- Aprenda a usar las herramientas de transcripción nativas de su smartphone para convertir instantáneamente las llamadas en texto con capacidad de búsqueda.
- Descubra el mejor software de transcripción de llamadas basado en inteligencia artificial que está disponible y quién puede beneficiarse de él.
- Descubra cómo las transcripciones de llamadas telefónicas de Upfirst ayudan a cambiar la forma en que las personas administran sus negocios.
¿No sería genial si pudieras leer tus conversaciones telefónicas sobre la marcha? Tal vez quieras leerlas cuando trabajas en un lugar ruidoso, como una cafetería, o quizás solo quieras facilitar la búsqueda de ciertas partes de una llamada.
Afortunadamente, no somos cavernícolas de principios de la década de 2000, cuando había que pausar, escribir, reproducir y volver a pausar solo para transcribir las llamadas. Hoy en día, la IA puede encargarse de todo el trabajo preliminar a la hora de transcribir llamadas de negocios.
En esta publicación, aprenderás:
- Qué es la transcripción de una llamada telefónica.
- La forma más fácil de obtener la transcripción de una llamada telefónica.
- El mejor software de transcripción de llamadas que existe.
- Cómo se puede beneficiar cualquier empresa de las transcripciones de llamadas telefónicas.
Pongámonos manos a la obra.
¿Qué es la transcripción de llamadas telefónicas?
Transcripción de llamadas telefónicas - La transcripción de una llamada telefónica convierte automáticamente el audio de una conversación telefónica en texto de fácil lectura.
Por qué es útil - Facilita el seguimiento de las conversaciones y la lectura sobre la marcha. Ya no tendrás que tomar notas en hojas de papel que desaparecerán después de una semana.
Para qué los usa la gente - Si eres como yo y tienes una memoria de pez dorado, tal vez aprecies poder volver a una llamada y leer la transcripción de la llamada para recordar detalles importantes. A otras personas les gusta usar las transcripciones con fines formativos al incorporar a nuevos empleados, pasarlas a los miembros del equipo para mantener a todos informados o simplemente mantener un registro de la conversación en caso de que surja una disputa con un cliente.
Cómo obtener la transcripción de una llamada telefónica: la forma económica y fácil
Si es propietario de un negocio en solitario y su única herramienta es el teléfono celular que tiene en el bolsillo, existe una manera extremadamente fácil de obtener las transcripciones de las llamadas telefónicas. Simplemente usa las herramientas nativas de tu iPhone o Android. Si tienes una empresa que necesita funciones más avanzadas, sigue desplazándote.
A continuación, te explicamos cómo obtener la transcripción de una llamada telefónica con tu iPhone:
- Durante una llamada telefónica, busca el icono en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Pulsa este icono y tu teléfono empezará a grabar la llamada después de avisar a ambas personas.
- Cuando finalice la llamada, el iPhone guardará el audio y proporcionará una transcripción completa de la llamada en la sección de notas.
Para Android:
- Abre la aplicación del teléfono e inicia la llamada.
- Empieza a grabar la llamada pulsando el botón de grabación.
- Detenga la grabación pulsando el botón de grabación o cuelgue.
Debo admitir que esta forma no genera la transcripción perfecta, ya que a veces se pierde lo que se ha dicho y confunde quién dijo qué, al menos en el iPhone. Sin embargo, si necesitas algo básico o tienes un negocio con fondos limitados, puedes llevar un registro y buscar más fácilmente los detalles que necesitas encontrar. Además, tendrás una grabación completa de llamadas para consultarla.
El mejor software de transcripción de llamadas
En la actualidad, hay casi una gran cantidad de software de transcripción de llamadas disponibles en el mercado. Revisaremos rápidamente cinco aplicaciones diferentes, cada una con sus propias características y casos de uso únicos.
Estos son los contendientes más populares:
Primero
Precio - A partir de 24,95$ al mes.
Qué puede hacer - Obtenga transcripciones de cada llamada entrante, junto con resúmenes detallados y grabaciones de audio. Obtenga un precio asequible recepcionista virtual que puede responder a sus llamadas y automatizar la programación de citas, la recepción de clientes, brindar asistencia multilingüe, recibir mensajes, reenviar llamadas, y mucho más.
Qué lo hace genial - Si alguna vez ha querido que una recepcionista virtual respondiera a las llamadas que no puede, pero ha descubierto que los servicios de respuesta son demasiado caros, Upfirst lo hace asequible para usted. No solo recibirás las transcripciones de cada llamada telefónica, sino que también puedes contratar a una recepcionista virtual que se ocupe de todas tus llamadas las 24 horas del día, ayude a las personas que llaman, programe citas, califique clientes potenciales, transfiera llamadas y mucho más. Está cambiando la forma en que muchos propietarios de pequeñas empresas gestionan sus operaciones al ahorrar tiempo y dinero.
