Dile adiós a las reservaciones perdidas, recepciones abrumadas y costosos centros de llamadas internos. Contesta llamadas 24/7 y ofrece experiencias memorables para tus huéspedes.
Servicio de contestación de llamadas para hoteles
Dirigir un hotel o bed-and-breakfast es tanto un arte como una ciencia, donde cada llamada puede ser el inicio de una experiencia memorable para el huésped. Con tanto en tu plato, desde manejar reservaciones hasta acomodar a cada huésped, contestar personalmente cada llamada telefónica a veces no es factible.
Nuestro servicio de contestación para hoteles interviene para quitarte algo de peso de los hombros. Cuando estás ocupado asegurándote de que un huésped tenga suficientes toallas, nosotros contestamos el teléfono por ti al primer timbrazo, asegurando que tus huéspedes reciban atención profesional y acogedora incluso cuando tú no puedas.
Ayudaremos a gestionar reservaciones, tomar mensajes importantes de huéspedes entrantes y responder cualquier pregunta frecuente que puedan tener, todo para que puedas enfocarte en lo más importante: mantener a tus huéspedes felices y como en casa. Ten la tranquilidad de saber que cada llamada se maneja con cuidado y cada persona que llama recibe un servicio rápido.
Descubre la diferencia que un servicio de contestación para tu negocio hotelero puede hacer.
Parece que hay más de cien cosas que requieren tu atención durante los períodos ocupados en un hotel, agotando a tu personal. Con nuestro servicio de contestación para hoteles, puedes manejar fácilmente las llamadas entrantes ya sea durante una temporada festiva o reservaciones de fin de semana, asegurando que ningún huésped potencial sea descuidado por molestos tiempos de espera.
Sabemos que cada segundo cuenta en la industria de la hospitalidad, y un largo tiempo de espera puede empujar a un cliente a llamar al siguiente hotel. Nuestro servicio contesta al primer timbrazo cuando tú no puedes, para que puedas hacer que cada huésped se sienta valorado, creando una experiencia positiva desde la primera interacción.
Elimina los costos extra de contratar personal adicional para fuera de horario o temporadas pico. Nuestro servicio es accesible y escalable, para que disfrutes de costos generales reducidos mientras mantienes una sólida línea de soporte al cliente. Además, podrás reinvertir ese flujo de efectivo extra en otras áreas de tu hotel, como marketing o nuevas amenidades para huéspedes.
Nuestro servicio de recepcionista virtual elimina el trabajo manual de las reservaciones. Deja que tu personal se enfoque en atender a los huéspedes actuales mientras nuestras recepcionistas virtuales contestan llamadas, confirman reservaciones y ayudan a responder preguntas comunes sobre las amenidades.
Sin tomar nunca un día libre, nuestras recepcionistas virtuales contestan tus llamadas y brindan un servicio al cliente de alta calidad las 24 horas. Eso significa que nunca tendrás que preocuparte por ausencias o lidiar con la rotación de empleados. Descansa tranquilo sabiendo que tus futuros huéspedes están recibiendo un excelente servicio incluso cuando un miembro de tu personal no se presenta.
Integrations
Your AI receptionist connects to the reservation and guest management tools your hotel depends on
configuración rápida y fácil
En unos pocos minutos, podrías configurar un servicio de recepcionista virtual que toma cada llamada, para que ningún cliente se quede esperando.
Empezar es simple. Regístrate y elige si usar tu número de teléfono comercial existente u optar por un nuevo número local o de línea gratuita. (Los números 800 están disponibles). Una vez registrado, accederás a nuestro panel y comenzarás a configurar tus ajustes.
Personaliza tu saludo y elige la voz de la IA entre una selección de opciones amigables y profesionales. Ingresa los detalles y protocolos de tu negocio, ya sean consultas de reservaciones, modificaciones de reservaciones o manejo de cancelaciones. Agrega tantos detalles sobre tu negocio como sea necesario (imagina que estás enseñando a una nueva recepcionista, excepto que es más rápido porque es IA). Prueba algunas llamadas para asegurar que el sistema se alinee perfectamente con tu estilo operativo y cumpla con tus estándares.
Una vez que estés satisfecho con la configuración, haz clic en "Activar" y observa cómo tu nueva recepcionista con IA se pone en marcha. A partir de ese momento, cada llamada entrante es recibida con el mismo tono cálido y profesional que refleja la personalidad de tu hotel. Administra reservaciones, maneja horas pico y crea experiencias memorables para tus huéspedes.
¿Qué hace que nuestro servicio de contestación telefónica para hoteles se destaque? Upfirst está lleno de funciones potentes para ayudar a manejar fácilmente las horas de desbordamiento y reducir la presión sobre tu personal.
Contesta llamadas en cualquier momento con nuestro servicio de contestación. Dale a tus huéspedes un servicio rápido las 24 horas y nunca los hagas esperar.
Gestiona reservaciones al instante con integraciones de CRM. Déjanos confirmar y actualizar reservaciones, liberando tiempo valioso para tu personal.
Maneja picos de volumen de llamadas sin estrés usando nuestra recepción de desbordamiento. Nunca te preocupes por mantener a tus clientes en largos tiempos de espera.
