¿Busca una agencia de agentes de voz de IA que pueda crear flujos de llamadas en inglés y español a la vez? Esto es lo que necesita saber

Si su empresa ayuda a clientes que hablan inglés y español, sabe lo difícil que puede ser estar al tanto de cada llamada. Quieres ofrecer a todos un servicio rápido y amable, pero contratar personal bilingüe adicional o combinar dos sistemas telefónicos simplemente no es práctico para la mayoría de las pequeñas empresas.

Ahí es donde es bilingüe Agentes de voz de IA son útiles. Estas herramientas pueden averiguar automáticamente qué idioma está usando la persona que llama y ayudarlas directamente. Sin menús confusos, sin llamadas perdidas y sin problemas adicionales para usted o sus clientes.

Analicemos lo que realmente significa tener un agente de voz con IA que maneje inglés y español a la vez, cómo funciona, qué buscar en una agencia y cómo puedes configurar uno en menos de un día.

Qué significa «a la vez» para los agentes de voz de IA bilingües

Si está buscando una agencia de agentes de voz con IA que pueda crear flujos de llamadas en inglés y español a la vez, probablemente no quiera trabajar con dos sistemas diferentes. Por el contrario, «a la vez» significa que solo necesita un agente inteligente que pueda gestionar ambos idiomas en tiempo real, todo ello con una sola configuración.

Sus clientes pueden llamar y empezar a hablar en inglés o español. La IA reconoce el idioma al instante y mantiene la conversación fluida, ya que utiliza el mismo flujo de llamadas y los mismos detalles comerciales para cada persona que llama. No es necesario duplicar tu trabajo ni gestionar dos conjuntos de información.

Por qué es mejor una configuración bilingüe unificada:

• Solo administras un sistema, no dos
• Las actualizaciones y los cambios se aplican automáticamente a ambos idiomas
• Todas las personas que llaman reciben el mismo servicio profesional y amable
• Ahorra tiempo, dinero y energía y, al mismo tiempo, brinda un excelente soporte

Cómo funcionan los agentes de voz de IA bilingües

Cuando alguien llama a tu empresa, la IA escucha en qué idioma habla (inglés o español) y responde de inmediato en ese idioma. No es necesario que las personas que llaman presionen botones adicionales ni repitan lo que dicen.

Es como hablar con una verdadera recepcionista bilingüe que puede cambiar de idioma con facilidad.

Esto es lo que ocurre:

• La IA capta automáticamente el idioma de la persona que llama
• Responde en ese idioma, con una voz clara y amistosa
• Todo se ejecuta desde un único flujo de llamadas, por lo que es fácil de administrar
• Las personas que llaman obtienen una experiencia consistente y útil en todo momento

Qué buscar en una agencia de agentes de voz de IA

Si estás buscando una agencia o plataforma, especialmente si estás buscando una agencia de agentes de voz con IA que pueda crear flujos de llamadas en inglés y español a la vez, estas son las dos cosas más importantes que debes comprobar:

Adaptabilidad del acento

Asegúrese de que la IA pueda entender y responder a diferentes acentos, como el inglés estadounidense, el español mexicano o el español europeo. Esto ayuda a que todas las personas que llaman se sientan comprendidas y cómodas.

En nuestro Servicio de contestador telefónico con IAEn primer lugar, tenemos voces de IA que pueden hablar con acentos en español. Si necesitas un acento diferente, pregúntanos y estudiaremos la posibilidad de transferir uno diferente a tu cuenta.

Cambio de idioma sin interrupciones

Los mejores agentes de voz de IA pueden cambiar entre inglés y español según sea necesario. Si alguien empieza en español y luego pasa al inglés, la IA debería seguir el ritmo con facilidad, sin pausas incómodas ni confusiones.

Estas dos funciones lo ayudarán a crear una experiencia fluida para todas las personas que llaman, sin importar el idioma o el acento que usen.

Herramientas y plataformas que su agencia podría usar

Existen varias plataformas para la IA servicios de contestador bilingües, pero no todos están hechos pensando en las pequeñas empresas. Esta es una comparación rápida de las opciones más populares, para que puedas tomar la decisión correcta si estás buscando una agencia de agentes de voz con IA que pueda crear flujos de llamadas en inglés y español a la vez.