Facilidad de uso - Descubrirás que empezar con Upfirst es bastante sencillo. A muchos de nuestros usuarios les encanta el hecho de que el panel de control sea simple y fácil de usar. La mayoría de los usuarios pueden configurar su propia recepcionista virtual en cuestión de minutos.
Para quién es mejor - Cualquier empresa que quiera un excelente servicio de contestador que no sea caro.
Teléfono abierto
Precio - A partir de 33$ al mes.
Qué lo hace genial - OpenPhone es ideal para las organizaciones porque reúne todas las llamadas, mensajes de texto y contactos en un solo espacio de trabajo. Es como tener un sistema de gestión de llamadas para tu equipo. Por supuesto, tendrás acceso a transcripciones fácilmente auditables, con resúmenes generados por su IA. Otras funciones incluyen la grabación automática de llamadas, las integraciones de Hubspot y Salesforce, los menús telefónicos, la transferencia de llamadas y el análisis.
Para quién es mejor - Organizaciones que se beneficiarán de un sistema de comunicación colaborativo para su equipo.
Otter.ai
Precio - Gratis para empezar
Qué puede hacer - Conéctate a los calendarios de Google y Microsoft para capturar el audio de las videoconferencias. Su IA grabará notas en tiempo real, ofrecerá salas de chat en directo para que tu equipo colabore en proyectos y creará resúmenes posteriores a las reuniones para que tú y tu equipo podáis hacer un seguimiento de las llamadas de ventas con gran facilidad.
Qué lo hace genial - Otter.ai es una herramienta bastante impresionante si estás buscando transcribir tus videollamadas. Empezar 300 minutos de transcripción al mes a razón de 30 minutos por conversación es gratis. La IA de Otter se unirá a Zoom, MS Teams y Google Meet y escribirá automáticamente notas sobre la reunión, lo que la convierte en una herramienta ingeniosa para que las empresas emergentes graben notas y hagan seguimientos prácticos.
Para quién es mejor - Empresas emergentes y equipos creativos que necesitan una forma sencilla de transcribir y compartir videoconferencias.
Dialpad
Precio - A partir de 27$ al mes
Qué puede hacer - El plan básico de Dialpad incluye llamadas ilimitadas, integraciones con Google Workspace y Microsoft, análisis de llamadas, mensajes SMS y, por supuesto, llamadas y llamadas impulsadas por IA transcripciones de correo de voz.
Qué lo hace genial - Al igual que OpenPhone, Dialpad es un sistema integral de comunicación con el cliente que se centra en crear equipos de soporte y ventas de primera línea. Dialpad, un sistema empresarial unificado de VoIP que permite realizar llamadas, mensajes y reuniones en la nube, cuenta con una herramienta basada en inteligencia artificial que toma notas de cada llamada y crea resúmenes para que cualquiera pueda volver y revisar las transcripciones.
Para quién es mejor - Dialpad es lo mejor para las empresas que confían en tener un excelente equipo de soporte y ventas.
Happy scribe
Precio - Empezar de forma gratuita (incluye 10 minutos gratis de transcripción mediante IA)
Qué puede hacer - Si ya tienes a mano archivos de audio de conversaciones telefónicas, puedes subirlos manualmente para transcribirlos. Haz que la IA los transcriba con un tiempo de entrega rápido de 5 minutos y un 85% de precisión, o haz una transcripción hecha por humanos con una precisión del 99% y un tiempo de respuesta de 24 horas.
Qué lo hace genial - No todo el mundo necesita un sistema de comunicación complejo como Dialpad o OpenPhone, y no pasa nada. Lo que hace que Happyscribe sea excelente es su facilidad de uso y su capacidad para subir tus propios archivos de audio para su transcripción. Obtienes 10 minutos gratis de transcripción o subtitulación de vídeo mediante IA y grabaciones de vídeo ilimitadas en Google Meet, Zoom o Teams.
Para quién es mejor - Happyscribe será más que suficiente para las personas que no necesitan sistemas de respuesta complejos y que ya tienen archivos de audio a mano. Solo tienes que subir tus archivos y obtener las transcripciones.
