Cómo mejorar la clasificación de los anuncios de servicio local de Google: la guía 2025

Si tienes dificultades para que tus anuncios de servicios locales lleguen a las primeras posiciones de Google, estás dejando dinero sobre la mesa. La diferencia entre aparecer en la primera posición y en la tercera puede significar la pérdida de decenas de clientes potenciales cada mes.

En esta guía, desglosaré exactamente lo que influirá en tu clasificación de LSA en 2025, con ejemplos específicos y medidas prácticas que puedes implementar hoy mismo.

En qué se diferencian los anuncios de servicio local de Google de otros anuncios

Los anuncios de servicio local de Google ocupan los primeros puestos de los resultados de búsqueda, justo en la parte superior, por encima de los anuncios tradicionales de Google Ads y los listados orgánicos.

A diferencia de los Google Ads normales, los LSA no funcionan con palabras clave ni con el pago por clic. En cambio, solo pagas cuando alguien se pone en contacto con tu empresa a través del anuncio. Esto los hace increíblemente rentables para las empresas de servicios.

La característica más eficaz de los LSA es la insignia «Garantizado por Google», que muestra a los clientes potenciales que Google ha verificado tu empresa. Esta insignia por sí sola puede aumentar las tasas de clics de tu empresa.

Esta es una comparación rápida que muestra por qué los LSA son tan valiosos:

Cómo clasifica Google los anuncios de servicios locales

Google no comparte públicamente su algoritmo de clasificación exacto para los LSA, pero hay factores ampliamente conocidos que influyen en tu clasificación de los LSA:

1. Tenga un plan para recopilar más reseñas mejor valoradas

Las reseñas de tu perfil empresarial de Google tienen un impacto directo en tu clasificación de LSA. Tanto la valoración media por estrellas como el número total de reseñas son importantes.

Una empresa con un promedio de 4,8 estrellas en 50 reseñas normalmente tendrá una clasificación más alta que una empresa con un promedio de 4,9 estrellas pero solo 10 reseñas. Google considera que tener más reseñas es una señal más fuerte de fiabilidad.

Qué hacer: Cree un proceso sistemático que fomente más revisiones. Después de completar un trabajo, envía un correo electrónico o mensaje de texto de seguimiento con un enlace directo para dejar una reseña en Google. Esta es una plantilla con la que puedes trabajar para empezar:

«¡Gracias por elegir [Nombre de la empresa]! Nos encantaría recibir tus comentarios. ¿Podrías tomarte 30 segundos para dejarnos una reseña rápida? Este es el enlace: [Enlace de revisión de Google]»

2. Enumere más tipos de trabajo y amplíe su área de servicio

Esta es la base de la clasificación de LSA. Google quiere mostrar a los buscadores las empresas que realmente pueden ofrecer servicios a su ubicación.

Por ejemplo, si alguien en el centro de Chicago busca «fontanero de emergencia», Google dará prioridad a los fontaneros que hayan establecido su área de servicio para incluir el centro de Chicago en lugar de a los que solo prestan servicio en los suburbios.

Qué hacer: Revisa la configuración de tu área de servicio en tu panel de control de LSA. Asegúrese de que reflejen con precisión dónde puede prestar el servicio, pero no se extienda demasiado. Establecer un área de servicio demasiado grande puede, de hecho, perjudicar tu rendimiento si terminas rechazando los clientes potenciales que están demasiado lejos.

3. Aumente el tiempo y la velocidad de respuesta

Google hace un seguimiento de la rapidez con la que respondes a los clientes potenciales de la LSA y del porcentaje de clientes potenciales al que respondes en general. Esto tiene mucho sentido: Google quiere recomendar empresas que realmente presten servicios a los clientes con los que se conectan.

Además de querer obtener una clasificación más alta en sus LSA, debe saber que las empresas que responden a los clientes potenciales en 5 minutos convierte 8 veces más que los que no lo hacen.

Para darte más motivos por los que querrías responder a los clientes rápidamente, el 78% de los clientes terminan comprando con la persona que responde primero.

Qué hacer: Sé diligente a la hora de responder a todos los correos electrónicos o llamadas de nuevos clientes potenciales. Si no puedes responder personalmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, considera usar un Servicio de contestador con IA como Upfirst, que puede responder llamadas, recopilar información e incluso programar citas cuando no estás disponible, al tiempo que mantiene el tiempo de respuesta rápido y crucial que Google busca. Una de las mejores cosas de Upfirst es que está diseñado para ser asequible para las pequeñas empresas.

