Diga adiós a las reservas perdidas, a las recepciones abrumadas y a los costosos centros de llamadas internos. Responda a las llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ofrezca
Servicio de contestador de llamadas del hotel
Administrar un hotel o un bed and breakfast es tanto un arte como una ciencia, y cada llamada puede ser el comienzo de una experiencia inolvidable para los huéspedes. Con tantas cosas que hacer, desde gestionar las reservas hasta alojar a todos los huéspedes, a veces no es posible responder personalmente a todas las llamadas telefónicas.
El servicio de respuesta de nuestro hotel interviene para quitarle algo de peso de encima. Cuando estés ocupado asegurándote de que un huésped tenga suficientes toallas, te cogeremos el teléfono desde el primer timbre para asegurarnos de que tus huéspedes reciban una atención profesional y acogedora, incluso cuando tú no puedas.
Te ayudaremos a gestionar las reservas, recibir los mensajes importantes de los huéspedes entrantes y responder a las preguntas frecuentes que puedan tener las personas que llamen, para que puedas concentrarte en lo que más importa: hacer que tus huéspedes se sientan felices y como en casa. Ten la tranquilidad de saber que todas las llamadas se gestionan con cuidado y que todas las personas que llaman reciben un servicio rápido.
Descubra la diferencia que puede hacer un servicio de contestador para su negocio hotelero.
Parece que hay más de cien cosas que requieren su atención durante los períodos de mayor actividad en un hotel, lo que agota al personal. Con el servicio de contestador de nuestro hotel, puede gestionarlo fácilmente llamadas entrantes ya sea que se trate de reservas de fin de semana o de vacaciones, asegúrate de que los molestos tiempos de espera no descuiden a ningún huésped potencial.
Sabemos que cada segundo cuenta en la industria hotelera y que un tiempo de espera prolongado puede hacer que un cliente llame al hotel de al lado. Nuestro servicio recibe el primer timbre cuando no puedes hacerlo, de modo que puedes hacer que todos los huéspedes se sientan valorados y crear una experiencia positiva desde la primera interacción.
Olvídese de los costos adicionales de contratar personal adicional para fuera del horario laboral o temporadas altas. Nuestro servicio es asequible y escalable, por lo que disfrutará de una reducción de los gastos generales y, al mismo tiempo, mantendrá una línea sólida de atención al cliente. Además, podrás reinvertir ese flujo de caja adicional en otras áreas de tu hotel, como marketing o nuevos servicios para los huéspedes.
Nuestra servicio de recepcionista virtual elimina el trabajo manual de la reserva. Deje que su personal se concentre en atender a sus huéspedes actuales mientras nuestros recepcionistas virtuales responden a las llamadas, confirman las reservas y ayudan a responder las preguntas más frecuentes sobre los servicios.
Sin tomarse tiempo libre, nuestros recepcionistas virtuales responden a sus llamadas y brindan un servicio de atención al cliente de alta calidad las 24 horas del día. Esto significa no tener que preocuparse nunca por las ausencias o por la rotación de empleados. Tenga la tranquilidad de saber que sus futuros huéspedes recibirán un servicio excelente incluso cuando un miembro de su personal llame por teléfono.
configuración rápida y sencilla
En unos pocos minutos, puede configurar un servicio de recepcionista virtual que reciba todas las llamadas, de modo que ningún cliente tenga que esperar.
Comenzar es sencillo. Regístrate y elige si quieres usar tu número de teléfono comercial actual u optar por uno local nuevo o un número gratuito. (800 números están disponibles). Una vez que te hayas registrado, accederás a nuestro panel de control y comenzarás a configurar tus ajustes.
Personaliza tu saludo y elige la voz de la IA entre una selección de opciones amigables y profesionales. Introduce las especificaciones y protocolos de tu empresa, ya se trate de consultas sobre reservas, modificaciones de reservas o gestión de cancelaciones. Introduce tantos detalles sobre tu empresa como sea necesario (imagina que estás enseñando a una recepcionista nueva, pero es más rápido porque se trata de IA). Realice algunas llamadas para asegurarse de que el sistema se ajusta perfectamente a su estilo operativo y cumple con sus estándares.
Cuando estés satisfecho con la configuración, haz clic en «Activar» y observa cómo se pone en marcha tu nueva recepcionista de IA. A partir de ese momento, todas las llamadas entrantes se reciben con el mismo tono cálido y profesional que refleja la personalidad de su hotel. Gestione las reservas, gestione las horas punta y cree experiencias memorables para sus huéspedes.
¿Qué hace que nuestro servicio de contestador telefónico para hoteles destaque? Upfirst está repleto de potentes funciones que ayudan a gestionar fácilmente las horas excesivas y reducir la presión sobre su personal.
