Cómo crear un chatbot de voz con IA sin código en menos de un día

Dirigir una pequeña empresa significa que siempre estás ocupado. Estás atendiendo llamadas constantemente, ayudando a los clientes, administrando tu agenda, promocionando tu negocio, supervisando equipos y haciendo malabares con un centenar de tareas más. Cuando suena el teléfono durante una reunión o fuera del horario habitual, es fácil perder llamadas importantes.

Ahí es donde un chatbot de voz con IA puede ayudar. Piensa en ello como una recepcionista amable y siempre disponible que nunca necesita un descanso y siempre responde con un tono profesional (incluso cuando la persona que llama pueda parecer un poco grosera). Con la configuración adecuada, tu empresa puede responder mejor y no dejar que un cliente vuelva a ponerse en contacto con un buzón de voz.

Analicemos qué es un chatbot basado en voz y cómo puedes crear tu propio chatbot de voz de IA con Upfirst en menos de un día. No se necesita experiencia técnica.

¿Qué es un chatbot de voz con IA?

Un chatbot de voz con IA es un sistema inteligente que habla y escucha como una persona real. Gracias al reconocimiento de voz, entiende lo que dicen las personas que llaman y, a continuación, responde con un lenguaje natural, por lo que suena conversacional y humano.

En términos sencillos:

Su cliente habla → el chatbot con voz escucha → responde de inmediato con respuestas útiles.

Con un chatbot de IA con voz, puedes:

• Responda preguntas frecuentes sobre su empresa (como horarios, servicios y precios)
• Reservar o cambiar citas
• Recibe mensajes y te envía resúmenes
• Transfiere las llamadas al miembro correcto del equipo si es necesario

Imagínelo como su propia recepcionista virtual, que gestiona las llamadas mientras usted se concentra en administrar su negocio. Excepto que esta recepcionista virtual es realmente asequible.

Por qué las pequeñas empresas eligen los chatbots de voz con IA

Para las pequeñas empresas, es difícil responder a todas las llamadas, pero no atenderlas puede significar perder oportunidades. Un chatbot de inteligencia artificial con una solución de voz como Upfirst mantiene tus líneas telefónicas abiertas para que nunca te quedes sin ninguna oportunidad.

He aquí por qué a los propietarios de negocios les encantan los chatbots de voz:

• Disponible 24 horas al día: Su teléfono recibe respuesta en cualquier momento: de día, de noche o los fines de semana.
• Ahorra tiempo: Pase más tiempo de calidad con los clientes en persona, mientras su IA gestiona las llamadas entrantes.
• Mejora tu imagen: Cada persona que llama escucha un saludo cálido y constante.
• Captura clientes potenciales: Nunca pierdas de vista una consulta; cada llamada se registra para facilitar el seguimiento.

Ejemplos de la vida real:

• UN negocio de paisajismo captura todas las solicitudes de cotización de fin de semana.
• UN clínica veterinaria reserva citas, incluso cuando el personal ayuda a pacientes peludos.
• UN administración de propiedades la empresa puede programar nuevos clientes potenciales o aceptar las solicitudes de servicio de los inquilinos.

Cómo configurar un chatbot de voz de IA con Upfirst en menos de un día (paso a paso)

Configurar un asistente de voz de un chatbot con Upfirst es rápido y sencillo. No hay código ni problemas tecnológicos. Solo unos pocos pasos sencillos.

Paso 1: Crea tu cuenta de Upfirst

Ir a Upfirst.com y regístrate. La prueba es gratuita durante 14 días, lo que te da tiempo suficiente para probar el servicio. Todo está en línea, por lo que no es necesario descargar ni instalar nada.

Paso 2: Personaliza el saludo de tu IA

Personaliza el saludo de tu chatbot de voz cada vez que llame un cliente.

Ejemplo:

«Hola, te has comunicado con la Clínica Veterinaria Paws & Claws. ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?»

Un toque personal ayuda a que su empresa se sienta más acogedora y confiable.

Consejo profesional: Sé sincero al decir que se trata de un chatbot de IA con voz. A muchos usuarios les gusta saludar como este:

«Hola, te has comunicado con la Clínica Veterinaria Paws & Claws. Soy la recepcionista virtual de la clínica y puedo ayudar a programar citas, responder preguntas o ayudar a repostar. ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?»

Paso 3: Añade la información de tu empresa

Cuéntele a Upfirst sobre su negocio. Añadirás:

• El nombre de tu empresa
• Tu horario de trabajo
• Sus servicios

Añade tanta información a la base de conocimientos del chatbot como creas que debería conocer.

Si la persona que llama tiene una pregunta y no está en la base de conocimientos, es posible que el robot de voz de la IA transmita información falsa o no sepa cómo responder adecuadamente.

Por lo tanto, asegúrese de agregar información sobre su empresa y sus servicios.

Paso 4: Añade instrucciones sencillas sobre cómo gestionar determinadas llamadas

Ahora, muéstrale a tu chatbot de IA con voz cómo gestionar diferentes situaciones, por ejemplo, si la persona que llama es un nuevo cliente potencial, un cliente habitual o alguien que quiere programar una cita.

Por ejemplo:

• «Si alguien quiere reservar, pregunte qué fecha y hora funcionan».
• «Si es urgente, transfiere la llamada a mi móvil».
• «Si te preguntan por los precios, comparte nuestras tarifas estándar».

