las empresas buscan alternativas a Ruby Receptionist

Ruby es un servicio refinado y bien conocido, pero muchos propietarios de negocios aún buscan alternativas por algunas razones prácticas.

Para muchos equipos, los precios de Ruby parecen altos. Como Ruby cobra por minuto, las facturas mensuales pueden ser impredecibles cuando aumenta el volumen de llamadas. Esto es especialmente difícil para las empresas con picos estacionales o un tráfico de llamadas irregular. Muchos propietarios comienzan a comparar a la competencia de las recepcionistas de Ruby cuando quieren una mayor estabilidad en sus gastos mensuales.

Algunas empresas también desean tiempos de respuesta más rápidos en cada llamada. Otras quieren un estilo diferente de servicio de gestión de llamadas o una solución más sencilla y asequible que se adapte mejor a la forma en que opera su equipo en la actualidad.

En general, las empresas quieren un equilibrio más claro entre lo que pagan, el número de llamadas que reciben y el valor que ofrece el servicio. Esta es en gran parte la razón por la que las búsquedas de alternativas a Ruby Receptionist siguen creciendo.

Las mejores alternativas para recepcionistas de Ruby en 2026

A continuación se muestran las principales alternativas a Ruby, incluidas las recepcionistas de IA, los servicios híbridos y los proveedores tradicionales de respuesta en vivo.

Cada opción destaca para quién es mejor, cómo funcionan los precios y cómo se compara con Ruby.

1. Primero (La mejor alternativa de IA para pequeñas empresas)

Upfirst es un Servicio de contestador telefónico con IA que responde a las llamadas en el momento en que entran. Está diseñado para pequeñas empresas que desean que todas las personas que llaman se sientan respaldadas sin tener que pagar los altos costos de los agentes en tiempo real. Upfirst gestiona los saludos, las preguntas de las personas que llaman, toma de mensajes, la programación de citas y el enrutamiento automático de llamadas. Como las respuestas son instantáneas, las personas que llaman nunca esperan en una cola ni pasan de un agente a otro.

El panel de usuario de Upfirst es simple y fácil de usar, sin necesidad de crear flujos de trabajo complicados, y está diseñado para que las pequeñas empresas puedan ponerse en marcha en menos de un día (y, a menudo, en solo unos minutos).

Fijación
Los planes comienzan en 24,95 USD al mes con precios predecibles basados en llamadas y sin contratos.

Otros planes escalonados:

• Premium: 59,95 USD al mes por 90 llamadas/ 1,00 USD por llamada adicional
• Pro: 159,95 USD al mes por 300 llamadas; 0,75 USD por llamada adicional
• Escala: 299 USD al mes por 600 llamadas; 0,70 USD por llamada adicional

Lo mejor para
Pequeñas empresas que desean una forma sencilla y asequible de asegurarse de que se respondan todas las llamadas, precios estables y una experiencia totalmente automatizada.

Características principales

• Respuesta de llamadas en tiempo real
• Notificaciones instantáneas por SMS y correo electrónico
• Grabación de llamadas y transcripciones accesibles
• Programación de citas
• Enrutamiento de llamadas personalizado
• Toma de mensajes
• Soporte de voz multilingüe
• Servicio de bloqueo de spam
• Registro de CRM e integraciones con Zapier

Cómo se compara con Ruby
Ruby utiliza agentes en tiempo real y cobra por minuto, lo que puede resultar costoso para las empresas con un volumen de llamadas alto o constante. Upfirst te ofrece precios estables, tiempos de respuesta instantáneos, soporte multilingüe y una experiencia de IA moderna que se amplía fácilmente. Es una opción muy sensata y personalizable para las pequeñas empresas que solo quieren asegurarse de que ninguna llamada llegue al correo de voz.

2. Smith.ai

Smith.ai es uno de los competidores de recepcionistas más populares de Ruby porque combina recepcionistas humanos con potentes herramientas de inteligencia artificial. Suele ser utilizado por empresas de servicios profesionales que necesitan ayuda para seleccionar clientes potenciales, calificar a las personas que llaman y programar citas. Los agentes de Smith.ai están capacitados para seguir guiones detallados de llamadas, de modo que las personas que llaman sientan que están hablando con alguien de su equipo. El servicio es conocido por centrarse en la productividad y en las interacciones de alta calidad con los clientes.

Fijación
Superior a las herramientas exclusivas de inteligencia artificial, pero competitivo con otros servicios premium de recepcionista en vivo.

