Servicio de contestador de llamadas para empresas de hostelería
Diga adiós a las reservas perdidas, a las recepciones abrumadas y a los costosos centros de llamadas internos. Responda a las llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ofrezca
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Servicio de contestador de llamadas del hotel
Administrar un hotel o un bed and breakfast es tanto un arte como una ciencia, y cada llamada puede ser el comienzo de una experiencia inolvidable para los huéspedes. Con tantas cosas que hacer, desde gestionar las reservas hasta alojar a todos los huéspedes, a veces no es posible responder personalmente a todas las llamadas telefónicas.
El servicio de respuesta de nuestro hotel interviene para quitarle algo de peso de encima. Cuando estés ocupado asegurándote de que un huésped tenga suficientes toallas, te cogeremos el teléfono desde el primer timbre para asegurarnos de que tus huéspedes reciban una atención profesional y acogedora, incluso cuando tú no puedas.
Te ayudaremos a gestionar las reservas, recibir los mensajes importantes de los huéspedes entrantes y responder a las preguntas frecuentes que puedan tener las personas que llamen, para que puedas concentrarte en lo que más importa: hacer que tus huéspedes se sientan felices y como en casa. Ten la tranquilidad de saber que todas las llamadas se gestionan con cuidado y que todas las personas que llaman reciben un servicio rápido.
Descubra la diferencia que puede hacer un servicio de contestador para su negocio hotelero.
Parece que hay más de cien cosas que requieren su atención durante los períodos de mayor actividad en un hotel, lo que agota al personal. Con el servicio de contestador de nuestro hotel, puede gestionarlo fácilmente llamadas entrantes ya sea que se trate de reservas de fin de semana o de vacaciones, asegúrate de que los molestos tiempos de espera no descuiden a ningún huésped potencial.
Sabemos que cada segundo cuenta en la industria hotelera y que un tiempo de espera prolongado puede hacer que un cliente llame al hotel de al lado. Nuestro servicio recibe el primer timbre cuando no puedes hacerlo, de modo que puedes hacer que todos los huéspedes se sientan valorados y crear una experiencia positiva desde la primera interacción.
Olvídese de los costos adicionales de contratar personal adicional para fuera del horario laboral o temporadas altas. Nuestro servicio es asequible y escalable, por lo que disfrutará de una reducción de los gastos generales y, al mismo tiempo, mantendrá una línea sólida de atención al cliente. Además, podrás reinvertir ese flujo de caja adicional en otras áreas de tu hotel, como marketing o nuevos servicios para los huéspedes.
Nuestra servicio de recepcionista virtual elimina el trabajo manual de la reserva. Deje que su personal se concentre en atender a sus huéspedes actuales mientras nuestros recepcionistas virtuales responden a las llamadas, confirman las reservas y ayudan a responder las preguntas más frecuentes sobre los servicios.
Sin tomarse tiempo libre, nuestros recepcionistas virtuales responden a sus llamadas y brindan un servicio de atención al cliente de alta calidad las 24 horas del día. Esto significa no tener que preocuparse nunca por las ausencias o por la rotación de empleados. Tenga la tranquilidad de saber que sus futuros huéspedes recibirán un servicio excelente incluso cuando un miembro de su personal llame por teléfono.
configuración rápida y sencilla
En unos pocos minutos, puede configurar un servicio de recepcionista virtual que reciba todas las llamadas, de modo que ningún cliente tenga que esperar.
Comenzar es sencillo. Regístrate y elige si quieres usar tu número de teléfono comercial actual u optar por uno local nuevo o un número gratuito. (800 números están disponibles). Una vez que te hayas registrado, accederás a nuestro panel de control y comenzarás a configurar tus ajustes.
Personaliza tu saludo y elige la voz de la IA entre una selección de opciones amigables y profesionales. Introduce las especificaciones y protocolos de tu empresa, ya se trate de consultas sobre reservas, modificaciones de reservas o gestión de cancelaciones. Introduce tantos detalles sobre tu empresa como sea necesario (imagina que estás enseñando a una recepcionista nueva, pero es más rápido porque se trata de IA). Realice algunas llamadas para asegurarse de que el sistema se ajusta perfectamente a su estilo operativo y cumple con sus estándares.
Cuando estés satisfecho con la configuración, haz clic en «Activar» y observa cómo se pone en marcha tu nueva recepcionista de IA. A partir de ese momento, todas las llamadas entrantes se reciben con el mismo tono cálido y profesional que refleja la personalidad de su hotel. Gestione las reservas, gestione las horas punta y cree experiencias memorables para sus huéspedes.
¿Qué hace que nuestro servicio de contestador telefónico para hoteles destaque? Upfirst está repleto de potentes funciones que ayudan a gestionar fácilmente las horas excesivas y reducir la presión sobre su personal.
Responda llamadas en cualquier momento con nuestro servicio de contestador. Brinde a sus huéspedes un servicio rápido las 24 horas del día y nunca los haga esperar.
Gestione las reservas al instante con las integraciones de CRM. Permítanos confirmar y actualizar las reservas, liberando un tiempo valioso para su personal.
Gestione los picos de llamadas sin estrés con nuestro recepción de desbordamiento. No se preocupe por mantener a sus clientes en tiempos de espera prolongados.
