Cómo funciona

Cómo proporcionar conocimiento a tu recepcionista

Upfirst funciona desde el primer momento. Pero mejora aún más cuando agregas conocimiento.

1. Agrega lo que tu recepcionista necesita saber

Incluye descripciones de tus servicios, precios, horarios o cualquier otra cosa que normalmente explicas en las llamadas.

Upfirst AI receptionist setup screen showing how a real estate agent can add info about showing availability and buyer/seller services.
2. Escribe instrucciones simples

Puedes guiar cómo se comporta tu recepcionista con instrucciones simples como: "Siempre confirma si la persona que llama es cliente nuevo o existente antes de agendar una cita."

Call transfer rule setup for a real estate agent, showing how to forward tour requests or property inquiries to a mobile number.
3. Deja que la IA maneje tus llamadas

Tu recepcionista usará tus instrucciones y el contexto de tu negocio para guiar cada conversación. Puedes hacer ediciones o eliminar información en cualquier momento.

AI receptionist greeting an incoming call for Lemon Tree Real Estate, demonstrating 24/7 answering service for realtors.

Preguntas frecuentes sobre nuestra función de conocimiento

¿Tienes alguna pregunta que no está respondida aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo.

¿Necesito agregar conocimiento para que la recepcionista funcione?

Open FAQ

No. La recepcionista funciona de inmediato incluso sin conocimiento personalizado. Pero agregar tu conocimiento ayuda a adaptar sus respuestas y manejo de llamadas a tu negocio.

¿Qué tipo de información puedo agregar?

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Puedes incluir cualquier cosa que una recepcionista real necesitaría saber: detalles de tus servicios, precios, políticas, horarios, preguntas de registro o instrucciones de seguimiento. También puedes agregar indicaciones personalizadas, como cuándo agendar una llamada, cuándo tomar un mensaje o qué no decir.

¿Hay un límite de cuánto puedo agregar?

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No limitamos tu base de conocimiento. Agrega todo lo que necesites para que tu recepcionista conteste llamadas exitosamente.

¿La recepcionista puede usar contenido de mi sitio web?

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Sí. Solo pega una URL y automáticamente leerá y resumirá el contenido para usarlo durante las llamadas.

¿La recepcionista dirá las cosas exactamente como las escribo?

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Solo si tú quieres. No necesitas escribir guiones completos. Puedes anotar ideas rápidas o notas cortas, y la recepcionista dará respuestas pulidas y profesionales.

¿Necesito proporcionar contenido en múltiples idiomas?

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No. Puedes escribir todo en el idioma con el que te sientas más cómodo. La recepcionista traducirá automáticamente al idioma de la persona que llama en tiempo real.

¿Tengo que enseñarle sobre mi industria?

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No. La IA que alimenta a tu recepcionista fue entrenada con cientos de miles de libros, artículos y sitios web. Si quieres que actúe como experta en tu campo, solo díselo y lo hará. O, si prefieres que se limite a tareas básicas de recepcionista sin ofrecer consejos, eso también funciona. Tú controlas cómo se presenta en las llamadas.

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