Reemplaza los IVR rígidos con reglas simples que dirigen a las personas que llaman al número correcto, en el momento correcto.
Prueba gratisPasa llamadas de alta prioridad o sensibles a una persona real.
En lugar de “Presione 1 para ventas”, deja que las personas expliquen lo que necesitan.
Solo transfiere llamadas durante el horario de atención o cuando alguien esté disponible.
Cómo funciona
Los días de "Presione 1 para soporte" se acabaron. Upfirst puede hablar con las personas que llaman, responder preguntas y transferirlas cuando sea necesario.
Agrega los números de tus compañeros o departamentos e indica a tu recepcionista cuándo debe transferir las llamadas a cada uno.
Elige cuándo se permiten las transferencias, como solo durante horario de atención, para que las llamadas nunca se transfieran a un miembro del equipo no disponible.
Tu recepcionista manejará las llamadas por sí misma, o transferirá cortésmente las llamadas si se cumple alguna de tus reglas.
¿Tienes alguna pregunta que no está respondida aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Puedo configurar múltiples reglas de transferencia?
Sí. Puedes agregar reglas para diferentes personas, departamentos o escenarios de llamadas para que cada llamada se dirija correctamente.
What if I don't answer the transfer?
You have a few options. You can set a fallback so that the receptionist tries to then transfer to somebody else. You can have the receptionist take a message instead. Or, you can send the caller to your voicemail.
¿Puedo transferir a una extensión?
Sí, tu recepcionista Upfirst puede marcar extensiones o navegar menús telefónicos para transferir llamadas exitosamente.
¿Qué dirá mi recepcionista antes de transferir las llamadas?
Tú decides. Cuando creas una regla de transferencia, puedes especificar si hay un mensaje específico que quieres que la recepcionista diga antes de pasar la llamada.
¿Ofrecen transferencias en caliente?
Las transferencias en caliente llegarán pronto a Upfirst. Regístrate hoy para una prueba gratuita y asegura acceso anticipado en el primer trimestre de 2026.
Guarda tu tarjeta de crédito. Puedes probar nuestro servicio de contestación con IA sin ingresar datos de pago. Sin riesgo.
Prueba gratis