• Recepcionista de IA: A partir de 95 USD al mes
• Recepcionista en vivo: A partir de 292 USD al mes para 30 llamadas

Lo mejor para
Empresas que necesitan interacción humana, selección de clientes potenciales o una gestión de llamadas más compleja.

Características principales

• Modelo de recepcionista híbrido en vivo e IA
• Atención de llamadas 24/7
• Calificación principal
• Programación de citas
• Transferencia de llamadas
• Integraciones de CRM

3. AnswerConnect

AnswerConnect ofrece recepcionistas en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se centra principalmente en la disponibilidad y la velocidad. La empresa se posiciona como un socio de soporte accesible que garantiza que su empresa nunca pierda una llamada, incluso durante las vacaciones o fuera del horario laboral. Es muy utilizado por las empresas de servicios que reciben llamadas urgentes y quieren que haya personas reales disponibles las 24 horas del día. El servicio incluye la toma de mensajes, servicios de enrutamiento de llamadas, y la programación de citas a través de su portal en línea y aplicación móvil dedicados.

Fijación
Precios basados en minutos similares a los de Ruby.

• Empieza en: 350 USD al mes durante 200 minutos

Lo mejor para
Empresas que necesitan agentes en vivo las 24 horas del día y una cobertura constante.

Características principales

• Toma de mensajes
• Programación de citas
• Transferencia de llamadas
• Soporte fuera del horario de atención
• Aplicaciones móviles y de escritorio

4. Pat en vivo

PatLive es conocida por sus amables recepcionistas con sede en EE. UU. y su sólido servicio de atención al cliente. Las llamadas se responden rápidamente y se gestionan con guiones cuidadosamente entrenados, lo que crea una experiencia positiva para los clientes de sectores orientados al servicio, como la climatización, el sector inmobiliario, el mantenimiento y la atención médica. PatLive ofrece una variedad de opciones de gestión de llamadas, desde la simple recepción de mensajes hasta la recepción de clientes más detallada, y brinda a las empresas flexibilidad en la forma en que se gestionan las llamadas.

Fijación
Competitivo con Ruby y otros servicios de recepcionista en vivo.

• Empieza en: 250 USD al mes durante 75 minutos

Lo mejor para
Empresas basadas en servicios que desean una interacción humana de alta calidad en cada llamada.

Características principales

• Respuesta de llamadas en vivo
• Gestión de llamadas fuera del horario laboral
• Toma de mensajes
• Programación de citas
• Guiones de llamada personalizados
• Enrutamiento de llamadas

5. Nexa

Nexa es un servicio de recepcionista en vivo que se especializa en industrias como servicios a domicilio, atención médica, legal y bienestar. Sus recepcionistas bilingües están capacitados para atender las preguntas detalladas de las personas que llaman y seguir los procesos específicos de la industria, lo que lo convierte en una buena opción para las empresas que necesitan un apoyo más personalizado. El equipo de Nexa puede programar citas, recibir mensajes y gestionar la recepción de clientes en función de su flujo de trabajo.

Fijación
Precios basados en minutos similares a los de Ruby.

• Precios disponibles al contactar

Lo mejor para
Empresas que necesitan soporte bilingüe o guiones específicos de la industria.

Características principales

• Atención de llamadas bilingüe en vivo
• Toma de mensajes
• Enrutamiento de llamadas
• Programación de citas
• Secuencias de comandos industriales personalizadas
• Chat web

6. Abby Connect

Abby Connect se centra en ofrecer una experiencia de recepcionista personalizada y de primera calidad. En lugar de trabajar con un gran grupo de agentes, se te asigna un pequeño equipo de recepcionistas que se familiarizan con tu negocio y con las personas que llaman con frecuencia. Esto crea familiaridad y coherencia para los clientes, algo que a menudo pasa desapercibido en la mayoría de los clientes tradicionales servicios de contestador. Abby Connect es a menudo utilizado por firmas profesionales y proveedores de servicios que desean un enfoque cálido y basado en las relaciones para responder llamadas.

Fijación
Precios premium en la gama alta del mercado.

• Empieza en: 320 USD al mes por 100 minutos

Lo mejor para
Empresas que desean un equipo de recepcionistas personalizado y de alto nivel.