Cómo configurar Upfirst para no perder nunca un cliente potencial de las LSA y mejorar su clasificación:

1. Inscríbase y personaliza tu recepcionista
2. Agregue preguntas personalizadas que le gustaría que su recepcionista hiciera a las personas que llaman y que son importantes para su proceso de generación de leads
3. Si lo necesitas, puedes configurar la recepcionista para que te ayude a reservar citas en tu calendario
4. Reenvía las llamadas desde tu número de empresa a tu recepcionista de IA
5. Tu servicio de recepcionista virtual responde a todas las llamadas entrantes de sus LSA sin importar la hora del día
6. Recibirás resúmenes de llamadas y actualizaciones inmediatas de cada llamada

Primero planes de precios comience con solo 24,95 USD al mes por 30 llamadas, lo que facilita a las pequeñas empresas responder a las llamadas. Cada plan incluye respuesta ininterrumpida, resúmenes instantáneos de llamadas, programación de citas, recepcionista multilingüe, grabación y transcripción de llamadas, bloqueo de correo no deseado y mucho más, sin necesidad de pagar complementos.

4. Mejora tu tasa de conversión

Google hace un seguimiento del porcentaje de clientes potenciales de LSA que se convierten en clientes reales. Una tasa de conversión más alta indica a Google que estás proporcionando lo que buscan los usuarios.

Qué hacer: Cuando consigas un cliente potencial a través de las LSA, asegúrate de marcarlo como «reservado» en tu panel de LSA si programas un trabajo. Esto ayuda a Google a entender tu tasa de conversión real.

Consejo adicional: Contar con un servicio de contestador asequible como Upfirst también puede ayudar en este caso. En lugar de responder tú mismo a todas las llamadas (sabemos que a menudo estás demasiado ocupado y tienes las manos ocupadas), tu recepcionista virtual puede recopilar los detalles de los clientes potenciales para facilitarte el seguimiento y concertar citas, lo que aumenta tu tasa de conversión.

5. Elija «Maximizar clientes potenciales» para su oferta

Si bien los LSA no son estrictamente un sistema de pujas como el de Google Ads tradicional, tu presupuesto sí importa. Si tu presupuesto diario se agota con frecuencia a primera hora del día, Google limitará tu visibilidad.

Qué hacer: Una de las mejores cosas que puede hacer es seleccionar «Maximizar los clientes potenciales» en lugar de establecer límites de gasto semanales manuales. Esto ajustará automáticamente tu puja a la posición necesaria para atraer más clientes potenciales válidos.

6. Optimiza y completa tu perfil empresarial de Google

Las empresas con perfiles altamente optimizados suelen obtener mejores clasificaciones en las búsquedas relevantes.

Qué hacer: Si puede, considere ampliar su horario comercial. Las empresas con horarios ampliados pueden ver un aumento en su clasificación de LSA. Asegúrate de incluir fotos de la mayor calidad posible en tu libra esterlina, proporciona una descripción sólida (usa ChatGPT si lo necesitas) y haz una lista de todos tus servicios. Si ofreces servicios de emergencia o disponibilidad los fines de semana, asegúrate de que esto esté claramente indicado en tu perfil de LSA.

Debes saber: Google dará prioridad a las empresas que respondan y respondan a las consultas las 24 horas del día, lo que lo convierte en otra razón para tener una IA asequible servicio de contestador para atender llamadas de forma inmediata. Captarás más clientes potenciales y Google te posicionará mejor porque contestas todas las llamadas.

7. Verificación completa de antecedentes y verificación de licencia

Google da prioridad a las empresas que han completado todos los pasos de verificación, incluidas las verificaciones de antecedentes y la verificación de licencias, cuando corresponda.

Qué hacer: Asegúrese de que toda la documentación esté actualizada en su perfil de LSA. Si su licencia caduca o necesita renovarse, actualice esta información de inmediato para evitar cualquier penalización en la clasificación.

Cómo optimizar tu perfil de LSA para obtener mejores clasificaciones

El contenido de tu perfil influye directamente en la forma en que Google percibe la relevancia y la calidad de tu empresa. A continuación, te explicamos cómo optimizar cada elemento:

Descripción de la empresa

La descripción de tu empresa debe indicar claramente qué servicios ofreces y qué es lo que te hace único. Usa un lenguaje natural en lugar de usar palabras clave.

Mal ejemplo: «Servicios de fontanería, fontanero, fontanero de emergencia, reparación de fontanería, instalación de fontanería».

