Qué debe saber sobre un servicio de contestador telefónico subcontratado

¿Alguna vez has perdido una llamada importante porque estabas demasiado ocupado? ¿Cuántas veces podría haber sido un nuevo cliente potencial? ¿O cuántas veces fue un cliente actual que ahora está irritado porque perdiste varias llamadas y olvidaste volver a llamar? En lugar de perder nuevos negocios, los propietarios de negocios recurren a subcontratar un servicio de contestador telefónico.

Un servicio de contestador externo brinda a los propietarios de negocios la tranquilidad de saber que cada una de sus llamadas es recibida con una voz acogedora, todo ello sin interrumpir otras tareas diarias críticas que hacen crecer su negocio. ¿La mejor noticia? Es una solución asequible que ahorra tiempo y dinero debido a los desafíos de contratar y capacitar al nuevo personal.

¿Qué es un servicio de contestador telefónico subcontratado?

Un servicio de contestador telefónico subcontratado es como tener una recepcionista dedicada que nunca se toma un día libre. Es un servicio en el que profesionales capacitados se encargan de las llamadas entrantes, los mensajes y las citas en su nombre. En lugar de que las llamadas vayan a mensaje de voz o si se le echa de menos por completo, cada cliente recibe la atención que se merece.

Al igual que una recepción virtual para su empresa, las personas que llaman son recibidas con una voz amable que siempre está lista para brindar asistencia.

Ya sea para responder a las preguntas más frecuentes, programar citas o recibir mensajes detallados, un servicio de respuesta subcontratado mantiene sus canales de comunicación abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa más oportunidades para captar nuevos negocios. Además, demuestra a tus clientes que los valoras y que siempre estás ahí para ellos.

¿Un servicio de contestador externo no es solo un centro de llamadas?

Quizás se pregunte: «¿No es esto solo un centro de llamadas?» No del todo.

Centros de llamadas suelen gestionar grandes volúmenes de llamadas y, a menudo, se centran en las llamadas en frío o en las iniciativas de ventas salientes. Es posible que estén contactando a clientes potenciales, realizando encuestas o haciendo un seguimiento de los clientes potenciales. La interacción suele estar estrictamente escrita y orientada a las ventas.

Por otro lado, un servicio de contestador telefónico subcontratado funciona más como una recepcionista virtual. En lugar de hacer llamadas, las reciben: brindan servicio de atención al cliente, responden a las preguntas frecuentes y representan su marca con un toque personal. El objetivo es hacer que las personas que llaman se sientan valoradas y escuchadas, como si estuvieran hablando directamente con alguien de tu equipo interno.

¿Cuáles son los beneficios de un servicio de contestador externo?

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Todas las llamadas son respondidas

Admitámoslo: los clientes odian esperar al teléfono o escuchar las palabras: «Por favor, deje su mensaje después del tono». No es bueno para tu empresa que estés demasiado ocupado como para contestar el teléfono; es peor si ni siquiera llamas a tiempo (El 63% de las personas esperan que les devuelvan la llamada el mismo día). Por otro lado, ¡podrías estar perdiendo un gran cliente!

A los dueños de negocios les encanta el hecho de que un servicio de contestador externo responda a todas las llamadas. Ya sea que se trate de horas punta y recibas una gran cantidad de llamadas entrantes, estés organizando una reunión importante con un cliente o un miembro del equipo desanimes, no te preocupes: servicio de contestador está ahí para recibir mensajes, responder preguntas frecuentes o programar citas. Muchos servicios de contestador incluso están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que su empresa puede atender llamadas fuera del horario habitual.

Como un asistente personal sin los altos costos

Estos servicios actúan como una extensión de su equipo. Gestionan tareas como la recepción de mensajes, el desvío de llamadas e incluso la programación de citas, lo que le permite dedicar más tiempo a las actividades empresariales principales.

Scripts personalizables

Su empresa tiene una voz única, por lo que querrá que un servicio de respuesta y programación refleje eso. Muchos de estos servicios ofrecen scripts personalizables que tú apruebas. Este tipo de personalización garantiza que las personas que llaman sean atendidas con coherencia y profesionalismo, exactamente como lo harían si alguien de la empresa contestara el teléfono.

Aumento de la productividad

Dado que las tareas administrativas, como la gestión de llamadas y la programación de citas, se subcontratan a un servicio de contestador empresarial, los propietarios de empresas se jactan del aumento de la productividad. Pueden centrarse en otras tareas que hacen crecer su negocio, como generar nuevos clientes potenciales o entregar proyectos.

Asequibilidad

La contratación de personal a tiempo completo conlleva salarios, beneficios y otros gastos generales. También puede llevar tiempo capacitar a una nueva persona para que se ponga al día con su negocio. Un servicio de contestador externo ofrece una alternativa rentable sin comprometer la calidad.

Además, con servicios de respuesta basados en inteligencia artificial, como Primero, los propietarios de negocios pueden disfrutar de los mismos beneficios que los servicios de contestador tradicionales y ahorrar aún más en costos.

Escalabilidad

A medida que su empresa crece, también lo hacen sus necesidades de comunicación. Los servicios subcontratados pueden ampliarse fácilmente con usted y adaptarse al aumento del volumen de llamadas sin la molestia de contratar y capacitar a nuevo personal.

Industrias que se benefician de un servicio de respuesta ininterrumpido

Diversas industrias pueden obtener importantes beneficios de los servicios de contestador telefónico subcontratados:

• Contratistas
• Restaurantes
• Bienes raíces
• Despachos de abogados
• Veterinarios
• Consultorios dentales
• Agentes de seguros

Y más: Cualquier empresa que valore la comunicación con los clientes, reciba un gran volumen de llamadas o tenga dificultades para mantenerse al día con las líneas telefónicas puede beneficiarse de estos servicios.

Haga crecer su negocio con Upfirst.ai

Los servicios de contestador telefónico subcontratados ofrecen una forma práctica y económica de mantener sus líneas abiertas y a sus clientes satisfechos. Proporcionan la profesionalidad de una recepcionista dedicada sin los gastos generales, lo que le permite concentrarse en lo que mejor sabe hacer: hacer crecer su negocio.

Como servicio de contestador basado en inteligencia artificial, Upfirst le brinda un control total sobre su servicio de contestador. Le cuentas a la IA las características específicas de tu empresa, configuras un saludo, haces algunas llamadas de prueba y pones en marcha una vez que estés satisfecho. En cuestión de minutos, tendrás un equipo completamente capacitado recepcionista virtual listo para recibir a las personas que llaman las 24 horas del día, los 7 días de la semana, responder a las preguntas frecuentes, programar citas y más. Disfrute de todos los beneficios de un servicio de contestador interno o virtual, a una fracción del costo.

Por qué elegir Upfirst:

• Más asequible: Los servicios impulsados por la inteligencia artificial reducen los costos asociados con el personal humano sin sacrificar la calidad.
• Aún más personalizable: Adapte la IA para comprender y utilizar su terminología específica, garantizando la coherencia de la marca.
• Se puede entrenar en minutos en lugar de horas: La formación tradicional puede llevar mucho tiempo. Los sistemas de IA se pueden actualizar rápidamente para adaptarse a sus necesidades cambiantes.
• Mantenga contentos a sus clientes: Sus clientes apreciarán que siempre tendrán una voz amable y servicial con la que comunicarse.

No dejes que se te escape otra llamada importante. Elija Upfirst para gestionar las comunicaciones con sus clientes. Disfrute de la tranquilidad de saber que su empresa siempre está accesible y observe cómo la mejora de la satisfacción de los clientes genera nuevas oportunidades y crecimiento.