Características principales

• Un equipo de recepcionistas dedicado que se familiariza con su negocio
• Saludos personalizados
• Programación de citas
• Transferencia de llamadas
• Soporte de CRM y flujo de trabajo
• Cumplimiento de la HIPAA

7. Buena decisión

Goodcall es una recepcionista de IA sencilla diseñada para pequeñas empresas que necesitan una gestión básica de llamadas. Lo utilizan habitualmente restaurantes, salones de belleza, tiendas independientes y proveedores de servicios locales que reciben preguntas rutinarias. Goodcall puede responder a las preguntas frecuentes, recibir mensajes y ayudar a reducir las llamadas perdidas sin necesidad de un agente humano.

Fijación
Económico y más económico que la mayoría de los servicios de contestador en vivo.

• Empieza en: 79 USD al mes para un agente; minutos ilimitados para 100 clientes únicos, 0,50 USD por cliente adicional

Lo mejor para
Pequeñas empresas que necesitan una automatización básica sin personalización avanzada.

Características principales

• Respuesta automática de llamadas
• Gestión de preguntas frecuentes
• Toma de mensajes
• Flujos de trabajo sencillos
• Programación de citas
• 100 clientes únicos

Las mejores alternativas económicas a Ruby

Si su objetivo principal es reducir sus costos mensuales, los mejores competidores económicos para recepcionistas de Ruby son:

Primero para obtener precios predecibles basados en llamadas y una gestión de llamadas asequible.
Buena decisión para una gestión sencilla de llamadas con IA para equipos pequeños.

Estas opciones funcionan bien para empresas individuales, empresas emergentes y equipos con un volumen de llamadas fluctuante.

Por qué cada vez más empresas están optando por una recepcionista de IA

Los recepcionistas de IA se están convirtiendo en una opción popular para las pequeñas empresas porque ofrecen una forma sencilla y fiable de gestionar las llamadas diarias sin el coste de un agente humano. Muchas empresas se dan cuenta de que la mayoría de sus llamadas siguen un patrón predecible. Las personas que llaman quieren programar una cita, hacer una pregunta básica o dejar un mensaje. Estas acciones no siempre requieren la presencia de una persona viva, y pagar por ella puede parecer innecesario para las empresas con necesidades sencillas.

Los recepcionistas de IA responden a las llamadas al instante y no cobran por minuto, lo que ayuda a mantener los costos predecibles. Esto los hace especialmente atractivos para los propietarios que desean algo fácil de configurar, entender y mantener. La mayoría de los equipos pequeños no necesitan un gran personal de apoyo ni un centro de llamadas complejo. Solo necesitan que todas las llamadas sean respondidas y gestionadas de la misma manera, siempre.

Hay compensaciones. La inteligencia artificial no puede reemplazar la calidez o la empatía de un agente en vivo, y algunas empresas prefieren la interacción humana para mantener conversaciones delicadas o intensas. Sin embargo, para muchos propietarios de pequeñas empresas, la elección se reduce a la practicidad. Si la mayoría de las llamadas son sencillas y repetitivas, una recepcionista de IA se ocupa de lo básico a un precio mucho más bajo. También se adapta al volumen de llamadas, por lo que nunca pagarás más solo porque estás ocupado.

Este cambio hacia la IA está impulsado por la necesidad de coherencia, asequibilidad y eficiencia. Para las empresas que desean mantener la capacidad de respuesta sin agotar su presupuesto, una recepcionista basada en la IA se está convirtiendo en una opción sólida y natural.

Qué alternativa a Ruby es mejor para ti

Estas son algunas recomendaciones rápidas.

Lo mejor para precios predecibles: Upfirst o Goodcall
Lo mejor para flujos de trabajo con muchas citas: Smith.ai
Lo mejor para necesidades bilingües: Upfirst o Nexa
Lo mejor para conversaciones de alto nivel: Abby Connect o PatLive
La mejor opción económica: Upfirst

Recomendación final

Ruby es un servicio confiable, pero no es la única opción disponible. En la actualidad, puedes elegir entre una amplia gama de recepcionistas de la competencia de Ruby, que incluyen recepcionistas modernos con inteligencia artificial y servicios de respuesta en vivo de alta interacción. La elección correcta depende de tu presupuesto, del volumen de llamadas y del tipo de experiencia que quieras ofrecer a las personas que llaman.

Si desea precios predecibles, tiempos de respuesta rápidos y un enfoque moderno para la gestión de llamadas, Upfirst es una de las alternativas más sólidas de Ruby Receptionist para 2026.

Puede iniciar una prueba gratuita de 14 días y ver cómo una recepcionista de IA puede ayudar a su empresa sin el costo de los planes tradicionales basados en minutos.

Prueba Upfirst ¡gratis hoy!