Las 6 mejores alternativas de JustCall para pequeñas empresas en 2025

Si es propietario de una pequeña empresa y busca alternativas a JustCall en 2025, no está solo. En esta guía, analizaremos lo que realmente les importa a los equipos pequeños a la hora de elegir una solución telefónica, sin toda la confusa charla técnica.

Aprenderás a comparar las opciones de telefonía empresarial, ver cómo se comparan con el precio y las funciones, y a obtener una adaptación rápida a las necesidades de tu empresa, ya seas un operador independiente, un equipo pequeño o un profesional del servicio a domicilio.

Por qué las pequeñas empresas buscan alternativas a JustCall

JustCall está repleto de funciones para los equipos de ventas y soporte, pero si dirige una pequeña empresa, es posible que descubra que hace más de lo que necesita, y eso puede costarle dinero y tiempo. Esta es la razón por la que muchos propietarios de pequeñas empresas comienzan a buscar soluciones más sencillas y asequibles:

El precio puede aumentar rápidamente. JustCall cobra por usuario y es posible que acabes pagando por funciones que ni siquiera utilizas. Por ejemplo, es probable que una pequeña empresa de contabilidad no necesite marcadores potentes de gran volumen ni enrutamiento de llamadas complejo; solo necesita un servicio telefónico fiable.

No siempre es rápido de configurar. JustCall viene con muchas opciones e integraciones avanzadas, pero eso significa más tiempo para aprender y configurar. La mayoría de las pequeñas empresas quieren algo que puedan configurar rápidamente, por ejemplo, el desvío de llamadas, el correo de voz o los mensajes de texto, sin todos los pasos adicionales.

Demasiadas campanas y silbatos pueden resultar confusos. Si solo buscas una forma sencilla de responder llamadas y enviar mensajes de texto ocasionales, un sistema con muchas funciones puede hacer que las cosas sean más difíciles en lugar de fáciles.

Es por eso que muchos equipos pequeños prefieren las alternativas de JustCall que cubren lo esencial, no lo limitan a contratos largos y tienen precios simples y predecibles.

Qué buscar en un sistema telefónico empresarial

Esta es una forma sencilla de comparar tus opciones, centrándote en lo que más importa para las pequeñas empresas:

¿Cuánto cuesta?

La mayoría de los proveedores cobran por usuario (cada persona paga una cuota mensual fija) o una tarifa plana (un precio cubre a todo el equipo). Algunos también tienen cargos adicionales por el uso, como minutos o números de teléfono adicionales.

Esté atento a estos costos no tan obvios:

• Tarifas de transferencia de números: Si deseas conservar tu número actual, algunos servicios cobran por transferirlo.
• Tarifas de línea adicionales: Agregar más números de teléfono puede tener un costo adicional.
• Cargos por exceso de uso: Usar más minutos o mensajes de texto de los que permite tu plan podría generar cargos inesperados.
• Tarifas reglamentarias: Estos cubren aspectos como los servicios de emergencia y el cumplimiento.
• Otras tarifas: Dependiendo del servicio, cosas como la cobertura de vacaciones, la recepción bilingüe y las integraciones de CRM pueden generar tarifas adicionales.

¿Qué funciones necesitas realmente?

La mayoría de los equipos pequeños quieren lo básico:

• Transferencia de llamadas: De este modo, las llamadas llegan a ti o a tu equipo dondequiera que estés.
• Correo de voz: Preferiblemente con mensajes enviados a su correo electrónico.
• Opciones de menú sencillas (IVR): Como «Presiona 1 para vender».

Comprueba los detalles:

• ¿Puedes desviar llamadas a varios números?
• ¿Cada línea tiene su propio correo de voz?
• ¿Puede configurar fácilmente las reglas del horario comercial?

¿Qué tan fácil es configurarlo y usarlo?

Las integraciones con herramientas como tu CRM pueden mantener la información de los clientes en un solo lugar. Busca conexiones integradas o, al menos, el soporte de Zapier si quieres flexibilidad.

• Transferir tu número: Si mantienes tu número actual, espera que el proceso demore entre unos días y 1 a 3 semanas como máximo.
• Empezar de cero: Los números nuevos suelen estar listos de inmediato.
• Configuración de mensajes de texto/SMS: Algunos proveedores requieren el registro empresarial para recibir SMS.

¿Cómo es el servicio de atención al cliente?