Y para cualquier cosa que no esté clara, puedes añadir:

«Si no está seguro de lo que quiere la persona que llama, simplemente reciba un mensaje detallado».

Estas instrucciones claras ayudan a tu chatbot a responder por voz de forma natural y a seguir tus instrucciones exactas sobre cómo quieres que se gestionen las llamadas.

Paso 5: Añadir acciones inteligentes (opcional)

Upfirst permite que su IA haga algo más que hablar. Puedes hacer lo siguiente:

• Reserva citas directamente a tu calendario de Google o Outlook
• Personaliza y envía textos automáticamente con enlaces a su calendario de reservas u otra información
• Enrutar llamadas al miembro correcto del equipo en función de lo que diga la persona que llama
• Recopile clientes potenciales y envíalos a tu CRM

Ejemplo:

«Si la persona que llama quiere una cotización, envíele un mensaje de texto con un enlace a nuestro formulario de presupuesto».

Las acciones inteligentes ayudan a que tu chatbot basado en voz funcione como un verdadero asistente.

Paso 6: Haz algunas llamadas de prueba

Llama a tu número para escuchar cómo suena tu chatbot con voz y pruébalo.

Con algunas llamadas de prueba, puedes ver cómo tu chatbot de voz de IA maneja varios escenarios. Consulta tu panel de control de Upfirst para revisarlo transcripciones de correo de voz. Puedes hacer ajustes en tu chatbot basado en voz hasta que reciba las llamadas tal y como tú quieres.

Paso 7: Reenvía tus llamadas y pasa a la transmisión

Una vez que esté satisfecho con la forma en que su chatbot de voz recibe las llamadas, puede desviar las llamadas de su línea comercial actual a Upfirst Agente de voz con IA.

Puedes:

• Reenvía todas las llamadas a Upfirst
• Reenviar llamadas perdidas o fuera del horario habitual
• O usa tu número de Upfirst directamente para tu negocio

💡 Paso adicional: agregue una herramienta de llamada con un clic a su sitio web

Facilite que los visitantes del sitio web lo llamen con un solo clic. Con Upfirst herramienta gratuita Click-to-Call, los clientes pueden comunicarse con tu chatbot de IA con voz directamente desde tu sitio web. Es excelente para los usuarios de dispositivos móviles y aumenta las posibilidades de conectarse con nuevos clientes potenciales.

Qué puede hacer tu chatbot de voz con IA por ti

Una vez que esté configurado, su chatbot de voz puede encargarse de las tareas que normalmente necesitarían una recepcionista:

• Responder a varias llamadas al mismo tiempo
• Responda al instante a las preguntas frecuentes
• Programar citas automáticamente
• Recopila información de la persona que llama y envía resúmenes por mensaje de texto
• Transfiere llamadas urgentes a personal real

Ejemplo: si tienes un trabajo, tu IA responde, recopila la información de la persona que llama y te envía un mensaje de texto. No más clientes potenciales perdidos ni negocios perdidos.

Cómo Upfirst simplifica las cosas

Upfirst está diseñado para que los propietarios de negocios y los emprendedores independientes tengan una forma asequible de responder a sus llamadas telefónicas, sin necesidad de conocimientos tecnológicos o de codificación.

He aquí por qué es tan fácil:

• No se requiere ningún código: Administre todo desde un panel de control fácil de usar
• Precios transparentes: Pague por llamada, no por minuto
• Multilingüe: Ayude a los clientes en varios idiomas
• Siempre fiable: Funciona las 24 horas del día con protección antispam integrada

Puedes concentrarte en tu negocio mientras Upfirst gestiona tus llamadas con un chatbot de IA con voz.

Consejos para optimizar tu chatbot de voz con IA

Tus indicaciones determinan la forma en que responde tu chatbot de voz. A continuación, te explicamos cómo sacarle el máximo partido:

• Sé específico sobre lo que quieres que haga tu IA. ¿Estás preparándote para una admisión general (recopila el nombre y el teléfono) o necesitas algo más complejo gestión de llamadas como programar citas o calificar clientes potenciales?
• Mantenga las instrucciones sencillas y fácil de seguir
• Use las instrucciones de «si es entonces» para tareas comunes
  • Ejemplo:
  Si la persona que llama quiere hacer una cita, pídele su nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Omitir lenguaje impreciso como «manéjalo como mejor te parezca»
• Añada opciones de respaldo: «Si no estás seguro de lo que quiere la persona que llama, responde un mensaje».
• Revise las transcripciones con frecuencia y actualice las indicaciones para mejorar las respuestas

Las instrucciones claras y sencillas ayudan a tu chatbot de voz a ofrecer una excelente experiencia en todo momento y garantizan que la IA gestione las llamadas exactamente como tú quieres.

Reflexiones finales

No necesita ser un experto en tecnología para mejorar la forma en que su empresa gestiona las llamadas. Con Upfirst, puedes fácilmente:

• Crea tu propio chatbot de voz con IA para tu empresa
• Elige cómo responde y transfiere las llamadas
• Automatiza las reservas y los seguimientos
• Agregue un botón de llamada con un clic a su sitio web

Todo sin ningún tipo de codificación.

¿Estás listo para empezar? 👉 Visita Primero y haz que tu chatbot de voz con IA responda a las llamadas en cuestión de minutos.