Buen ejemplo: «Empresa familiar de plomería con 15 años de experiencia en reparaciones de emergencia, instalación de tuberías y reemplazo de calentadores de agua. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana con una garantía de respuesta de 30 minutos para emergencias

El segundo ejemplo comunica claramente los servicios y, al mismo tiempo, destaca los diferenciadores (propiedad de la familia, experiencia, disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, garantía de respuesta).

Categorías de servicio

Selecciona todas las categorías de servicios relevantes, pero no selecciones categorías para servicios que en realidad no ofreces.

Por ejemplo, si eres un electricista que no se dedica a la instalación de iluminación exterior, no selecciones esa categoría solo para aparecer en más búsquedas. Esto hará que los clientes potenciales sean rechazados, lo que perjudicará tu clasificación.

Fotos y vídeos

Las empresas con fotos de alta calidad suelen superar a las que no tienen contenido visual. Google utiliza el reconocimiento de imágenes para entender lo que muestran tus fotos, así que elige imágenes que demuestren claramente tus servicios.

Qué hacer: Sube al menos de 5 a 10 fotos de alta calidad que muestren:

• Tu equipo con uniformes de marca
• Proyectos finalizados (antes y después si es posible)
• Sus vehículos o equipos
• Cualquier premio o certificación

Evita las fotos de archivo: Google y los clientes pueden notar la diferencia.

Problemas comunes de clasificación de LSA y cómo solucionarlos

Incluso los LSA bien optimizados a veces pueden tener problemas con la clasificación. Estas son las soluciones a los problemas más comunes:

Caída repentina en el ranking

Si tu clasificación cae repentinamente, comprueba estas posibles causas:

1. Problemas de revisión: ¿Has recibido comentarios negativos recientemente? Responde de forma profesional e intenta resolver la inquietud del cliente.
2. Disminución de la tasa de respuesta: Comprueba si no has respondido a algún cliente potencial. Incluso perder unos pocos clientes potenciales puede afectar significativamente a tu clasificación.
3. Limitaciones presupuestarias: Si te has excluido de Maximized Leads y tu presupuesto diario se agota antes de tiempo, es posible que Google esté limitando tu visibilidad. Intenta aumentar tu presupuesto temporalmente para ver si las clasificaciones mejoran, o simplemente cámbiate a Maximized Leads.
4. Competencia de temporada: Durante las temporadas altas, los competidores pueden aumentar sus presupuestos. Es posible que tengas que ajustar el tuyo en consecuencia.

Bajo volumen de impresión

Si tus anuncios no se muestran con la frecuencia suficiente:

1. Amplíe sus categorías de servicio: Es posible que te falten las categorías relevantes que buscan tus clientes.
2. Revisa tu área de servicio: Es posible que tu área de servicio definida sea demasiado pequeña o no esté alineada con el lugar donde se realizan la mayoría de las búsquedas.
3. Comprueba si el perfil no está aprobado: En ocasiones, Google puede desaprobar parcialmente algunos elementos de tu perfil. Comprueba si hay alertas o advertencias en tu panel de control.

Alto volumen de leads pero baja calidad

Si recibes muchos clientes potenciales pero no generan conversiones:

1. Refina tus categorías de servicio: Es posible que estés buscando servicios en los que no te especializas.
2. Actualiza la descripción de tu empresa: Aclara tus especialidades y limitaciones para establecer las expectativas adecuadas.
3. Ajuste su área de servicio: Es posible que busques ubicaciones demasiado alejadas de tu base, lo que generaría objeciones de precio si se tienen en cuenta los costos de viaje.

Finalizando

Mejorar la clasificación de los anuncios de servicio local de Google no se basa en trucos o trucos, sino en optimizar sistemáticamente cada factor de clasificación y, al mismo tiempo, prestar un servicio excelente a los clientes potenciales que recibes.

Recuerde estos puntos clave:

• Responda a los clientes potenciales rápidamente (idealmente en 5 minutos). Upfirst puede responder a tus llamadas desde el primer timbre).
• Recopila y gestiona activamente las reseñas de Google
• Mantenga su perfil de LSA completo y actualizado
• Realiza un seguimiento semanal de tus métricas de rendimiento
• Ajusta tu estrategia en función de los clientes potenciales que realmente se convierten

Si gestionar la respuesta de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es un desafío para su pequeña empresa, pruebe Upfirst para su empresa. Pruébalo gratis durante 14 días, y nuestro increíble equipo de soporte siempre está aquí para ayudarte a configurarlo. Configure una recepcionista virtual exclusiva en menos tiempo que en la mañana y comience a responder a todas las llamadas de su empresa.

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