Responda llamadas en cualquier momento con nuestro servicio de contestador. Brinde a sus huéspedes un servicio rápido las 24 horas del día y nunca los haga esperar.
Gestione las reservas al instante con las integraciones de CRM. Permítanos confirmar y actualizar las reservas, liberando un tiempo valioso para su personal.
Gestione los picos de llamadas sin estrés con nuestro recepción de desbordamiento. No se preocupe por mantener a sus clientes en tiempos de espera prolongados.
Amplíe sus capacidades a un público más amplio y atienda a los huéspedes internacionales en su idioma. Haga que se sientan como en casa con respuesta bilingüe y reconocimiento de idiomas.
Personalice los guiones, los protocolos y la experiencia de llamadas para que coincidan con las necesidades de su marca. Entrena exactamente como lo harías con una recepcionista interna.
Toma mensajes de los huéspedes y agréguelos al instante a su CRM. Mantente actualizado sobre los alojamientos especiales para poder ofrecer un servicio excepcional.
Configurar enrutamiento de llamadas reglas y protocolos. Reenvía las llamadas a la persona o departamento correcto cuando las llamadas requieran una atención especial.
Servicio de contestador para hoteles
Nuestro servicio de contestador no se limita a ningún sector. Es una solución asequible para cualquier empresa que necesite responder llamadas.
Un excelente servicio de atención al cliente es el pan de cada día para los restauradores. Con un servicio de contestador para restaurantes, puedes mejorar el servicio de atención al cliente aceptando reservas y respondiendo a las preguntas frecuentes durante las horas pico de comida, mientras el personal del hotel se centra en ofrecer un excelente servicio gastronómico.
No dejes que el sonido constante del teléfono te aleje de los clientes que están en tus sillas. Deja que nuestro servicio de contestador de salón administre las líneas telefónicas y aproveche todas las oportunidades con una reserva de citas sencilla. Gestione el exceso de llamadas con facilidad y sin estrés mientras hace crecer su negocio.
Nuestra solución de respuesta beneficia a una amplia gama de industrias que dependen de la comunicación telefónica. Ya sea que estés en administración de propiedades, financiar, o ES, puedes entrenar a una recepcionista virtual de IA para que responda a las llamadas exactamente como lo harías tú. Es una forma asequible de obtener un servicio dedicado asistente telefónico quién conoce los entresijos de su negocio.
¿Tiene alguna duda sobre si Upfirst es adecuado para su negocio hotelero o hotelero? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Con qué rapidez puedo configurar el servicio de contestador de restaurantes de Upfirst?
La mayoría de los propietarios de restaurantes ponen en funcionamiento nuestro servicio de contestador telefónico en menos de una hora.
Can Upfirst share check in information with guests?
Yes. Upfirst can share check in instructions, parking details, and other property information as long as you add it into the Knowledge Base. You can update or change these details whenever needed.
How does the setup process work for Upfirst's hotel answering service?
Getting started takes less than a day. After you create your account, you add to the Knowledge Base details on how your hotel wants calls handled and any information you want your AI receptionist to know. You can add call transfer protocols and information or links you'd like to send to callers as a text message. You can update instructions at any time, and your virtual receptionist for hotels starts taking calls as soon as you start forwarding calls to it.
How much does a hotel answering service cost?
Pricing for our hotel answering service is simple. There is no setup fee, no contract, and every plan starts with a 14-day free trial so you can test everything before committing. Our pricing begins at 24.95 dollars per month for 30 calls, 59.95 dollars per month for 90 calls, 159.95 dollars per month for 300 calls, and 299 dollars per month for 600 calls. Each plan gives your hotel consistent coverage for guest calls without unpredictable costs.
Does Upfirst speak other languages?
Yes. Upfirst supports over 30 languages and can automatically switch based on the caller. You can also translate call transcripts into your preferred language, which helps hotels serve international travelers more easily.
Will Upfirst notify me when somebody calls?
You get instant notifications by email or SMS with full call details. Every call is also stored in your dashboard so your hotel staff can review messages, bookings, and guest questions at any time.
How fast does Upfirst answer guest calls?
Upfirst answers hotel calls right away on the first ring. There is no waiting for someone to answer. Immediate pickup helps prevent missed bookings and gives callers a smooth experience when contacting your hotel. Upfirst can also answer multliple calls simultaneously, so no one hits a voicemail.
Nunca hagas esperar a tus invitados por teléfono. ¡Mantén contentos a tus huéspedes y a tu personal y comienza hoy mismo una prueba gratuita del servicio de contestador de nuestro hotel!
Pruébalo gratis