Amplía tus capacidades a una audiencia más amplia y atiende a huéspedes internacionales en su idioma. Hazlos sentir como en casa con la contestación bilingüe y reconocimiento de idioma.
Personaliza guiones, protocolos y la experiencia de llamada para que coincidan con las necesidades de tu marca. Entrena exactamente como lo harías con una recepcionista interna.
Toma mensajes de los huéspedes y agrégalos instantáneamente a tu CRM. Mantente al día con las acomodaciones especiales para brindar un servicio excepcional.
Configura reglas y protocolos de transferencia de llamadas. Redirige las llamadas a la persona o departamento correcto cuando las llamadas necesitan atención especial.
Servicio de contestación para hoteles
Nuestro servicio de contestación no se limita a una sola industria. Es una solución accesible para cualquier negocio que tenga necesidades de contestación de llamadas.
Un excelente servicio al cliente es esencial para los restauranteros. Con un servicio de contestación para restaurantes, puedes mejorar el servicio al cliente tomando reservaciones y respondiendo preguntas frecuentes durante las horas pico de la cena mientras el personal en sitio se enfoca en brindar un excelente servicio de comida.
No dejes que el constante timbrazo del teléfono te aleje de los clientes en tus sillas. Deja que nuestro servicio de contestación para salones maneje las líneas telefónicas y capture cada oportunidad con agendamiento de citas sin esfuerzo. Maneja el desbordamiento de llamadas con facilidad y estréstate menos mientras haces crecer tu negocio.
Nuestra solución de contestación beneficia a una amplia variedad de industrias que dependen de la comunicación telefónica. Ya sea que estés en administración de propiedades, finanzas o TI, puedes entrenar a una recepcionista virtual con IA para contestar llamadas exactamente como tú lo harías. Es una forma accesible de obtener un asistente telefónico dedicado que conoce tu negocio a fondo.
¿Tienes alguna pregunta sobre si Upfirst es adecuado para tu hotel o negocio de hospitalidad? Comunícate con nuestro equipo.
¿Puede Upfirst contestar solo las llamadas fuera de horario, de desbordamiento o de fines de semana?
Sí. Tú decides cuándo el servicio de contestación para hoteles toma las llamadas. Muchos hoteles usan Upfirst para cobertura fuera de horario, desbordamiento en temporada alta, o períodos de recepción ocupada. Simplemente configuras la redirección de llamadas con tu proveedor telefónico actual y estableces las reglas de cuándo una llamada debe redirigirse a tu agente de Upfirst.
¿Puede Upfirst compartir información de check-in con los huéspedes?
Sí. Upfirst puede compartir instrucciones de check-in, detalles de estacionamiento y otra información de la propiedad siempre que la agregues a la base de conocimiento. Puedes actualizar o cambiar estos detalles cuando lo necesites.
¿Cómo funciona el proceso de configuración del servicio de contestación para hoteles de Upfirst?
Empezar toma menos de un día. Después de crear tu cuenta, agregas a la base de conocimiento los detalles de cómo tu hotel quiere que se manejen las llamadas y cualquier información que quieras que tu recepcionista con IA conozca. Puedes agregar protocolos de transferencia de llamadas e información o enlaces que te gustaría enviar a quienes llaman como mensaje de texto. Puedes actualizar las instrucciones en cualquier momento, y tu recepcionista virtual para hoteles comienza a tomar llamadas tan pronto como empieces a redirigirlas.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para hoteles?
Los precios de nuestro servicio de contestación para hoteles son simples. No hay tarifa de configuración, no hay contrato, y cada plan comienza con una prueba gratis de 14 días para que puedas probar todo antes de comprometerte. Nuestros precios comienzan en 24.95 dólares por mes para 30 llamadas, 59.95 dólares por mes para 90 llamadas, 159.95 dólares por mes para 300 llamadas y 299 dólares por mes para 600 llamadas. Cada plan le da a tu hotel cobertura consistente para llamadas de huéspedes sin costos impredecibles.
¿Upfirst habla otros idiomas?
Sí. Upfirst soporta más de 30 idiomas y puede cambiar automáticamente según quien llame. También puedes traducir las transcripciones de llamadas a tu idioma preferido, lo que ayuda a los hoteles a atender más fácilmente a viajeros internacionales.
¿Upfirst me notificará cuando alguien llame?
Recibes notificaciones instantáneas por correo electrónico o SMS con todos los detalles de la llamada. Cada llamada también se almacena en tu panel para que el personal de tu hotel pueda revisar mensajes, reservaciones y preguntas de huéspedes en cualquier momento.
¿Qué tan rápido contesta Upfirst las llamadas de los huéspedes?
Upfirst contesta las llamadas del hotel inmediatamente al primer timbrazo. No hay espera para que alguien conteste. La respuesta inmediata ayuda a prevenir reservaciones perdidas y ofrece a quienes llaman una experiencia fluida al comunicarse con tu hotel. Upfirst también puede contestar múltiples llamadas simultáneamente, para que nadie llegue al buzón de voz.
Nunca hagas esperar a tus huéspedes en el teléfono. Mantén a tus huéspedes y a tu personal contentos, y comienza una prueba gratis de nuestro servicio de contestación para hoteles hoy.
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