Amplíe sus capacidades a un público más amplio y atienda a los huéspedes internacionales en su idioma. Haga que se sientan como en casa con respuesta bilingüe y reconocimiento de idiomas.
Personalice los guiones, los protocolos y la experiencia de llamadas para que coincidan con las necesidades de su marca. Entrena exactamente como lo harías con una recepcionista interna.
Toma mensajes de los huéspedes y agréguelos al instante a su CRM. Mantente actualizado sobre los alojamientos especiales para poder ofrecer un servicio excepcional.
Configurar enrutamiento de llamadas reglas y protocolos. Reenvía las llamadas a la persona o departamento correcto cuando las llamadas requieran una atención especial.
Servicio de contestador para hoteles
Nuestro servicio de contestador no se limita a ningún sector. Es una solución asequible para cualquier empresa que necesite responder llamadas.
Un excelente servicio de atención al cliente es el pan de cada día para los restauradores. Con un servicio de contestador para restaurantes, puedes mejorar el servicio de atención al cliente aceptando reservas y respondiendo a las preguntas frecuentes durante las horas pico de comida, mientras el personal del hotel se centra en ofrecer un excelente servicio gastronómico.
No dejes que el sonido constante del teléfono te aleje de los clientes que están en tus sillas. Deja que nuestro servicio de contestador de salón administre las líneas telefónicas y aproveche todas las oportunidades con una reserva de citas sencilla. Gestione el exceso de llamadas con facilidad y sin estrés mientras hace crecer su negocio.
Nuestra solución de respuesta beneficia a una amplia gama de industrias que dependen de la comunicación telefónica. Ya sea que estés en administración de propiedades, financiar, o ES, puedes entrenar a una recepcionista virtual de IA para que responda a las llamadas exactamente como lo harías tú. Es una forma asequible de obtener un servicio dedicado asistente telefónico quién conoce los entresijos de su negocio.
¿Tiene alguna duda sobre si Upfirst es adecuado para su negocio hotelero o hotelero? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Cuáles son los beneficios de un servicio de contestador de llamadas en la industria hotelera?
Un servicio de contestador exclusivo del hotel ayuda a garantizar que ninguna llamada de los huéspedes quede sin respuesta, lo que mejora la satisfacción del cliente y aumenta la eficiencia de la línea telefónica. Permite a tu equipo centrarse en las interacciones presenciales con los huéspedes y en otras tareas de alta prioridad, lo que reduce el estrés durante las horas punta.
¿Puede su IA aprender la terminología del sector?
Absolutamente. Puedes enseñar fácilmente a nuestro sistema a adaptarse a la terminología del sector hotelero, incluidas las frases comunes, los procedimientos de reserva e incluso las solicitudes de eventos especiales. Esto ayuda a que la conversación se sienta natural y fundamentada.
¿Su IA puede hablar e interpretar varios idiomas?
Sí, nuestro servicio ofrece soporte multilingüe para atender a una clientela internacional. Ya sea que necesite asistencia en español, francés, mandarín u otros idiomas, nuestra IA puede cambiar a cualquier idioma con reconocimiento instantáneo.
¿Puedo recibir actualizaciones de llamadas en mi correo electrónico o mensaje de texto?
Definitivamente. Entendemos que mantenerse informado es clave para que las operaciones funcionen sin problemas. Nuestro servicio puede enviarle notificaciones instantáneas por correo electrónico o SMS para mantenerlo actualizado sobre el estado de las reservas, las cancelaciones o cualquier consulta urgente.
¿Puede su servicio integrarse con las herramientas de software de mi hotel?
El servicio de contestador de nuestro hotel está diseñado teniendo en cuenta la integración. Funciona bien con los sistemas CRM más populares, el software de reservas y las herramientas de gestión de relaciones con los clientes, lo que garantiza un flujo de trabajo fluido. Además, puedes integrar Upfirst con Zapier y conectarte a más de 1000 aplicaciones.
¿Puede gestionar varias llamadas al mismo tiempo?
Sí, nuestro sistema está diseñado para gestionar grandes volúmenes de llamadas simultáneamente, por lo que nunca tendrá que preocuparse por las llamadas interrumpidas o los largos tiempos de espera, incluso durante la temporada alta.
¿Cuánto cuesta su servicio de contestador hotelero?
Los planes de Upfirst comienzan en 24,95 USD al mes, con niveles planes de precios en función del volumen de llamadas. Es una solución asequible que puede ampliarse o reducirse fácilmente con su negocio en la industria de viajes y hostelería.
¿Cuánto dinero ahorraré en comparación con la contratación de personal interno?
Al automatizar su gestión de llamadas, ahorras en contratación, formación, salarios y beneficios. Muchos de nuestros clientes ven una reducción significativa en los costos operativos. Para ponerlo en perspectiva, el salario promedio de una recepcionista interna de su equipo de servicio al cliente es de unos 36 000 dólares al año, y la recepcionista solo trabaja ciertas horas y días de la semana. Los planes de Upfirst comienzan en 24,95$ al mes para una recepcionista virtual que nunca necesite descansos ni días libres, pueda atender varias llamadas a la vez y trabaje las 24 horas del día.
Nunca hagas esperar a tus invitados por teléfono. ¡Mantén contentos a tus huéspedes y a tu personal y comienza hoy mismo una prueba gratuita del servicio de contestador de nuestro hotel!
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