Beneficios de la transcripción de llamadas telefónicas
Es bueno tener grabaciones de audio y volver a escucharlas, pero una transcripción completa de la llamada facilita la búsqueda en el audio y el control de los puntos importantes. Estas son algunas de las ventajas que verás cuando empieces a transcribir llamadas de negocios:
Lleve un registro de los detalles fácilmente: Es probable que ya estés lidiando con muchas cosas en tu flujo de trabajo diario, por lo que tener transcripciones de llamadas telefónicas es muy útil para recordar detalles. Ya no tendrás que depender únicamente de la memoria o de las notas garabateadas.
Utilízalos para capacitar a los miembros del equipo: Ofrezca a los nuevos empleados ejemplos de llamadas reales, palabra por palabra, para acelerar la incorporación. Muéstrales conversaciones reales y naturales con los clientes para que sepan qué esperar y cómo ganárselos.
Usa las palabras exactas de los clientes para una mejor comercialización: Tener transcripciones de llamadas es genial porque te dice exactamente lo que dicen los clientes sobre sus problemas. Usa su idioma exacto y podrás crear un marketing que se adapte mejor a tu audiencia.
Asegúrate de que tus conversaciones con los clientes sean realmente útiles: ¿Se pregunta si sus conversaciones con los clientes realmente les ayudan? Con las transcripciones de las llamadas telefónicas, puedes comprobar si tus tácticas son realmente eficaces y ver cómo puedes mejorar tu soporte.
¿Cómo puedes obtener la transcripción de una llamada con Upfirst?
Upfirst no solo le brinda una transcripción de cada llamada telefónica, sino que hace que tener una recepcionista virtual dedicada sea realmente asequible. Servicios de contestador, centros de llamadas, y los recepcionistas internos tienen un precio bastante elevado. Sabemos por experiencia personal que las pequeñas empresas terminan desembolsando mucho dinero solo para responder a un puñado de llamadas.
Por eso creamos Upfirst, para que las empresas como usted puedan permitirse responder a las llamadas mientras usted mantiene su negocio en marcha.
Esta es una guía básica sobre cómo puedes obtener transcripciones de llamadas telefónicas en cuestión de minutos con Upfirst:
- Regístrate y pruébalo gratis: Crea una cuenta, conecta el número de teléfono de tu empresa u obtén uno nuevo y, a continuación, configura un saludo sencillo para tu empresa.
- Personaliza tu recepcionista de IA: Simplemente complete la base de conocimientos de la IA con detalles sobre su empresa, sus servicios y cómo desea que se gestionen sus llamadas. Tu recepcionista virtual podrá obtener cualquier información que le proporciones.
- Transmite en directo: Haga clic en activar para iniciar su agente de voz, y empezará a gestionar las llamadas de inmediato. Recopila la información que necesitas, envía enlaces de programación, reenvía llamadas y mucho más. Consulta tus llamadas en cualquier momento en el panel de control de Upfirst.
- Transcribe cada llamada: Una vez finalizada una llamada, puedes acceder a la transcripción completa de la llamada, a la grabación y a un resumen detallado en cualquier momento desde tu panel de control. Empieza a ahorrar tiempo y dinero para tu negocio
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Cambie su forma de hacer negocios con las transcripciones de llamadas de Upfirst
Con Upfirst, responder llamadas y transcribir la conversación en texto es más fácil que nunca. Sus clientes no tendrán que volver a escuchar un mensaje de voz y usted nunca perderá a un cliente potencial, porque nuestra recepcionista responde a todas las llamadas a la primera llamada.
Prueba Upfirst de forma gratuita hoy y obtenga transcripciones de llamadas telefónicas para cada llamada y reserve nuevos clientes potenciales.
Preguntas frecuentes sobre la transcripción de llamadas telefónicas
P: ¿Es legal grabar llamadas y obtener transcripciones?
R: Las leyes de grabación de llamadas varían según el estado y el país, así que consulta siempre las normativas locales. Asegúrate de que todas las partes den su consentimiento antes de pulsar «grabar».
P: ¿Necesito un hardware especial para transcribir las llamadas?
R: Por lo general, no. La mayoría de los teléfonos inteligentes y sistemas VoIP modernos tienen su propio software de transcripción nativo, que normalmente se completa con inteligencia artificial.
P: ¿Puedo transcribir las grabaciones de llamadas existentes?
R: ¡Absolutamente! Si tienes grabaciones antiguas almacenadas, solo tienes que subirlas a un servicio de transcripción. Tendrás una copia de texto lista en cuestión de minutos.
P: ¿Estas herramientas son bilingües o multilingües?
R: La mayoría de las herramientas de transcripción acreditadas admiten varios idiomas. Consulta las ofertas de cada proveedor para asegurarte de que se incluye tu idioma preferido.
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