Las pequeñas empresas no suelen tener personal de TI, por lo que es fundamental contar con un soporte rápido y amable. Busque proveedores que cuenten con ayuda confiable las 24 horas del día y con múltiples maneras de comunicarse con ellos (no solo por correo electrónico).

Las 6 mejores alternativas de JustCall para pequeñas empresas

Estas son seis opciones populares que se centran en lo que las pequeñas empresas realmente necesitan: simplicidad, precios justos y la combinación adecuada de funciones.

Upfirst: respuesta y reserva de citas con inteligencia artificial las 24 horas

Aunque no es una plataforma de comunicación todo en uno como JustCall, Upfirst no es un sistema telefónico típico. Es una IA servicio de recepcionista virtual que responde las llamadas por ti, reserva citas y recibe mensajes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Mantienes tu número actual y solo transfieres las llamadas que no puedes responder.

La configuración es rápida: dígale a la IA sus horarios, servicios y preguntas frecuentes. Puede gestionar las llamadas de rutina o enviarte directamente las importantes. La personalización depende de ti.

• Precio: A partir de 24,95$ al mes
• Ideal para: Pequeñas empresas o equipos que no pueden darse el lujo de perder una llamada y que necesitan una forma sencilla y asequible de asegurarse de que cada llamada sea atendida
• Configuración: Unos 30 minutos

Características:

• Recepcionista virtual con IA las 24 horas
• Personalización y configuración sencillas
• Programación de citas
• Filtrado y bloqueo de spam
• Capacidad multilingüe (hasta más de 90 idiomas)
• Se le envían resúmenes instantáneos de llamadas por SMS o correo electrónico
• Transferencias de llamadas
• Grabaciones y transcripciones de llamadas
• Enviar mensajes de texto

Tarifas:

• Starter: 24,95$ al mes por 30 llamadas; 1,5$ por llamada adicional; acceso a todas las funciones
• Premium: 59,95$ al mes por 90 llamadas; 1$ por llamada adicional; acceso a todas las funciones
• Pro: 159,95$ al mes por 300 llamadas; 0,75$ por llamada adicional; acceso a todas las funciones
• Sin cargos adicionales para las funciones

Integraciones:

• Zapier
• Calendario de Google
• Calendario de Outlook
• Clio

Obtenga más información sobre qué nuestros clientes opinan sobre Upfirst.

OpenPhone: voz y texto sencillos en una sola aplicación

Teléfono abierto reúne llamadas y mensajes de texto en una sola aplicación para escritorio y móvil. Los equipos pueden compartir números y ver todas las conversaciones en un solo lugar.

Está diseñado para facilitar su uso, sin funciones complicadas, justo lo que necesita.

• Precio: A partir de 19$ por usuario al mes
• Ideal para: Equipos que priorizan los dispositivos móviles, los equipos de ventas y las empresas emergentes que necesitan llamadas y mensajes ilimitados en un solo lugar
• Ventaja clave: Números compartidos y mensajería sencilla para el equipo

Características:

• Llamadas y mensajes ilimitados (para EE. UU. y Canadá)
• 1 número de teléfono por usuario
• Transferencia de llamadas básica
• Transcripciones del correo de voz
• Respuestas automáticas y mensajería programada
• Roscas internas

Tarifas y comisiones: 

• Llamadas y mensajes internacionales: consulte aquí para conocer las tarifas.
• Tarifa de instalación única de 19,50$
• Números adicionales: 5 USD al mes
• Tarifa de mensajería: entre 1,5 y 3 USD al mes

Integraciones:

• Interacciones por correo electrónico, Slack, Zapier y Make.
• Más integraciones en niveles mejorados

Nextiva — Plataforma de comunicación completa

Nextiva ofrece servicio telefónico, videoconferencias y mensajería en equipo en conjunto. Es una buena opción si tu equipo trabaja de forma remota y necesita algo más que llamadas telefónicas.

• Precio: A partir de 23 USD por usuario al mes
• Ideal para: Equipos remotos que necesitan muchas opciones de comunicación
• Lo más destacado: Vídeo y chat integrados

Características:

• Llamadas de voz entrantes y salientes
• Mensajería SMS empresarial
• Reuniones por vídeo
• Compartir pantalla y compartir archivos
• Enrutamiento de llamadas
• Aplicación móvil
• Panel en tiempo real
• Enrutamiento de llamadas (hasta 5)

Tarifas y comisiones:

• 23 USD al mes por usuario
• Complementos para chatbots, chat en vivo, grabación de voz y más integraciones

Integraciones:

• Contactos de Outlook y Google

CallHippo: VoIP asequible para pequeños equipos internacionales

Llama a Hippo ofrece un servicio telefónico basado en la nube con números internacionales e integraciones de CRM a precios asequibles. Hay planes flexibles de pago por uso disponibles si su uso varía.