Primero (Ideal para pequeñas empresas)

Upfirst está diseñado para pequeñas empresas que necesitan una recepcionista de IA bilingüe sin todas las complicaciones de un sistema empresarial. Identifica rápidamente si la persona que llama necesita inglés o español y cambia de idioma al instante.

Con Upfirst, su recepcionista de IA puede:

• Responda a las preguntas sobre sus horarios, precios o servicios
• Reserva citas directamente en tu calendario
• Transfiere llamadas o recibe mensajes si estás ocupado
• Gestiona llamadas en inglés y español con el mismo flujo de llamadas y saludo

Puedes configurar todo en solo unos minutos y empezar a recibir llamadas bilingües de inmediato.

Precio inicial: 24,95 USD al mes

Smith.ai

Smith.ai combina la tecnología de inteligencia artificial con recepcionistas reales en vivo. Es una buena opción si quieres la opción de ser bilingüe gestión de llamadas con un equipo humano de respaldo. Sin embargo, ten en cuenta que, por lo general, es más caro y mejor para las empresas con un mayor volumen de llamadas.

Precio inicial: 95 USD al mes (solo para recepcionistas de IA)

PoliIA

PolyAI ofrece tecnología avanzada de voz multilingüe y, a menudo, la utilizan las grandes empresas de sectores como la banca y la hostelería. Admite más de 40 idiomas, pero es más complejo de lo que necesitan la mayoría de las pequeñas empresas y, por lo general, requiere la ayuda de los desarrolladores.

Precio inicial: solicite una demostración

Comparación rápida

Cómo configurar un agente de voz de IA bilingüe con Upfirst

Comenzar a usar un agente de voz de IA bilingüe de Upfirst es sencillo y rápido. No necesitas conocimientos técnicos ni formación especial.

No tienes que hacer nada para habilitarlo; nuestra IA ya está equipada para hablar varios idiomas. Solo tienes que subir los detalles de tu empresa, las instrucciones sobre cómo gestionar las llamadas y listo.

Paso 1: Regístrate en Upfirst

Crea tu cuenta gratuita y elige el número de teléfono de la empresa que quieres usar.

Paso 2: Añade los detalles de tu empresa

Comparte el nombre de tu empresa, el horario y los servicios que ofreces. Esto ayuda a tu recepcionista de IA a responder con precisión a las preguntas de los clientes.

Paso 3: Crea tu saludo

Escribe un saludo breve y de bienvenida en inglés y español para que todos se sientan incluidos. Por ejemplo:

«¡Hola! Gracias por llamar. Hola, gracias por llamar. ¿En qué puedo ayudarlo hoy?»

Paso 4: Deja que la IA se encargue del resto

Una vez que tu saludo esté en vivo, la IA identificará automáticamente el idioma que usa cada persona que llama y responderá en ese idioma sin ningún esfuerzo adicional por tu parte. No se requieren menús ni códigos complicados.

¡Eso es! Su recepcionista de inteligencia artificial está lista para ayudar a los clientes en inglés y español, a cualquier hora del día.

Pruebe hoy mismo una demostración bilingüe de un agente de voz de IA

¿Quieres ver cómo funciona? Simplemente llame a nuestra línea de demostración en nuestra página de inicio y diga: «¿Puedes hablar en español?» , la IA responderá de inmediato en tu idioma.

Comience con Upfirst hoy mismo— ¡consiga un agente, varios idiomas y más clientes satisfechos para su negocio!

Preguntas frecuentes sobre los agentes de voz de IA bilingües

¿Realmente puede una IA manejar el inglés y el español al mismo tiempo?
¡Sí! La IA moderna puede detectar instantáneamente qué idioma está usando alguien y responder sin que tengas que hacer nada.

¿Qué pasa si las personas que llaman cambian de idioma durante la llamada?
No te preocupes. La IA puede seguir y continuar la conversación de forma natural, incluso si el idioma cambia a mitad de la llamada.

¿Puede entender diferentes acentos?
Absolutamente. La IA está capacitada para reconocer una amplia gama de acentos en inglés y español, de modo que las personas que llaman siempre se sientan comprendidas.

¿Sonará natural en ambos idiomas?
Sí. Los agentes de voz de Upfirst suenan amigables, claros y humanos tanto en inglés como en español.

¿Puedo actualizar el saludo o añadir más idiomas más adelante?
Definitivamente. Puedes actualizar tu saludo cuando quieras y podrás añadir más idiomas a medida que Upfirst amplíe sus opciones multilingües.