• Precio: A partir de 25$ por usuario al mes
• Ideal para: Las empresas emergentes vigilan su presupuesto y sus equipos internacionales
• Lo más destacado: Precios flexibles, opciones globales

Productos:

• Sistema telefónico empresarial
• Agente telefónico con IA

Características del sistema telefónico:

• Haga clic para marcar
• API empresarial de Whatsapp
• Correo de voz
• Minutos ilimitados
• 100 SMS
• 1 número de teléfono gratuito
• Análisis de informes básicos

Llame a Hippo AI:

• Gestión de llamadas entrantes y salientes las 24 horas
• Saludos personalizados
• Grabaciones de llamadas

Complementos:

• Transcripción de llamadas por 15 USD por usuario al mes
• CNAM (nombre de identificador de llamadas) permite a las personas que llaman ver el nombre de tu empresa en las llamadas entrantes por 100 dólares, configuración única

Precios:

• AI Core Agent: 0$ al mes; pago por uso; 100 minutos gratis
• AI Pro Agent: 399$ al mes; hasta 2500 minutos
• Básico (sistema telefónico empresarial): 0 USD por usuario al mes; paga por uso
• Starter (sistema telefónico empresarial): 25$ por usuario/mes

Aircall: excelente para el análisis y la generación de informes de llamadas; equipos que están escalando

Llamada aérea tiene que ver con el seguimiento del rendimiento de las llamadas. Te proporciona informes detallados sobre las llamadas, la actividad del equipo y mucho más, lo que resulta ideal si quieres medir las métricas de ventas o servicio al cliente.

• Precio: A partir de 40$ por usuario al mes
• Ideal para: Equipos de ventas a los que les encantan los datos
• Lo más destacado: Analítica y paneles avanzados

Características:

• Llamadas de voz entrantes y salientes
• Mensajería SMS empresarial
• Enrutamiento de llamadas (IVR, grupos de timbre, enrutamiento basado en fecha y hora, puesta en cola)
• Aplicación móvil (iOS y Android)
• Panel de control y análisis en tiempo real
• Grabación de llamadas (con opciones de pausa/reanudación)
• Power Dialer y Voicemail Drop (en planes superiores)
• Monitorización de llamadas en vivo, asesoramiento mediante susurros y etiquetado
• Números de teléfono gratuitos y de varios países (más de 100 países)
• Gestión del horario comercial y llamadas de cola
• Resúmenes de llamadas y análisis de opiniones mediante IA (función adicional)

Tarifas y comisiones:

• Plan Essentials: 30$ por usuario al mes (facturación anual)
• Plan profesional: 50 USD por usuario al mes (facturación anual)
• Plan empresarial: Precios personalizados (para más de 25 usuarios)

Complementos:

• Funciones de IA e inteligencia conversacional
• Análisis avanzado (Analytics+)
• Es posible que se apliquen números de teléfono adicionales y tarifas de llamadas internacionales.
• Se requiere un mínimo de 3 usuarios

Ringover: sistema de telefonía flexible en la nube para atención al cliente

Ringover combina llamadas telefónicas, mensajería y chat interno. Está diseñado para equipos que gestionan muchas conversaciones con los clientes en diferentes canales.

• Precio: A partir de 21$ por usuario al mes
• Ideal para: Los equipos de servicio al cliente hacen malabares con las llamadas, los correos electrónicos y el chat
• Lo más destacado: Bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones

Características:

• Llamadas de voz entrantes y salientes
• Mensajería SMS empresarial
• Reuniones por vídeo
• Compartir pantalla y compartir archivos
• Enrutamiento de llamadas, IVR, reenvío
• Aplicación móvil (iOS, Android, escritorio)
• Panel de control y análisis de llamadas en tiempo real
• Enrutamiento de llamadas (multinivel o basado en equipos)
• Las funciones de Power Dialer e IA están disponibles como complementos

Tarifas y comisiones:

• Comienza alrededor de Entre 21 y 23 USD por usuario al mes para el plan Smart (facturado anualmente)
• Los niveles Business y Advanced van desde 44 a 54 USD por usuario al mes

Complementos disponibles para:

• Power Dialer (~ 5 dólares por usuario al mes)
• Parallel Dialer (~49 dólares por usuario al mes)
• Mensajería omnicanal (~29 $ por licencia al mes)
• Análisis avanzados, transcripción mediante IA y grabación de llamadas (se venden por separado)
• Los canales salientes opcionales y los números adicionales pueden incurrir en cargos mensuales adicionales

Comparación rápida: características y precios

Así es como se comparan los principales competidores de JustCall con respecto a las pequeñas empresas:

¿Qué alternativa de JustCall es la adecuada para usted?

Cada negocio es diferente, así que aquí te explicamos cómo adaptar tus objetivos al sistema telefónico correcto:

¿Necesitas cubrir las llamadas fuera del horario laboral sin contratar personal?

Upfirst le ofrece respuestas, reservas y recepción de mensajes mediante IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin el elevado precio de los servicios de respuesta tradicionales. A partir de 24,95 €/mes, sin cambios.

¿Quieres llamar y enviar mensajes de texto desde una aplicación sencilla?

OpenPhone permite a tu equipo gestionar voz y SMS de forma conjunta, estés donde estés. Ideal para empresas que no quieren hacer malabares con herramientas independientes.

¿Tienes un equipo remoto o distribuido?

Nextiva reúne el teléfono, el vídeo y el chat para que su equipo pueda trabajar desde cualquier lugar.

¿Busca el costo inicial más bajo para las comunicaciones todo en uno?

CallHippo ofrece precios de entrada competitivos y opciones de pago por uso, lo que facilita empezar de a poco y crecer según lo necesite.

Upfirst: respuesta mediante IA con tarifa plana, 24,95 dólares/mes

Upfirst no es un sistema telefónico completo. Funciona junto con tu número actual y actúa como tu recepcionista de inteligencia artificial siempre que lo necesites. Recibe mensajes, reserva citas y responde a las preguntas más frecuentes con la información que tú proporcionas.

Las llamadas urgentes se pueden desviar de inmediato, mientras que las consultas rutinarias se gestionan automáticamente; todo depende de cómo quieras que se gestionen tus llamadas. A diferencia de lo tradicional servicios de contestador (que a menudo se cobran por minuto), Upfirst es una tarifa mensual simple y fija. Sin costos inesperados.

La configuración es sencilla:

• Reenvía tu número actual a Upfirst
• Complete la base de conocimientos de la IA con detalles sobre su empresa y cualquier instrucción de gestión de llamadas
• Empieza a obtener cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana en menos de media hora

¿Para quién es? Contadores, abogados, administradores de propiedades, contratistas: cualquier empresa de servicios que no pueda darse el lujo de perder una llamada.

Empieza tu prueba gratuita y compruebe cómo la respuesta de IA se adapta a su empresa.

Preguntas frecuentes sobre las alternativas de JustCall

¿Puedo reenviar solo mis llamadas fuera del horario de atención a otro servicio?

¡Sí! La mayoría de los sistemas telefónicos empresariales te permiten configurar el desvío de llamadas según tu horario laboral. Puedes enviar llamadas fuera del horario laboral a un servicio de contestador y mantener las llamadas diurnas con tu equipo.

¿Mover el número de mi empresa estropeará mi lista de Google?

No te preocupes: la portabilidad de tu número significa que conservas los mismos dígitos, por lo que tu perfil empresarial de Google y otros listados se mantienen precisos. Simplemente compruébalo dos veces después del cambio para asegurarte de que todo se muestre correctamente.

¿Hay opciones de pago por minuto como en los viejos tiempos?

La mayoría de los proveedores de telefonía modernos utilizan tarifas mensuales por usuario, no facturación por minuto. CallHippo tiene algunas opciones de pago por uso para llamadas internacionales, pero para la mayoría de las empresas de EE. UU., pagarás una tarifa fija mensual o por usuario.

¿Hay algún servicio de respuesta de IA que funcione para los consultorios médicos?

La mayoría de los servicios de respuesta de IA (incluido Upfirst) no cumplen con la HIPAA, por lo que no pueden gestionar la información de salud de los pacientes. Si eres un consultorio médico, busca soluciones especializadas que cumplan con los estándares de privacidad de la atención médica.